この度は、ベストウエスタン横浜をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
520号室のエアコン・アイスペールと重ねて
お客様にはご不便をおかけしました事を深くお詫び申し上げます。
エアコンにつきましては、早急に点検し改善させて頂きます。
アイスペールにつきましては対策を検討した後、改善に努めさせて頂きます。
以前にお泊り頂きました際には、冷蔵庫に前回ご宿泊者様の飲みかけが置いてあったとの事で、ご不快な念を抱かせてしまい、誠に申し訳ございません。
重ねてお詫び申し上げます。
清掃を徹底するように注意・指導させていただきます。

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたのにもかかわらず、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
お客様のお声を参考にさせていただき、次回ご来館される際にはそのような事がないよう努めさせていただきます。

貴重なご意見をありがとうございました。
またのご来館をスタッフ)一同、心よりお待ち申し上げております。