いつもベストウェスタン横浜をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご利用に関するご感想を賜り厚くお礼申し上げます。お客様のご利用されたお部屋の椅子を確認させていただきました。
これからもお気づきの点ございましたら何なりとお申し付けくださいませ。
またのご利用を心よりお待ちしております。
どうぞよろしくお願い致します。

ベストウェスタン横浜
フロント　ノミン

この度はベストウェスタン横浜をご利用頂き誠にありがとうございます。
アクセス利便性についてご評価を賜り、厚く御礼申し上げます。
お客様のおっしゃる通り、客室は決して広くはございませんが、日々のメンテナンスをしっかりと行い、皆様に気持ちよくご利用頂ける様、今後も努めて参ります。ご来館の際にはスタッフ一同、心からのおもてなしと笑顔でお迎え致します。お客様の大切なご滞在先として今後もお選びいただけることを、心より願っております。次回のご来館お待ちしております。
ありがとうございました。

ベストウェスタン横浜
フロント　ノミン

平素より多大なご愛顧を賜り、この度もベストウェスタン横浜をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご感想をお寄せ下さり、厚く御礼申し上げます。ご滞在中、ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。至急お部屋を確認いたしました。本件、フロントスタッフ及び、清掃担当と共有いたし、お客様をご案内する前に客室の準備がきちんと整っているよう、更にメンテナンスに力を入れてまいります。
今後もお気づきの点がございましたら、何なりとおっしゃってくださいませ。
お客様のお声を大切に受け止めさせていただき、より良いホテルになりますよう努めてまいります。
またのご利用をお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

ベストウェスタン横浜
フロント　ノミン

この度はベストウェスタン横浜をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中、お客様にご不便をおかけいたしましたこと、大変恐縮いたしております。そのような中におきましても、ご評価を賜り、厚く御礼申し上げます。本件、すぐの改善とはならないかもしれませんが、お客様のお声を大切に受け止めさせて頂きます。
当館築年数がある建物ではございますが、リノベーションを経て、常に清潔な状態を保つよう努めております。
今後もお気づきの点がございましたら、なんなりとおっしゃってください。これからも、皆様にご満足いただけますよう、日々のメンテナンスをはじめ、心からのあたたかいおもてなしでお迎えいたします。
お客様の大切なご滞在先として、これからも当館をお選びいただけますことを心より願っております。
またのご利用お待ちしております。
ありがとうございました。

ベストウェスタン横浜、
フロント　ノミン

この度はベストウェスタン横浜をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中、お客様にご不便をおかけいたしましたこと、大変恐縮いたしております。お客様のおっしゃる通り、客室は決して広くはございませんが、皆様に気持ちよくご利用頂ける様、今後も努めて参ります。そのような中におきましても、ご評価を賜り、厚く御礼申し上げます。本件、すぐの改善とはならないかもしれませんが、お客様のお声を大切に受け止めさせて頂きます。
これからも、皆様にご満足いただけますよう、日々のメンテナンスをはじめ、心からのあたたかいおもてなしでお迎えいたします。
お客様の大切なご滞在先として、これからも当館をお選びいただけますことを心より願っております。
またのご利用お待ちしております。
ありがとうございました。

ベストウェスタン横浜、
フロント　ノミン

この度はベストウェスタン横浜をご利用頂き、誠にありがとうございます。
WiFiの件、お客様にご不便をおかけし大変恐縮いたしております。
本件、すぐの改善とはならないかもしれませんが、お客様のお声を大切に受け止めさせて頂きます。
これからもお客様に気持ちよくご滞在いただけますよう、スタッフ一同、あたたかい心からのおもてなしでご来館いただきました皆様をお迎えいたします。
今後もお気づきの点がございましたら、ご意見賜ります様お願い申し上げます。
再びお客様にお目にかかれますことを心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

ベストウェスタン横浜
フロント　伊藤

この度はベストウェスタン横浜をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中、お客様にご迷惑おかけし大変恐縮いたしております。
本件、すぐの改善とはならないかもしれませんが、お客様のお声を大切に受け止めさせて頂きます。
これからもご来館いただいた皆様に気持ちよくご利用いただけますよう、清掃・メンテナンスに力を入れて取り組んでまいります。
もし、今後もご利用いただける機会がございましたら、ご意見・ご感想をいただければ幸いでございます。
再びお客様にお目にかかれますことを心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

ベストウェスタン横浜
フロント　伊藤

この度はベストウェスタン横浜をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中、お客様にご迷惑おかけし大変恐縮いたしております。
本件、すぐの改善とはならないかもしれませんが、お客様のお声を大切に受け止めさせて頂きます。
これからも快適にご利用頂けます様、スタッフ一同あたたかい心からのおもてなしで皆様をお迎えいたします。
今後もお気づきの点がございましたら、ご意見賜ります様お願い申し上げます。
再びお客様にお目にかかれますことを心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

ベストウェスタン横浜
フロント　伊藤

この度はベストウェスタン横浜をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中、お客様にご迷惑おかけし大変恐縮いたしております。
そのような中におきましても、当館スタッフの対応へのお褒めの言葉を賜り、心より感謝申し上げます。
本件、すぐの改善とはならないかもしれませんが、お客様のお声を大切に受け止めさせて頂きます。
ご来館頂いた皆様に快適にご利用頂けます様、スタッフ一同心からのおもてなしで皆様をお迎えいたします。
今後もお気づきの点がございましたら、ご意見賜ります様お願い申し上げます。
再びお客様にお目にかかれますことを心より願っております。。
ありがとうございました。

ベストウェスタン横浜
フロント　伊藤

この度はベストウェスタン横浜をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中、お客様にご迷惑おかけし大変恐縮いたしております。
本件、すぐの改善とはならないかもしれませんが、お客様のお声を大切に受け止めさせて頂きます。
これからも快適にご利用頂けます様、スタッフ一同心からのおもてなしで皆様をお迎えいたします。
今後もお気づきの点がございましたら、ご意見賜ります様お願い申し上げます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

ベストウェスタン横浜
フロント　伊藤

この度はベストウェスタン横浜をご利用いただき、ありがとうございました。
ご感想をお寄せ下さり、厚く御礼申し上げます。滞在中、お客様にご迷惑おかけしましたこと、大変恐縮いたしております。本件、すぐの改善とはならないかもしれませんが、お客様のお声を大切に受け止めさせて頂きます。今後も、何かお気づきの点がございましたら、ご意見・ご感想を賜ります様お願い申し上げます。ご来館いただいた皆様に快適なご滞在を提供できますよう、スタッフ一同努めてまいります。
再び、お客様にお目にかかれますことを心より願っております。
ありがとうございました。

ベストウェスタン横浜
フロント　伊藤

この度はベストウェスタン横浜をご利用いただき、誠にありがとうございました。
アクセス利便性へのご評価を賜り、厚く御礼申し上げます。
鶴見駅周辺は飲食店などが多く、活気あふれる街でございます。またご来館の際には、フロントにておすすめのお店をご案内いたしますので、お気軽にお声掛けくださいませ。
これからもご来館いただいた皆様に快適にご滞在いただきますよう、スタッフ一同あたたかい心からのおもてなしでお迎えいたします。
再びお客様にお目にかかれますことを心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

ベストウェスタン横浜
フロント　伊藤

この度はベストウェスタン横浜をご利用いただき、誠にありがとうございました。
駐車場のご案内、ならびにご到着時における不便さにより、お客様にご不快なお気持ちを招来させてしまいましたこと、心よりお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
本来でございましたら駐車場にお入れになる前にホテル玄関に一旦お止めいただき、私どもスタッフにてお荷物を運搬すべきであったと猛省いたしております。スタッフを代表いたしまして、あらためまして深くお詫びを申し上げます。
引続きどうか変わらぬご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。
次回横浜にお越しの際、再び当館をお選びいただきました際には、ぜひとも何なりとお申し付けくださいませ。ありがとうございました。

ベストウェスタン横浜
宿泊支配人　後藤

平素より格別のご高配を賜り、この度もベストウェスタン横浜をご利用いただき、誠にありがとうございました。
大切なリピーター様をお迎えするにあたり、客室の清掃状況の不備とクオリティが十分に整っておらず、また担当いたしましたフロントスタッフの質の低さにより、お客様にご不快なお気持ちを招来させてしまいましたこと、心よりお詫びを申し上げます。
お寄せいただきましたご意見をもとに、客室清掃の徹底ならびにスタッフの再教育を図ります。
まだまだ至らぬ点がございます弊ホテルでございますが、今後とも鶴見エリアにご宿泊の際は弊ホテルをどうかお選びいただけますよう、スタッフ一同励んでまいります。
ありがとうございました。

ベストウェスタン横浜
小西

この度はベストウェスタン横浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご感想をお寄せ下さり、厚く御礼申し上げます。
ご来館いただいた皆様にご満足いただけるよう、館内のメンテナンスはもちろん、あたたかい心からのおもてなしでお迎えいたします。
ご滞在中、お気づきの点がございましたらお気軽にお尋ねくださいませ。当館ではお客様のお声を大切に受け止め、より良いサービス、ご滞在を提供できますよう日々精進して参ります。
お客様の大切なご滞在先として今後もお選びいただけることをスタッフ一同、心より願っております。
またのご来館お待ち申し上げております。
ありがとうございました。

ベストウェスタン横浜
フロント　伊藤

平素より多大なご愛顧を賜り、この度もベストウェスタン横浜をご利用いただき、誠にありがとうございました。
駅から近くて便利とのご感想を賜り、厚く御礼申し上げます。
鶴見駅は横浜中心地まで電車で約15分、東京まで約30分とアクセスが良く、観光にもご利用いただける場所となっております。
今後、ご利用いただいた際に何かお気づきの点がございましたら、何なりとおっしゃって下さい。お客様一人ひとりのご旅行が素敵なものになりますよう、あたたかい心からのおもてなしで皆様をお迎えいたします。
またのご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ベストウェスタン横浜
フロント　伊藤

この度はベストウェスタン横浜をご利用いただき、心より厚く御礼申し上げます。
貴重なご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。お客様にご不便おかけいたしましたこと、大変恐縮しております。本件、すぐの改善とはならないかもしれませんが、今回お寄せいただきましたお声を大切に受け止めさせていただきます。
これからも、ご来館いただいた皆様にご満足いただけるようスタッフ一同精進してまいります。暑さが厳しい季節となりました。どうかご自愛くださいませ。
またのご来館心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

ベストウェスタン横浜
フロント　伊藤

この度はベストウェスタン横浜をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご感想をお寄せくださり、厚く御礼申し上げます。ご滞在中、お客様にご不便おかけいたしましたこと、大変恐縮しております。本件、すぐの改善とはならないかもしれませんが、お客様からお寄せいただきましたお声を大切に受け止めさせていただきます。
今後もお気づきの点がございました際には、何なりとおっしゃってください。
お客様の大切なご滞在先として今後もお選びいただけることを、心より願っております。
ありがとうございました。

ベストウェスタン横浜
フロント　伊藤

この度はベストウェスタン横浜をご利用いただき、誠にありがとうございました。せっかくお選びいただきながらもお客様にご不快な気持ちを招来させてしまい、ご満足のゆくお時間をご提供できなかったこと、心よりお詫びを申し上げます。本件を宿泊・レストラン各責任者及びスタッフ1人1人と共有いたし、改善に努めてまいります。そのような中におきましてフロントスタッフへのご評価を賜り、大変恐縮いたしております。
ご指摘いただきました箇所、特にカードキーホルダーは急ぎ修復いたし、その他につきましても取り組んでまいります。今後ともご愛顧賜りますよう、どうかよろしくお願いいたします。
ありがとうございました。

ベストウェスタン横浜
ホテルマネージャー　小西

この度はベストウェスタン横浜をご利用いただき、誠にありがとうございました。
アクセス利便性をはじめ、お褒めの言葉を賜り、厚く御礼申し上げます。築年数がある建物ではございますが、リノベーションを経て、常に清潔な状態を保つよう努めております。お寄せいただきましたご感想が、私どもの大きな励みとなりました。重ねて御礼申し上げます。
ホテル周辺は鶴見駅中心部となっており、飲食店が数多く、そして活気あふれる街です。今後もお客様の大切なご滞在先として当ホテルをお選びいただきますよう、スタッフ一同あたたかいおもてなしを持ってお迎え致します。次回のご利用を心より、お待ちいたしております。ありがとうございました。

ベストウェスタン横浜
フロント　伊藤