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ベストウェスタン横浜のクチコミ･お客さまの声
総合2
8月に宿泊しました。駅には近くて良かったのですが、フロントに行くまでに、階段を上がらなければなりません。重たいスーツケースをかかえての階段の昇り降りはキツかったです。シングルルームはかなり狭くスーツケースを広げる場所がなく、ベッドの上で広げなければなりませんでした。ホテルのレストランでランチが出来るとあったので、フロントでレストランの事を聞いたら、この上ですと、行ってみたら5分ほど早かったのかまだ準備中のようで、ドアの前で待っていたら怪訝そうに何でしょうかと言われたのでランチに来たと言うと「今日はランチはお休みです」と言われました。フロントの人はそんな事も知らなかったのでしょうか、、、。あと、レディース応援プラン♪【特典色々付き】というプランだったのですが、あとで気が付いたのですが特典にドリンクプレゼントもあったはずなのに、ありませんでした。
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この度はベストウェスタン横浜にご宿泊頂き誠にありがとうございます。数あるホテルからお選び頂いたにも関わらずお客様にご不快な思いをお掛けしました事、大変心苦しく存じます。今回ご指摘頂きました入口階段、フロントスタッフの対応にご不快な思いをされた事、誠に申し訳ございませんでした。ご気分を害されたにもかかわらず、私どもの為に貴重なご意見を賜りましたことに心より御礼申し上げます。お客様からのご指摘を無駄にすることなく、改善に努めていくことが心からの謝罪になると信じて今後取り組んで参ります。もしまた横浜にお越しでしたら、私どもにこの度の不手際を返上する機会をいただけましたら幸いでございます。 ベストウェスタン横浜 支配人 大迫 優
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総合2
投稿者さんの ベストウェスタン横浜 のクチコミ
8月に宿泊しました。
駅には近くて良かったのですが、フロントに行くまでに、階段を上がらなければなりません。
重たいスーツケースをかかえての階段の昇り降りはキツかったです。
シングルルームはかなり狭くスーツケースを広げる場所がなく、ベッドの上で広げなければなりませんでした。
ホテルのレストランでランチが出来るとあったので、フロントでレストランの事を聞いたら、この上ですと、行ってみたら5分ほど早かったのかまだ準備中のようで、ドアの前で待っていたら怪訝そうに何でしょうかと言われたのでランチに来たと言うと「今日はランチはお休みです」と言われました。
フロントの人はそんな事も知らなかったのでしょうか、、、。
あと、レディース応援プラン♪【特典色々付き】というプランだったのですが、あとで気が付いたのですが特典にドリンクプレゼントもあったはずなのに、ありませんでした。
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この度はベストウェスタン横浜にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
数あるホテルからお選び頂いたにも関わらずお客様にご不快な思いをお掛けしました事、大変心苦しく存じます。
今回ご指摘頂きました入口階段、フロントスタッフの対応にご不快な思いをされた事、誠に申し訳ございませんでした。
ご気分を害されたにもかかわらず、私どもの為に貴重なご意見を賜りましたことに心より御礼申し上げます。お客様からのご指摘を無駄にすることなく、改善に努めていくことが心からの謝罪になると信じて今後取り組んで参ります。
もしまた横浜にお越しでしたら、私どもにこの度の不手際を返上する機会をいただけましたら幸いでございます。
ベストウェスタン横浜 支配人 大迫 優