この度はベストウェスタン横浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご感想をお寄せ下さり、厚く御礼申し上げます。しかしながら、ご滞在中、お客様にご迷惑をおかけいたしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。今回ご指摘いただきましたことは、全スタッフと共有し改善を図ってまいります。、
設備に関しましてはすぐの改善とならないかもしれませんが、今回お寄せいただきましたお声を真摯に受け止めさせていただきます。
お客様の大切なご滞在先に当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、このような思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

ベストウェスタン横浜
フロント

この度は、ベストウェスタン横浜ご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見お寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

先ずは今回の滞在におかれましては、お客様には大変なご不安とご迷惑をお掛けしましたこと誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
ご朝食につきましては、開店時間を早めるなど混雑の緩和と消毒の徹底・お食事以外のマスクの着用・換気・手袋の着用をお願いし対策を取り、日々お客様が安心してご利用いただけるように取り組んで参りましたが、対策が十分に行き届いておらず不安な思いをさせてしまったこと誠に申し訳なく深く猛省しております。
また、ご朝食をご利用頂けなかったこと、重ね重ね心よりお詫び申し上げます。
今回いただきましたお客様の声を真摯に受け止め、皆様が安心安全にご利用いただけるよう徹底した対策をして参ります。

今後も変わらぬご愛顧を賜りますよう切にお願い申し上げます。

ベストウェスタン横浜
ホテル支配人　柳嶋

この度はベストウェスタン横浜をご利用いただきありがとうございました。お客様にご不快なお気持ちを招来させてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。そのような中におきましても、立地などへのご評価を賜り、大変恐縮いたしております。担当いたしましたスタッフへ指導するとともに、宿泊部全スタッフと共有致し、同じことが起こらないようスタッフ一同努めてまいります。今後もお気づきの点がございましたら、ご意見・ご感想をお寄せくださいますようお願い申し上げます。再び、お客様にお目にかかれますことを心より願っております。ご利用いただく皆様に気持ち良く、快適に当館をご利用いただけるよう、精いっぱい努めてまいります。

ベストウェスタン横浜
フロント　ノミン

平素より多大なご愛顧を賜り、この度もベストウェスタン横浜をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご感想をお寄せ下さり、厚く御礼申し上げます。ご滞在中、ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。至急お部屋を確認いたしました。本件、フロントスタッフ及び、清掃担当と共有いたし、お客様をご案内する前に客室の準備がきちんと整っているよう、更にメンテナンスに力を入れてまいります。
今後もお気づきの点がございましたら、何なりとおっしゃってくださいませ。
お客様のお声を大切に受け止めさせていただき、より良いホテルになりますよう努めてまいります。
またのご利用をお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

ベストウェスタン横浜
フロント　ノミン

平素より多大なご愛顧を賜り、この度もベストウェスタン横浜をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご滞在中、お客様へご迷惑をおかけし大変恐縮いたしております。本件、すぐの改善とはならないかもしれませんが、お客様のお声を大切に受け止めさせて頂きます。そのような中におきましても、ご評価を賜り厚く御礼申し上げます。
これからも皆様に心地よいご滞在を提供できますよう、あたたかい心からのおもてなしでお迎えいたします。お客様の大切なご滞在先として、今後もお選びいただけますことをスタッフ一同心より願っております。
ありがとうございました。

ベストウェスタン横浜
フロント　ノミン

この度はベストウェスタン横浜にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

数あるホテルからお選び頂いたにも関わらずお客様にご不快な思いをお掛けしました事、大変心苦しく存じます。

今回ご指摘頂きましたスタッフの件でご不快な思いをされた事、誠に申し訳ございませんでした。

ご気分を害されたにもかかわらず、私どもの為に貴重なご意見を賜りましたことに心より御礼申し上げます。お客様からのご指摘を無駄にすることなく、改善に努めていくことが心からの謝罪になると信じて今後取り組んで参ります。

もしまた横浜にお越しでしたら、私どもにこの度の不手際を返上する機会をいただけましたら幸いでございます。

　　ベストウェスタン横浜　支配人　　大迫　　優

この度はベストウェスタン横浜にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

数あるホテルからお選び頂いたにも関わらずお客様にご不快な思いをお掛けしました事、大変心苦しく存じます。

今回ご指摘頂きましたシャワーカーテン、音の件でご不快な思いをされた事、誠に申し訳ございませんでした。

ご気分を害されたにもかかわらず、私どもの為に貴重なご意見を賜りましたことに心より御礼申し上げます。お客様からのご指摘を無駄にすることなく、改善に努めていくことが心からの謝罪になると信じて今後取り組んで参ります。

もしまた横浜にお越しでしたら、私どもにこの度の不手際を返上する機会をいただけましたら幸いでございます。

　　ベストウェスタン横浜　支配人　　大迫　　優

この度はベストウェスタン横浜をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せ下さいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、今回の滞在中ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました項目に関しましたは、担当責任者と共有し今後はお客様のご期待に添うべく努めて参りますので、またのご利用をお待ちしております。

宿泊部　星野

この度はベストウェスタン横浜をご利用頂き誠にありがとうございます。ご滞在中の部屋の内装につきまして、ご不便をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。
早急に補修をして、お客様が快適に過ごせる環境に善に努めてまいります。
宿泊部　後藤

この度は、ベストウエスタン横浜をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ユニットバスの臭いでお客様にはご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

早急にお調べし改善させて頂きます。
貴重なご意見をありがとうございました。
お客様に快適に過ごして頂ける様、精進して参ります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、ベストウエスタン横浜をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
520号室のエアコン・アイスペールと重ねて
お客様にはご不便をおかけしました事を深くお詫び申し上げます。
エアコンにつきましては、早急に点検し改善させて頂きます。
アイスペールにつきましては対策を検討した後、改善に努めさせて頂きます。
以前にお泊り頂きました際には、冷蔵庫に前回ご宿泊者様の飲みかけが置いてあったとの事で、ご不快な念を抱かせてしまい、誠に申し訳ございません。
重ねてお詫び申し上げます。
清掃を徹底するように注意・指導させていただきます。

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたのにもかかわらず、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
お客様のお声を参考にさせていただき、次回ご来館される際にはそのような事がないよう努めさせていただきます。

貴重なご意見をありがとうございました。
またのご来館をスタッフ)一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ベストウエスタン横浜をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

エアコン・冷蔵庫・電車の音と、お客様にご不便と不快な念を抱かせてしまい、誠に申し訳ございません。
深くお詫び申し上げます。

早急に点検・修理させていただきます。

ご指摘ありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はベストウェスタン横浜にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、ご滞在中お部屋内のアメニティの不備により、大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
お客様のご指摘の通り、使用済みを再利用するなどあってはならないことでございます。不足アメニティも含め二重、三重のチェックを行い再発防止に努めて参ります。

重ね重ねとはなりますが、この度はご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

宿泊支配人

この度は、ベストウエスタン横浜をご利用いただき誠にありがとうございます。

バスルームからのタバコの臭いでお客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
できるだけお客様にベストな環境でのご宿泊をスタッフ一同望んでおりますので、お部屋の移動等、お気楽にお申し付け下さいませ。満室でない限り、対応させていただきたいと考えております。

よろしくお願いいたします。

この度は、ベストウエスタン横浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。
チェックインの際にこちらの不手際でお客様に不快な念を抱かせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

またのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中より、ベストウェスタン横浜をお選びいただき誠にありがとうございました。
せっかくお選びいただけたのですが、スタッフの対応で不快な思いをさせてしまいましたこと
指導するものとして深く反省すると共に、心よりお詫び申し上げます。

ご宿泊費のご清算方法により領収書の発行を致しかねるばあいがございますが
明細書を発行する事は可能でございます。

従業員一同お客様のご要望に副ったご対応ができるように改めて指導させていただきます。

またインターネット接続につきましては、現状当ホテルは有線・無線共にごサービスをご提供しております。
有線LANケーブルは全客室に常設させて頂いておりますが、ホームページでのご案内が分かり辛いものとなっており、ご不便をお掛けしてしまいましたこと合せてお詫び申し上げます。

ホームページの表記は即、修正させて頂き、また一同分かり易く真摯な対応ができるよう改善させて頂きます。

度重なる不手際、重ねがさねお詫び申し上げます。
お客様に御満足頂けますように従業員一同、再度サービスに努めて参りますのでこれに懲りませず、またベストウェスタンへお帰りいただけますこと、心より願っております。

貴重なご意見、心より感謝申し上げます。

　レンブラントイン横浜鶴見をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

　お客さまにはご迷惑をおかけいたしました事、改めましてお詫び申し上げます。

　ご意見を真摯に受け止めまして、改善に努めて参ります。

　何卒ご勘弁をいただきまして、またの機会にご利用くださいますようお願い申し上げます。

　レンブラントイン横浜鶴見をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

　改めまして、お部屋の点検をさせていただきます。申し訳ございませんでした。

　またの機会のご利用をお願い申し上げます。

　レンブラントイン横浜鶴見をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

　お客様のご指摘を真摯に受け止め、改善に取り組んでまいります。

　またの機会のご利用をお願いいたします。