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ベストウェスタン横浜のクチコミ･お客さまの声
総合3
立地やフロント対応はとても良かった。朝食は有料であれば微妙かもという内容。品数や具材も正直800円？も取る内容ではない印象。アメニティもあるがあまり充実してなく化粧水などもなかった。部屋や風呂トイレも狭い。他ホテルに比べてちょっと使いづらさがあったのでマイナス１。また、連泊で利用し、清掃で室内に入ってほしくなかったので入口に札をかけておいたが外出中に入られてて不快だった。連泊清掃について確認しなかった自分のミスだが、チェックイン時にでも清掃要否について聞いて欲しかったのでマイナス１。部屋でトラブルがあった際など対応はとても良かった分、不在時清掃があった点などなければ★５にしたいようなサービスだっただけに残念。
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この度はベストウェスタン横浜をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。立地やフロントの対応が良かったとのお言葉を頂き、厚く御礼申し上げます。しかしながら、清掃の件につきまして、お客様のご希望と相違してしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。本件は清掃スタッフと共有し、厳重注意するとともに今後このようなことがないよう徹底してまいります。ご不快な思いを招来させてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。また、ご朝食、アメニティーに関しましても貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。お寄せいただきましたお声を大切に受け止めさせていただきます。今後もスタッフ一丸となり、サービスの向上に取り組んで参りますので、またご利用いただける機会がございました際には、ご意見・ご感想をお寄せ下さいますよう、お願い申し上げます。再びお客様にお目にかかれますことを心より願っております。お忙しい中、口コミ投稿にご協力いただきまして、誠にありがとうございました。ベストウェスタン横浜フロント
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総合3
投稿者さんの ベストウェスタン横浜 のクチコミ
立地やフロント対応はとても良かった。
朝食は有料であれば微妙かもという内容。品数や具材も正直800円？も取る内容ではない印象。アメニティもあるがあまり充実してなく化粧水などもなかった。部屋や風呂トイレも狭い。他ホテルに比べてちょっと使いづらさがあったのでマイナス１。
また、連泊で利用し、清掃で室内に入ってほしくなかったので入口に札をかけておいたが外出中に入られてて不快だった。連泊清掃について確認しなかった自分のミスだが、チェックイン時にでも清掃要否について聞いて欲しかったのでマイナス１。
部屋でトラブルがあった際など対応はとても良かった分、不在時清掃があった点などなければ★５にしたいようなサービスだっただけに残念。
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この度はベストウェスタン横浜をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
立地やフロントの対応が良かったとのお言葉を頂き、厚く御礼申し上げます。
しかしながら、清掃の件につきまして、お客様のご希望と相違してしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
本件は清掃スタッフと共有し、厳重注意するとともに今後このようなことがないよう徹底してまいります。
ご不快な思いを招来させてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
また、ご朝食、アメニティーに関しましても貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。
お寄せいただきましたお声を大切に受け止めさせていただきます。
今後もスタッフ一丸となり、サービスの向上に取り組んで参りますので、またご利用いただける機会がございました際には、ご意見・ご感想をお寄せ下さいますよう、お願い申し上げます。
再びお客様にお目にかかれますことを心より願っております。
お忙しい中、口コミ投稿にご協力いただきまして、誠にありがとうございました。
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