平素より格別のご高配を賜り、この度もベストウェスタン横浜をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中、お客様にご不快なお気持ちを招来させてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。そのような中におきましてもご評価を賜り、大変恐縮いたしております。
本件、清掃および宿泊部スタッフと共有いたし、清掃メンテナンスに力を入れて取り組んでまいります。
これからもお気づきの点がございましたら、何なりとおっしゃってくださいませ。お客様よりお寄せいただきましたご意見を大切に受け止め、今後のサービス向上へ役立たせていただきます。
これからも当館をご利用いただけますことを心より願っております。
ありがとうございました。

ベストウェスタン横浜
フロント　伊藤