こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
5.0
投稿日：2024-05-11 17:38:25
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投稿日：2023-08-11 21:21:20
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投稿日：2018-09-30 15:03:09
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投稿日：2016-08-17 19:57:16
2.0
投稿日：2012-12-24 23:16:41
総合3
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伊勢平家さんの ベストウェスタン横浜 のクチコミ
3,830円と言う驚異的な料金で宿泊しました。
このホテルは立地が良く駅近で横浜方面にも東京方面にも足を延ばしやすいと思います。
何回も宿泊していますが、今回は今まで最もお値打ちな価格のためか、驚異的パフォーマンスの部屋でした。
たしか、部屋にあるホテルの案内はダブレットだったように思いましたが、この部屋は紙です。
エアコンもくたびれており、頑張れと声をかけたくなる状態。
部屋の壁紙等もオイオイ言いたくなるレベルでした。
清掃も目の高さから上は以前利用した部屋も同じですが、清掃の甘さが目立ちます。
しかし、バストイレ付きで3,830円ですから気軽に宿泊でき納得のＣＰです。
チェックインの時、担当された方はＢＷクオリテイーとしては・・・ちょっと？って感じでしたが、他のスタッフさんはＢＷクオリティーでした。
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平素より格別のご高配を賜り、この度もベストウェスタン横浜をご利用いただき、誠にありがとうございました。
大切なリピーター様をお迎えするにあたり、客室の清掃状況の不備とクオリティが十分に整っておらず、また担当いたしましたフロントスタッフの質の低さにより、お客様にご不快なお気持ちを招来させてしまいましたこと、心よりお詫びを申し上げます。
お寄せいただきましたご意見をもとに、客室清掃の徹底ならびにスタッフの再教育を図ります。
まだまだ至らぬ点がございます弊ホテルでございますが、今後とも鶴見エリアにご宿泊の際は弊ホテルをどうかお選びいただけますよう、スタッフ一同励んでまいります。
ありがとうございました。
ベストウェスタン横浜
小西