サービス5
投稿者さんの ベストウェスタン横浜 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年11月28日 17:26:48
-
スタンダードシングルに初めて宿泊させて頂きました。
良かった点:
従業員の方々
朝食
お手頃な宿泊料
清潔なベッドと寝心地
改善希望点:
お部屋のトイレのお掃除(入るなり公園の公衆便所のような不潔な臭いで圧倒され気分が悪くなりそうな程でした
)
浴槽のお掃除 前泊者の髪の毛が残っていました。
ホテル建物玄関に階段があり重いスーツケースを持ち上げるのが大変でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年11月
- ベストウェスタン横浜 2017年11月28日 18:47:41
-
この度は数あるホテルの中からベストウェスタン横浜にご宿泊を賜り、心より御礼申し上げます。
またご多忙の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
良かった点では「従業員の方々、朝食、お手頃な宿泊料、清潔なベッドと寝心地。」とのお言葉を賜り、大変嬉しく存じます。
今後共、お客様に満足をして頂けるよう、サービスの更なる向上に努めて参りますので、
変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
しかしながら、ご滞在中のお部屋の不備につきましては、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
客室清掃係にこのような事が二度と起きぬ様、指導を致しました。
また玄関階段では、お手伝いができず、大変ご迷惑をお掛けいたしまして、申し訳ございませんでした。
ご滞在時でお困りの点がございましたら、お気軽にフロント従業員までおっしゃっていただければ幸いでございます。
お客様から頂戴するお言葉を励みに、愛されるホテルを目指すべく、ご期待に添えるよう努力して参ります。
また横浜にお越しの際にご利用頂けることを、
従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
ベストウェスタン横浜 支配人 大迫 優
- ご利用の宿泊プラン
- ベスト割14【朝食付】 ご予約は14日前がお得!羽田空港からのアクセスも抜群!鶴見駅より徒歩3分
- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙◇スタンダードシングル◇】
サービス4
投稿者さんの ベストウェスタン横浜 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年10月28日 15:41:27
-
ラグビーワールドカップのため代金が通常の倍だった
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2019年10月
- ベストウェスタン横浜 2019年10月29日 09:40:39
-
当社ホテルでの先日のご利用に関するアンケートにお答えいただき、ありがとうございます。
当社ではお客様とのお取引を重視し、お客様のご意見を大切にしています。ご利用についてご満足いただけたところや改善すべき点などについて、お客様からお寄せいただいたご意見は、今後のさらなるサービス向上に役立たせていただきます。またのご利用を従業員一同、心よりお待ちしております。
何かお役に立てることがございましたら、ご遠慮なくまで直接ご連絡ください。
このたびはお忙しい中、アンケートにご協力いただきありがとうございました。平素のご愛顧に感謝いたします。
今後とも変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。
ベストウェスタン横浜
- ご利用の宿泊プラン
- カップル応援♪LOVEモード♪追加料金なしで12時チェックアウト☆(素泊り)
- ご利用のお部屋
- 【◆喫煙◆スタンダードセミダブル◆Wi-Fi無料完備】
サービス4
投稿者さんの ベストウェスタン横浜 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年05月26日 15:58:12
-
前日予約なのか 価格が高かった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年05月
- ベストウェスタン横浜 2018年05月27日 12:29:37
-
この度はベストウエスタン横浜をご利用頂き、誠にありがとうございました。
感想をお寄せ下さり、厚く御礼申し上げます。
サービスやお食事への高いご評価を賜り、私どもとても嬉しく感じております。
ご来館いただいた皆様に気持ち良くご滞在いただくために、常に心からのおもてなしでお迎え致します。今後もお気づきの点がございましたら、ぜひご意見賜りますようお願い申し上げます。
お客様の大切なご滞在先として今後もお選びいただけることを、心より願っております。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
ベストウエスタン横浜 フロント 伊藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【1日1室限定】ポイント10倍×朝食サービス★モニタープラン★<クチコミ投稿>をお約束お客様限定
- ご利用のお部屋
- 【◆喫煙◆スタンダードシングル◆Wi-Fi無料完備】
サービス4
Farah Oerstedさんの ベストウェスタン横浜 のクチコミ
- Farah Oerstedさん [30代/男性] 2015年09月03日 12:53:07
-
8月31日~9月3日まで宿泊しました。
■立地
立地は京浜東北線 鶴見駅(東口)から徒歩5分程度なので通勤には非常に楽でした。
駅の周りに飲食店とホテルの周りにコンビニがあります。
■部屋
禁煙のシングルを予約しましたが、部屋が狭くパソコンで何かをしようと思うと非常に不便なつくりでした。また当日部屋に入るとタバコの匂いなのか分かりませんが部屋は臭かったです・・・。取り付けの空気清浄器と部屋の換気を行ってやっと寝れるくらいでした。また部屋を最終日にツインに入れ替えてもらったのですが、ベットとベットの間のカーペットが剥がれむき出しの線とコンクリートが見えていて非常に不快な思いをしました。
■食事
朝食バイキングに関しては品数もあるので、朝ご飯を食べる人には良いかもしれませんが毎日同じメニューなので何品か日替わりの物があると飽きなくていいかもしれませんね。
■風呂
可もなく不可もなくですが、お湯を抜くとユニットのトイレの方に全て水が流れて床がびちゃびちゃになります。部屋を変えてもらったのですが他の部屋も同様でした。
■サービス
上記から部屋のメンテナンスや整備も行き届いていないので、今までのホテルでは低評価です。ただし、食事・立地面・価格は良かったです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年08月
- ベストウェスタン横浜 2015年09月04日 10:29:51
-
この度は、ベストウエスタン横浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の色々な不備でお客様に不快な念を抱かせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
お客様の貴重なご意見を真髄に受け止め、改善に努めさせていただきます。
またのご利用の程、よろしくお願い申し上げます。
従業員一同、心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ☆楽天ポイント10%プラン☆ 楽天トラベル限定♪
- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙◇スタンダードシングル◇】
サービス4
投稿者さんの ベストウェスタン横浜 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年09月23日 16:16:35
-
部屋も狭く値段が高くサービスにちょっと不満だった。
従業員は良かったけど次は泊まらない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年09月
- ベストウェスタン横浜 2014年09月24日 13:06:41
-
この度は、ベストウエスタン横浜をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋の狭さと料金でご不快な念を抱かせてしまい、申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
料金ですが、お部屋の残室状況によって
4000円~10000前後で変動いたします。
このお値段ならいいかな?と思うお日にちございましたら、またのご利用をお願いいたします。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム】
サービス3
シン9796さんの ベストウェスタン横浜 のクチコミ
- シン9796さん [40代/男性] 2021年02月26日 16:23:11
-
部屋の電気が突然消えました。夜だったので、ショートプランで部屋を代ることもせずに、そのまま宿泊した。フロントの対応は問題なかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2021年02月
- ベストウェスタン横浜 2021年02月27日 11:09:35
-
この度は、ベストウェスタン横浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、お客様にご不便をおかけしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今回ご指摘いただきましたことは、ホテル宿泊担当、清掃スタッフ1人1人と共有し、今後同じことが起こらぬよう改善を図ってまいります。
ご満足のいくご滞在が提供できますように、スタッフ一同迅速かつ丁寧に対応いたしますのでお気軽にお声掛けくださいませ。
再びお客様にお目にかかれますことを心より願っております。
このたびはお忙しい中、アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
ベストウェスタン横浜 フロント 三上
- ご利用の宿泊プラン
- 20時チェックイン8時チェックアウトショートステイプラン【素泊まり】
- ご利用のお部屋
- 【◆喫煙◆スタンダードセミダブル◆Wi-Fi無料完備】
サービス3
marsan-tさんの ベストウェスタン横浜 のクチコミ
- marsan-tさん [50代/男性] 2020年10月03日 09:08:30
-
駅近なのでとても便利です。
部屋にもよるのでしょうが、頻繁に通過する列車の音が結構気になりました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年08月
- ベストウェスタン横浜 2020年10月04日 14:15:20
-
この度はベストウェスタン横浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中、ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。本件、すぐの改善とはならないかもしれませんが、お客様のお声を大切に受け止めさせて頂きます。
そのような中におきましても、立地についてのご評価を賜り、大変恐縮いたしております。
今後も、ご利用いただける機会がございました際には、是非とも再びご意見・ご感想をお寄せ下さいますよう、お願い申し上げます。
より良いホテルへと成長できますよう、お寄せいただきましたご意見を大切に受け止め、スタッフ一同励んでまいります。
再び、お客様にお目にかかれますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
ベストウェスタン横浜
フロント 濱崎
- ご利用の宿泊プラン
- 【2020年オープン】レンブラントスタイル御殿場駒門 開業応援プラン
- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙◇スタンダードシングル◇Wi-Fi無料完備】
サービス3
rainman1993さんの ベストウェスタン横浜 のクチコミ
- rainman1993さん [40代/男性] 2020年08月13日 12:16:23
-
〇立地は駅前で小台数ながら敷地内に駐車場があるので4点。
〇部屋は階と位置によっては列車の轟音が響き渡ります。かなり気になったので2点。
〇食事なしプランのため評価不能です。
〇風呂はシャワーの出が異様に弱く、体を洗い流すのに苦労しました。2点。
〇サービスは可もなく不可もなかったので3点で。
〇設備系は部屋付き冷蔵庫の効きが非常に弱いです。出来れば冷凍付きの冷蔵庫に変えて欲しいと心底思いました。暑い日だったので尚更。2点。
部屋の位置と冷蔵庫さえなんとかなれば総合評価も上がるかと思います。
また利用するかは微妙です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年08月
- ベストウェスタン横浜 2020年08月14日 15:25:01
-
この度はベストウェスタン横浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中、ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。そのような中におきましても、立地についてのご評価を賜り、大変恐縮いたしております。
本件、すぐの改善とはならないかもしれませんが、お客様のお声を大切に受け止めさせて頂きます。
今後もしご利用いただける機会がございました際には、是非とも再びご意見・ご感想をお寄せくださいますよう、お願い申し上げます。
今後より良いホテルへと成長できるよう、お寄せいただきましたご意見を大切に受け止め、スタッフ一同励んでまいります。
再び、お客様にお目にかかれますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
ベストウェスタン横浜
フロント 濱崎
- ご利用の宿泊プラン
- 【お客様の声】レビュー投稿お約束で楽天ポイント10倍プラン
- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙◇スタンダードシングル◇Wi-Fi無料完備】
サービス3
投稿者さんの ベストウェスタン横浜 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年01月27日 23:37:38
-
駅から割りと近く、部屋も綺麗な感じだった。ただ入浴したあと、排水しようとしたらユニットバスだったので隣の洗面台との繋ぎ目からお湯が溢れてきて床やバスマットが濡れて気分が悪かった。チェックアウトの時フロントに伝えたが、応対にあまり誠意が感じられなかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年01月
- ベストウェスタン横浜 2020年01月29日 06:37:50
-
この度は、ベストウェスタン横浜をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、ご貴重なお時間を頂戴しご感想をお寄せくださり、誠にありがとうございました。お客様にご不便おかけいたしましたこと、大変恐縮しております。本件につきまして、是非フロントスタッフと清掃スタッフ全員に共有させて頂きます。私どもベストウェスタン横浜は、お客様に安心とやすらぎの空間をご提供いたすことを使命として、今後もスタッフ一同努めてまいります。
再びお目にかかれることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ベストウェスタン横浜
フロント ノミン
- ご利用の宿泊プラン
- ベスト割45【食事なし】 早期予約がだんぜんお得!カップル・グループで横浜観光を楽しもう♪さき楽
- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙◇スタンダードセミダブル◇Wi-Fi無料完備】
サービス3
投稿者さんの ベストウェスタン横浜 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年09月15日 23:54:43
-
鶴見駅からのアクセスは良かったです。
ホテルに入るのに階段があるので、大きい荷物を持っている方は大変かもしれません。
周りのお客さんに恵まれたのか、他の口コミにあるような音漏れ・騒音はなかったです。
素泊まりのつもりでしたが宿泊者は朝食の割引があり、当日お金を払っていただきました。和洋食どちらもあり満足です。
ただ肝心の部屋が、水回りの臭いがすごかったです。歯磨きするのも苦痛でした。
洗面台も一部変色していましたし、全体的に設備が古いのだと思いますが、もう少しなんとかならないものでしょうか。
ベッドが広かったのは有り難いですが、その分部屋自体はとても狭いです。寝るだけならいいかもしれませんが連泊はきついかも。
三連休中の宿泊ということもあり値段も安くなく、コスパは微妙なところです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年09月
- ベストウェスタン横浜 2019年09月17日 13:01:37
-
平素より多大なご愛顧を賜り、この度もベストウェスタン横浜をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご感想をお寄せ下さり、厚く御礼申し上げます。ご滞在中、ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。至急お部屋を確認いたしました。本件、フロントスタッフ及び、清掃担当と共有いたし、お客様をご案内する前に客室の準備がきちんと整っているよう、更にメンテナンスに力を入れてまいります。
今後もお気づきの点がございましたら、何なりとおっしゃってくださいませ。
お客様のお声を大切に受け止めさせていただき、より良いホテルになりますよう努めてまいります。
お客様に再びお目にかかれることを心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。
ベストウェスタン横浜
フロント ノミン
- ご利用の宿泊プラン
- 日曜月曜限定ポイントアッププラン♪12時チェックアウト♪
- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙◇スタンダードシングル◇Wi-Fi無料完備】
サービス3
モリコ0322さんの ベストウェスタン横浜 のクチコミ
- モリコ0322さん [40代/女性] 2019年08月18日 15:54:37
-
駅から近く、Wi-Fiもあるので良かったが部屋の壁は薄く隣の部屋がずーっと騒いでて寝れなかった。あと、邪魔くさくソファが置いてあり、不便な部屋だった。無理やりシングルをダブルにしたような部屋だった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- ベストウェスタン横浜 2019年08月20日 08:01:28
-
この度はベストウェスタン横浜をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中、お客様にご不便をおかけいたしましたこと、大変恐縮いたしております。そのような中におきましても、ご評価を賜り、厚く御礼申し上げます。本件、すぐの改善とはならないかもしれませんが、お客様のお声を大切に受け止めさせて頂きます。
これからも、皆様にご満足いただけますよう、日々のメンテナンスをはじめ、心からのあたたかいおもてなしでお迎えいたします。
お客様の大切なご滞在先として、これからも当館をお選びいただけますことを心より願っております。
またのご利用お待ちしております。
ありがとうございました。
ベストウェスタン横浜
フロント ノミン
- ご利用の宿泊プラン
- ベスト割45【食事なし】 早期予約がだんぜんお得!カップル・グループで横浜観光を楽しもう♪さき楽
- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙◇スタンダードツイン(トリプル可)Wi-Fi無料完備】
サービス3
投稿者さんの ベストウェスタン横浜 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月24日 18:40:55
-
とにかく隣の話し声が聞こえ過ぎ。防音対策が全くない。
夜中2時過ぎまでテレビや普通の会話やアラームが聞こえた。エレベーターを待っている間も会話が聞こえてる- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2019年06月
- ベストウェスタン横浜 2019年06月25日 07:57:40
-
この度はベストウェスタン横浜をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中、お客様にご迷惑おかけし大変恐縮いたしております。
本件、すぐの改善とはならないかもしれませんが、お客様のお声を大切に受け止めさせて頂きます。
ご来館いただいた皆様に気持ち良くご利用いただけますよう、スタッフ一同あたたかい心からのおもてなしで皆様をお迎えいたします。
今後もお気づきの点がございましたら、ご意見賜ります様お願い申し上げます。
再びお客様にお目にかかれますことを心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
ベストウェスタン横浜
フロント 伊藤
- ご利用の宿泊プラン
- ベスト割14【食事なし】 ご予約は14日前がお得!羽田空港からのアクセスも抜群!鶴見駅より徒歩3分
- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙◇スタンダードセミダブル◇Wi-Fi無料完備】
サービス3
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投稿者さんの ベストウェスタン横浜 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年11月27日 12:14:24
-
最初に用意されている布団がペラペラで、部屋で暖房なしだと寝れません。そして、部屋がとても狭いです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年11月
- ベストウェスタン横浜 2018年11月29日 15:09:39
-
この度はベストウェスタン横浜をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご感想をお寄せ下さり、厚く御礼申し上げます。ご滞在中、お客様にご不便をおかけいたしましたこと、大変恐縮いたしております。本件、すぐの改善とはならないかもしれませんが、お客様のお声を大切に受け止めさせて頂きます。
ご来館いただいた皆様にご満足いただくために、日々のメンテナンスとともに快適な環境づくりを行ってまいります。今後もお気づきの点がございました際には、何なりとおっしゃってください。再びお客様にお目にかかれますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
ベストウェスタン横浜
フロント 伊藤
- ご利用の宿泊プラン
- ☆エコプラン☆ 備品交換と清掃がありません
- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙◇スタンダードシングル◇Wi-Fi無料完備】
サービス3
投稿者さんの ベストウェスタン横浜 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年06月10日 13:02:46
-
浴室にかなり不満があります。
生乾き臭がとても酷かったです。
明らかに換気扇が設備(故障?)されていないことが原因です。
換気扇は臭いを取り覗くだけでなく、カビ菌や湿気を取り除く大事な役割を果たすものです。
それが理由なのでしょう。
黒ジミが壁や洗面所など、多く見られました。
清掃担当者は、不快に思わなかったのでしょうか。
換気機能のない浴室では、生乾きになるのは当然です。
チェーン店であれば、最低でも浴室くらいはリフォームをした方がよろしいとかと思います。
多分、二度と利用することはないと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年06月
- ベストウェスタン横浜 2018年06月11日 12:31:37
-
この度はベストウェスタン横浜をご利用いただき、誠にありがとうございました。弊ホテルをお選びいただきながらも、お客様にご不快なお気持ちを招来させてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。至急お部屋を確認いたしました。お寄せいただきましたご意見を全スタッフと共有いたし、改善を図ってまいります。二度とご利用いただけないとのお言葉を真摯に受け止め、信頼を回復できるよう努めてまいります。今後もしご利用いただける機会がございました際には、是非とも再びご意見・ご感想をお寄せくださいますよう、お願い申し上げます。ご利用いただく皆様に快適にお過ごしいただけることは我々の使命であり、皆様の笑顔を創造するため、精一杯努めてまいります。
ありがとうございました。
ベストウェスタン横浜
ホテルマネージャー 小西
- ご利用の宿泊プラン
- ベストレートプラン【朝食付】羽田空港からのアクセスも抜群!鶴見駅より徒歩3分
- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙◇スタンダードシングル◇Wi-Fi無料完備】
サービス3
投稿者さんの ベストウェスタン横浜 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年01月31日 14:47:24
-
部屋がとにかく汚い。入ってすぐ、ドアの前に使い終わった歯磨きが落ちていて、とても気持ち悪かった。
お風呂場の壁に髪の毛がついていて、それも不衛生だなとおもった。
且つ、壁が薄いので隣の部屋のおとがすごくうるさいです。外人が多く、夜中まで騒いでいたので、全く寝れませんでした。ベットも硬いし。
他のベストウェスタンは素晴らしいので気に入っていましたが、横浜だけは大変残念です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年01月
- ベストウェスタン横浜 2017年02月01日 12:16:45
-
ベストウェスタン横浜をご利用頂きましてありがとうございます。
この度の清掃での不手際により、お客様には大変不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ベストウェスタンを愛して頂いているお客様に対し、裏切る形となってしまった事に対して、真摯に受け止め、今後は再発防止に全力で対応してまいります。
これからもお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同、一丸となってお褒めの言葉を頂けるよう精進してまいります。
今後ともベストウェスタン横浜を宜しくお願い申し上げます。
宿泊部 後藤
- ご利用の宿泊プラン
- ベスト割14【食事なし】 ご予約は14日前がお得!羽田空港からのアクセスも抜群!鶴見駅より徒歩3分
- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙◇スタンダードシングル◇】
サービス3
yuji1449さんの ベストウェスタン横浜 のクチコミ
- yuji1449さん [50代/男性] 2016年12月21日 23:08:05
-
駐車場を電話で予約していたのに抑えられていなかった。電話を受けた方が記録をとるのを忘れているにちがいない。あってはいけないミス。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年11月
- ベストウェスタン横浜 2016年12月22日 16:19:10
-
この度はベストウエスタン横浜をご利用頂き誠にありがとうございます。
駐車場の予約ミスにより大変ご不便ご迷惑をおかけいたしました事お詫び申し上げます。
再発の無い様周知徹底いたします。
今後もベストウェスタン横浜をよろしくお願いいたします。
宿泊部 藤居
- ご利用の宿泊プラン
- ベスト割45【食事なし】 早期予約がだんぜんお得!カップル・グループで横浜観光を楽しもう♪
- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙◇スタンダードセミダブル◇】
サービス3
投稿者さんの ベストウェスタン横浜 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年11月11日 10:28:38
-
静かで良かった。駅から近いです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2016年10月
- ベストウェスタン横浜 2016年11月12日 10:12:56
-
この度はベストウェスタン横浜をご利用頂き誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉ありがとうございます。今後も喜んでご利用して頂けるようなホテルにして参りますので、次回のご利用お待ちしております。
宿泊部 星野
- ご利用の宿泊プラン
- ☆当日ご予約プラン☆
- ご利用のお部屋
- 【◆喫煙◆スタンダードセミダブル◆】
サービス3
投稿者さんの ベストウェスタン横浜 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年10月29日 20:34:11
-
部屋が暗い
照明が不足している- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年10月
- ベストウェスタン横浜 2016年11月04日 07:45:37
-
この度はベストウェスタン横浜をご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋が暗い、照明が不足している件大変申し訳ございませんでした。
フロントにて電気スタンドをご用意しておりますので、そちらをご用命下さい。
ではまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロント金坂(かねさか)
- ご利用の宿泊プラン
- ☆クオカード500円プレゼントプラン☆【食事なし】
- ご利用のお部屋
- 【◆喫煙◆スタンダードシングル◆】
サービス3
投稿者さんの ベストウェスタン横浜 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年08月26日 07:44:17
-
シングルプランで予約。実際はツインベッドルーム+ソファー。ソファーがあるため、室内は体を横にしなければならず、歩きづらかったです。要望のない際は歩くスペースも大事かと思います。
トイレの洗浄便座の調子が悪く、お湯がすぐに止まったりします。修理した方がよいです。
エアコンの効きが悪く、室温が下がらず寝苦しかったので、エアコンも点検必要かと思います。
その他はいつもの通りでした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年08月
- ベストウェスタン横浜 2016年08月28日 10:36:14
-
この度は、ベストウエスタン横浜をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ツインルームにてソファベッドが大きく歩きづらいとの事でお客様にはご不便をおかけしております。
ウォシュレット・エアコンにつきましても、ご不便をおかけし、重ねてお詫び申し上げます。
ウォシュレット・エアコンに関しましては、点検をさせていただきます。
ご指摘ありがとうございます。
お客様に快適に過ごして頂けるよう精進して参りますので、またのご利用をお願いいたします。
貴重なご意見・ご指摘誠にありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
- ベストレートプラン【朝食付】羽田空港からのアクセスも抜群!鶴見駅より徒歩3分
- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙◇スタンダードシングル◇】
サービス5
投稿者さんの ベストウェスタン横浜 のクチコミ
ベッドマットレスのコイルが突き出ていて背中が痛くなりました。定期的なチェックをお願いしたいものです。また洗面所においてあるシャンプー等容器の下に髪の毛が落ちていました。細部まで掃除していないのかなと思いました
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この度はベストウェスタン横浜にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
数あるホテルからお選び頂いたにも関わらずお客様にご不快な思いをお掛けしました事、大変心苦しく存じます。
今回ご指摘頂きましたベッドマットレス、清掃の件につきましては、あってはならないことで、誠に申し訳ございませんでした。
ご気分を害されたにもかかわらず、私どもの為に貴重なご意見を賜りましたことに心より御礼申し上げます。お客様からのご指摘を無駄にすることなく、すぐに改善に努めていくことが心からの謝罪になると信じて、ベッドマットレスの交換、清掃の徹底を、取り組んで参ります。
もしまたご宿泊の予定がございましたら、私どもにこの度の不手際を返上する機会をいただけましたら幸いでございます。
ベストウェスタン横浜 支配人 大迫 優