この度は、ベストウェスタン横浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。

しかしながら、今回のご滞在に置かれましてお客様にご不快なお気持ちを招来させてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
また、そのような中におきましても貴重なご意見をお寄せいただき厚く御礼申し上げます。
今回ご指摘いただきました客室設備の件に関しましては、すぐの改善とはならないかもしれませんが、お客様のお声を大切に受け止めさせて頂きます。
ご来館いただいたすべての皆様にご満足いただけるホテルへと成長できますよう、お寄せいただきました貴重なご意見を大切に受け止め、日々のメンテナンスを強化するとともに快適な環境づくりにスタッフ一同励んでまいります。
今後はより一層、スタッフ一丸となり、サービスの向上に取り組んで参りますので、今後もご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

ベストウェスタン横浜
フロント　濱﨑