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ベストウェスタン横浜のクチコミ・お客さまの声
総合2
洗面所に使用済みの歯ブラシがあり、新しいものはありませんてした。知らずに持ち上げたら袋が開きゾッとしました。ベッドのマットレスも横側が垂れ下がるほど切れていて過去一番気分の悪いホテルでした。二度と利用しません。フロントに言う気にもなりませんてした。
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この度はベストウェスタン横浜にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。しかしながら、この度のご滞在に於きましては、清掃不備で、ご不快の念をおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。本件は清掃スタッフと共有し、歯ブラシについては厳重注意し、マットレスは即座に交換いたしました。今後はお客様よりご指摘いただくことの無いよう日々のメンテナンスを徹底し、再発防止に努めて参ります。今回お寄せいただきましたお声を真摯に受け止め、全スタッフと共有し、迅速かつ丁寧な対応で、お客様に安心してご滞在頂くために改善を図って参ります。お客様の大切なご滞在先に当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、このような思いを招来させてしまいましたこと、お客様にご満足のゆくお時間をご提供できなかったこと、重ね重ね、お詫び申し上げます。お客様がお寄せ下さいました大切なご意見を今後活かし、ご来館いただいた全ての方に安心と安らぎを提供できるホテルへと成長できますようスタッフ一丸となり施設、サービスの向上に取り組んで参ります。誠に勝手なお願いで恐縮でございますが、今後もご愛顧賜りましたら、幸いでございます。この度は忙しい中、クチコミ投稿にご協力を頂きまして、誠にありがとうございました。ベストウェスタン横浜フロント 三上
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ベストウェスタン横浜(神奈川県)
2.0
投稿日:2024-05-06 15:12:06
富士山三島東急ホテル(静岡県)
4.0
投稿日:2024-02-25 14:56:14
東横INN熱海駅前(静岡県)
3.0
投稿日:2024-01-26 20:41:41
ココチホテル沼津(静岡県)
投稿日:2024-01-26 20:39:40
コンフォートホテル横浜関内(神奈川県)
投稿日:2024-01-26 20:35:42
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とらべる大好き。さんの ベストウェスタン横浜 のクチコミ
洗面所に使用済みの歯ブラシがあり、新しいものはありませんてした。知らずに持ち上げたら袋が開きゾッとしました。
ベッドのマットレスも横側が垂れ下がるほど切れていて過去一番気分の悪いホテルでした。
二度と利用しません。
フロントに言う気にもなりませんてした。
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この度はベストウェスタン横浜にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、この度のご滞在に於きましては、清掃不備で、ご不快の念をおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
本件は清掃スタッフと共有し、歯ブラシについては厳重注意し、マットレスは即座に交換いたしました。
今後はお客様よりご指摘いただくことの無いよう日々のメンテナンスを徹底し、再発防止に努めて参ります。
今回お寄せいただきましたお声を真摯に受け止め、全スタッフと共有し、迅速かつ丁寧な対応で、お客様に安心してご滞在頂くために改善を図って参ります。
お客様の大切なご滞在先に当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、このような思いを招来させてしまいましたこと、お客様にご満足のゆくお時間をご提供できなかったこと、重ね重ね、お詫び申し上げます。
お客様がお寄せ下さいました大切なご意見を今後活かし、ご来館いただいた全ての方に安心と安らぎを提供できるホテルへと成長できますようスタッフ一丸となり施設、サービスの向上に取り組んで参ります。
誠に勝手なお願いで恐縮でございますが、今後もご愛顧賜りましたら、幸いでございます。
この度は忙しい中、クチコミ投稿にご協力を頂きまして、誠にありがとうございました。
ベストウェスタン横浜
フロント 三上