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ベストウェスタン横浜のクチコミ･お客さまの声
総合1
いつも利用させてもらっていますが、今朝は、野球チームらしき団体さんが、朝食会場を占拠していて15分ほど入口で待ってましたが、会場に入れず、朝食が頂けませんでした。入れたとしても、あの人数がすし詰めで、マスクなしでブッフェスタイルで料理を取っていたので、正直恐怖を感じました。一般客と団体客を分けるなどの対策をとって欲しかったです。再拡大が心配されるこの時期、対策をとっていないホテルに失望しました。
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この度は、ベストウェスタン横浜ご利用頂き誠にありがとうございます。また、お忙しい中貴重なご意見お寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。先ずは今回の滞在におかれましては、お客様には大変なご不安とご迷惑をお掛けしましたこと誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。ご朝食につきましては、開店時間を早めるなど混雑の緩和と消毒の徹底・お食事以外のマスクの着用・換気・手袋の着用をお願いし対策を取り、日々お客様が安心してご利用いただけるように取り組んで参りましたが、対策が十分に行き届いておらず不安な思いをさせてしまったこと誠に申し訳なく深く猛省しております。また、ご朝食をご利用頂けなかったこと、重ね重ね心よりお詫び申し上げます。今回いただきましたお客様の声を真摯に受け止め、皆様が安心安全にご利用いただけるよう徹底した対策をして参ります。今後も変わらぬご愛顧を賜りますよう切にお願い申し上げます。ベストウェスタン横浜ホテル支配人 柳嶋
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投稿者さんの ベストウェスタン横浜 のクチコミ
いつも利用させてもらっていますが、今朝は、野球チームらしき団体さんが、朝食会場を占拠していて
15分ほど入口で待ってましたが、会場に入れず、朝食が頂けませんでした。入れたとしても、あの人数がすし詰めで、マスクなしでブッフェスタイルで料理を取っていたので、正直恐怖を感じました。
一般客と団体客を分けるなどの対策をとって欲しかったです。
再拡大が心配されるこの時期、対策をとっていないホテルに失望しました。
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この度は、ベストウェスタン横浜ご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見お寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
先ずは今回の滞在におかれましては、お客様には大変なご不安とご迷惑をお掛けしましたこと誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
ご朝食につきましては、開店時間を早めるなど混雑の緩和と消毒の徹底・お食事以外のマスクの着用・換気・手袋の着用をお願いし対策を取り、日々お客様が安心してご利用いただけるように取り組んで参りましたが、対策が十分に行き届いておらず不安な思いをさせてしまったこと誠に申し訳なく深く猛省しております。
また、ご朝食をご利用頂けなかったこと、重ね重ね心よりお詫び申し上げます。
今回いただきましたお客様の声を真摯に受け止め、皆様が安心安全にご利用いただけるよう徹底した対策をして参ります。
今後も変わらぬご愛顧を賜りますよう切にお願い申し上げます。
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ホテル支配人 柳嶋