この度は、ベストウエスタン横浜をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ユニットバスの臭いでお客様にはご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

早急にお調べし改善させて頂きます。
貴重なご意見をありがとうございました。
お客様に快適に過ごして頂ける様、精進して参ります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。