この旅は当館をご利用頂き誠に有難うございます。
また、目の前の三隈川と朝食とお褒めのお言葉有難うございます。

三隈川は季節や天候により様々な『顔』が御座います。冬は朝靄・夏は真っ赤な夕焼け。
個人的には雨の三隈川もお勧めです！

川なのに哀愁を感じます。。。

是非また違った顔を見に来てください。

又のお越しをお待ちしております。

この度はみくまホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかく数ある旅館の中から当館をお選びいただきましたのに、ご案内不足によりご不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。お料理もお口に合わなかったようで残念です。
お客様のお声は、担当したスタッフや従業員一同で共有しサービスの向上に努めて参ります。
この度はご投稿、ご指摘頂きましてありがとうございました。

この旅は当館をご利用頂き誠にありがとう。

建物に関してご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。ホームページ等の写真より実際は劣化しているのは確かかもしれません。

建物に関して基本的には、約１０年前にリニューアルした時の写真を使用しているので。。。
料理等は年に数回は取り直しをしています。

旅行としては、良い家族旅行になってくれて安心しました。せっかくの家族旅行でプラスの要因になることができず、申し訳ございませんでした。

まだまだ未熟な旅館ではありますが、今後とも大分をみくまホテルをよろしくお願い致します。

この旅は当館をご利用頂き誠にありがとうございあます。

アニバーサリープランでのワインに関しては大変申し訳ございませんでした。フロントと仲居の連携がうまくとれておらず、ご迷惑をおかけしました。
また、その他張りや窓とご不快な思いを重ねてしまい、せっかくのご旅行に大変失礼しまた。
今回のご指摘は、社員一度周知し、再発防止につとめさせて頂きます。

ご指摘頂き、ありがとうございました。

この旅は、当館のをご利用いただきありがとうございます。

折角の記念日に満足いくサービスを提供できず誠に申し訳ございません。
露天風呂に向かう階段はできる限りの換気と消臭対策をとっているものの、お恥ずかしながら完璧はできておりません。。。トライを続けます。

食事に関して、仲居と板場と再度話し合い強化を行ってまいります。

ご指摘いただき誠にありがとうございます。
一つ一つ改善していき、よりよい旅館運営を行っていきます。
今後ともよろしくお願いいたします。

この度は当館みくまホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

本来、日田は水郷（スイキョウ）と申します。
水が綺麗で濁らないというのが、由来です。
ですが、色々現代社会・大人の理由により最近では泳ぐ人も少なくなってきております。
旅館組合としても日田市に改善以来等を申請したり清掃活動等は行っているもののまだまだでございます。

料理に関して、揚げ物が冷めていたこと、お詫び申し上げます。子の旨、調理場配膳係りに伝え改善に努めてまいります。
貴重なご意見頂き誠にありがとうございます。

これに懲りず、また当館へお越しいただけると幸いでございます。

この度は当館みくまホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

是非是非次回はみくまホテルの食事をお試し下さい☆
また、夏には屋形船もございますので、旅の思い出に如何でしょうか？

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は数ある旅館の中より当館みくまホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

当館は、レストランを有しておらず、現状全てが部屋食か完全個室のお部屋になります。
逆に、レストラン希望の場合は対応できないですが。。。

おっしゃる通り、当館は築３５年になり、決して新しいホテルではありません。
エレベーターも、最上階までが１機、４階までが１機になります。
そのた、トイレの広さなの、古さを隠せない設備面もあるのも確かでございます。

出来るだけ、古さを見せない努力をこれから努めて参ります。

また、スタッフに対しても、よりお客様にお褒めの言葉を頂ける様研修等、日々の声掛けを行い、より良い旅館を創っていけるよう励んでまります。
貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
これからもみくまホテルを宜しくお願い致します。

当館をご利用頂き誠にありがとうございます。

ご指摘いただきました様に、決して新築のホテルではありませんが、少しずつ客室の改装を行っている最中でございます。
また、古くても清潔感のある旅館を今後も作ってい行きたいと考えます。
貴重なご意見・ご指摘頂きありがとうございます。
これからも皆様が満足できるような旅館運営に努めてまります。

この度は当館みくまホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

料理に関して、作り置き（冷えた料理）をお出ししてしまい申し訳ございません。
再度、気を引き締め良い料理のご提供ができるよう努めてまいります。

また、現在ご提供させて頂いておりますアメニティとしましては、
皆様にはタオル・バスタオル・クシ・歯ブラシ
大浴場にドライアー・髭剃り・シャワーキャップ・クシ・ソープ類×２種（資生堂アロマ・炭石鹸シリーズ）を置かせて頂いております。
※客室ドライアーは貸出

宿泊単価の兼ね合いもありますので、高級ホテルの様なアメニティはお出しできない事をご理解頂けますと幸いでございます。

まだまだ発展途上の宿泊施設の為、貴重なご意見を頂きありがとうございます。

今後、よいよい旅館経営ができるよう励んでまります。

この度は数あるお宿の中より、当館みくまホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

折角選んで頂いたにも関わらず、満足いくサービスの提供をできます誠に申し訳ございませんでした。

①仲居・スタッフの私語に関し誠に申し訳ございません。厳重注意を行い、以後このような事が無いよう努めて参ります。

②まず、素泊まりプラン・朝食付きプラン・ビジネスプラン（１泊２食プラン以外）に関しては、
基本的に、シティーホテルと同等のサービスにさせて頂いております。
客室へのご案内・お手荷物の運搬・到着後のサービス等は行っておりません。
その代りに価格を抑えてありますので、ご理解頂けますと幸いでございます。

③お布団に関しては、夜の７時～９時の間で順次回らせて頂いております。
その際に７時の段階で各フロアにシーツ等の準備をさせて頂いております。
掛け布団は午前中に代えさせて頂き、押し入れに入れております。

④お風呂からの景観に関しては、どうしても寒い季節は外気との温度差によりくもりがちになります。季節の事ですので、ご理解頂けますと幸いでございます。また、大浴場の清掃に関し、２時間に一度のお風呂清掃をさせて頂いておりますが、再度会議にて、間隔を短くできないか検討させて頂きます。

⑤当館スタッフのお声かけに関し、出来るだけお客様の身近にと言う、方針をとっているため、また子供好きが多い為だと考えます。本来であれば『めんどくさい』というお気持ちを察するべきでお声かけを避けるべきでした。
また、お写真撮りましょうか？等の必要なポイントでお声掛けせず、気づきが足りず申し訳ございません。

⑥お布団・お食事を必要としない幼児のお子様には無料にて設定させて頂いている、その分アメニティの準備も行っておりません。
必要の際は一言ご指示頂けましたら、直ぐにご準備致します。

全体を通し、ホテルの方針とお客様が求めているサービスが食い違い、重なり、このような結果を招いてしまったと考えます。
改めて、サービス業の難しさを痛感致しました。
再度、スタッフ一同気を引き締め直し努めて参ります。

折角のご旅行でご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

この度は当館みくまホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

館内の古さですが。。。
少しずつは改装改装で手を加えてはいますが、なかなか追いついていないのが現状ででございます。
景気も上向きになっていますので、近いうち大がかりな改装ができるはず！はず。。でございます。
もうしばらくお待ちください。

屋形船等お気に召して頂きありがとうございます。
九州では唯一の屋形船宴会＋鵜飼鑑賞でございます☆

また、乗るも良し！眺めるも良し！ですので、
夕食なしも人気なプランではあります。
焼きそば以外にも、日田には、ひたん寿司（野菜寿司）や、うなぎ料理・餃子等B級グルメもありますので、是非ご利用下さい。

でも・・・・できれば夕食はホテルで。。。。

またのお越しを心よりお待ちしております☆

この度は数ある旅館の中で、当館みくまホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

是非次回は旅館周辺の居酒屋等もご利用下さい。
田舎ならではのリバーサイドで気さくなおばちゃまが営んでる小さなスナックや、口うるさいおじちゃまが営む焼肉屋さん等結構楽しめる場所もたくさんあります。

あ、できれば夕食はホテルでお願いします。。。

情けないお話しですが、高級旅館の様な【おもてなし】にはまだまだ及びませんが、負けないように努めてまります。

余談ではありますが、超高級旅館さんは宿泊一部屋に対し、７～９名前後のスタッフいるそうです。。

・・・・負けずに頑張ります！

これからも、みくまホテルを宜しく願い致します。