この度はベストウェスタン横浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様にご不便をお掛けし、ご満足のゆくお時間をご提供できなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
本件、フロントスタッフ及び、清掃担当と共有し、お客様をご案内する前に客室の準備がきちんと整っているよう、更にメンテナンスに力を入れてまいります。
クレンジングやローション類などのご用意に関しましては、すぐの改善とはならないかもしれませんが、お客様のお声を大切に受け止めさせて頂きます。
ボディスポンジは、フロントにてお渡しすることが可能でございますので、ご希望の際は、大変お手数ですが、フロントスタッフまでお声掛けいただければ幸いでございます。
今後、もしご利用いただける機会がございました際には、是非とも再びご意見・ご感想をお寄せ下さいますよう、お願い申し上げます。
再びお客様にお目にかかれますことを、心より願っております。
ありがとうございました。

ベストウェスタン横浜
フロント　濱崎