サービス2
投稿者さんの ベストウェスタン横浜 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年09月03日 23:45:02
-
立地はとても良く、すぐ電車乗れました。
14:00チェックインにしたので、フロアー全体の清掃がまだ終わって無く
慌ただしい雰囲気でした。
エレベーターに乗ろうとしたら、扉の前でシーツをカゴ車に積んでいる男性がいて、
せっかく扉が開いたのに、乗り過ごしてしまいました。
エッと思いましたが、特に謝る訳でもなく作業に没頭してました。
たった1人のちょっとした行動が、
ホテル全体の評価を下げてしまうのはとても残念な事ですね。
朝食はとても良かったです。
朝カレーはちょっと甘口でしたが、美味しく頂きました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年09月
- ベストウェスタン横浜 2013年09月05日 11:22:18
-
レンブラントイン横浜鶴見をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
貴重なご意見ありがとうございます。
この場をお借りいたしましてお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
またの機会のご利用をお願い致します。
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダードプランより500円アップでフルバイキングの朝食がつきます【夏得】朝カレーも好評【秋得】
- ご利用のお部屋
- 【禁煙 シングルルーム】
サービス2
remy_chinさんの ベストウェスタン横浜 のクチコミ
- remy_chinさん [40代/男性] 2013年08月19日 21:13:54
-
立地も良く綺麗なホテルでしかも安い。ただよく見ると備品は古いし壁は薄い。あと2,000円高くてもいいから、プラズマクラスターを導入するなりテレビやクーラーを最新のものにするなりして欲しい気がする。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年08月
- ベストウェスタン横浜 2013年08月19日 21:47:02
-
レンブラントイン横浜鶴見をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
貴重なご意見ありがとうございました。
今後の課題とさせて頂ければと存じます。
またのお越しをお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- ☆連泊でエコプラン☆ 備品交換と清掃がありません【節約★節約】【夏得】
- ご利用のお部屋
- 【プチダブルルーム 喫煙できます チェックアウト12時】
サービス2
投稿者さんの ベストウェスタン横浜 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年05月04日 19:37:48
-
線路側で終電始発の電車音がしたので次回は駅側を利用したい
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年04月
- ベストウェスタン横浜 2013年05月04日 20:23:32
-
レンブラントイン横浜鶴見をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
電車音の件、ご迷惑をおかけいたしました。
またの機会のご利用をお願いいたします。
- ご利用の宿泊プラン
- ☆連泊でエコプラン☆ 備品交換と清掃がありません【節約★節約】【春得】
- ご利用のお部屋
- 【禁煙 シングルルーム】
サービス2
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まむし０６１３さんの ベストウェスタン横浜 のクチコミ
- まむし０６１３さん [60代/男性] 2012年03月29日 20:07:30
-
全体的に、清潔感満天の爽快なホテルでした、出来ればもう少しスペースが欲しい室内です。
備品交換と清掃のないことは勿論承知の上で四連泊しました、清掃とかシーツと布団カバーなどは良いと思いますが、バスタオルと浴衣は交換して頂きたいと（有料で交換して頂きました）思います。
廊下で出会う清掃の方達も愛想良く感じの良い方達でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2012年03月
-
- ベストウェスタン横浜 2012年03月29日 21:30:06
-
ホテルパークレーン横浜鶴見をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
貴重なご意見ありがとうございました。
エコプランは備品の交換がないプランでございますが、タオル類を1枚100円のご料金でご用意いたします。
また横浜へお越しの際はホテルパークレーン横浜鶴見をご利用くださいませ。
- ご利用の宿泊プラン
- ☆連泊でエコプラン☆ 備品交換と清掃がありません
- ご利用のお部屋
- 【プチダブルルーム 喫煙できます】
サービス2
投稿者さんの ベストウェスタン横浜 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年07月19日 14:27:27
-
チェックインが午後3時、チェックアウトが午前10時でどちらの時間も掃除用具が廊下に積まれてて少し嫌な感じがした。配慮してほしい。
【ご利用の宿泊プラン】
【ポイント10倍】お得なプラン
禁煙 セミダブルルーム- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年07月
- ベストウェスタン横浜 2010年07月19日 22:12:33
-
この度はホテルパークレーン横浜鶴見をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
貴重なご意見ありがとうございました。清掃の段取りは変更できかねますが、お客様には配慮するようさらに努めてまいりたいと思います。
またの機会のご利用をお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】お得なプラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙 セミダブルルーム】
サービス2
投稿者さんの ベストウェスタン横浜 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年06月01日 01:24:04
-
リニューアル物件ということもあり、少し不安を感じながらの予約。
しかし、しっかりリニューアルをかけ綺麗でした。
防音は、乏しいように感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2010年05月
- ベストウェスタン横浜 2010年06月01日 06:29:15
-
この度はホテルパークレーン横浜鶴見をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
貴重なご意見ありがとうございます。
またの機会のご利用をお願いいたします。
- ご利用の宿泊プラン
- ☆連泊でエコプラン☆ 2泊以上のご滞在に
- ご利用のお部屋
- 【セミダブルルーム 喫煙できます】
サービス2
投稿者さんの ベストウェスタン横浜 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年05月18日 19:42:56
-
深夜の予約後、１時間程で到着したせいか、フロントでの予約確認に時間がかかりました。
ネットで予約しても、情報はすぐ届くはず。
深夜でもチェックをして欲しいなぁと思いました。
よく、アメニティーのボディソープでカサカサになるのですが、ここのは良かったです。
【ご利用の宿泊プラン】
セミダブルルーム 喫煙できます- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2010年05月
- ベストウェスタン横浜 2010年05月20日 01:10:29
-
ホテルパークレーン横浜鶴見をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
チェックインの際、お時間いただきましたこと大変申し訳ございませんでした。多少のタイムログはあるかと思いますがが、確認が取れます。ご指摘いただきました通り、予約を見直す努力に努めて参ります。
アメニティーのご意見もお寄せいただきましてありがとうございます。当ホテルのがお客様にご満足いただけて良かったです。
これを期にご愛顧いただければ幸いでございます。次回御利用、御来館お待ちいたしております。
- ご利用のお部屋
- 【セミダブルルーム 喫煙できます】
サービス2
投稿者さんの ベストウェスタン横浜 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年02月11日 01:54:11
-
プランの料金はとても安く、非常にお得感があるプランでした。
残念だったのは、楽天経由から予約したので基本情報の通り送信されているので自分での入力ミスはないのですが、指名の名前の○○△△が、逆に、△△○○、と前後逆に間違われていた事と、
２名利用プランでしたが、部屋に入った時にアメニティが１名分しかなかった事、フロントに電話し、すぐにもう１名分持ってきてもらいましたが、コップ等はまた忘れられていた事です（２度も連絡するのも嫌だったので近くのコンビニで紙コップを買いました。）
部屋は綺麗に清掃されていて、とても居心地は良いです。
立地は駅からすぐなので、とても便利で、食事も周辺で困ることはなく、便利です。
後は、運が悪かったのですが、隣の部屋が夜中遅くまで大声で騒いでいて、なかなか寝付けなかったですね、もう少し壁を厚くして頂けるとありがたい感じです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2010年02月
- ベストウェスタン横浜 2010年02月15日 16:33:11
-
この度はホテルパークレーン横浜鶴見をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
私共の不手際、粗相誠に申し訳ございませんでした。またお部屋の音の件、ご不便をおかけいたしました。
何卒この度の件はご勘弁をいただきましてまた横浜方面にお越しの際はホテルパークレーン横浜鶴見をご利用くださいますようお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ☆連泊でエコプラン☆ 2泊以上のご滞在に
- ご利用のお部屋
- 【禁煙 セミダブルルーム】
サービス2
投稿者さんの ベストウェスタン横浜 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年09月24日 22:55:47
-
値段の割に良いホテルでよく利用させて頂いています。
部屋もとても綺麗で、１２時まで利用できるのが非常にありがたいです。
今回残念だったのは、プランの「３つの特典」の１つ、飲み物の
サービスが頂けなかった事でしょうか、チェックアウトした後に思い出しましたが。
また利用させて頂きます。- 宿泊年月
- 2009年09月
- ベストウェスタン横浜 2009年09月24日 23:24:17
-
この度はホテルパークレーン横浜鶴見をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
特典の件、誠に申し訳ございませんでした。こういったことのないように努めてまいります。
この度の不手際、何卒ご勘弁を頂き、また次回のご利用をお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【横浜開港150周年記念】楽天限定３つの特典付きプラン！
- ご利用のお部屋
- 【禁煙 セミダブルルーム】
サービス1
なり0924さんの ベストウェスタン横浜 のクチコミ
- なり0924さん [40代/女性] 2017年09月24日 16:17:28
-
もう、5回以上利用していますが、今回は残念でした。部屋、風呂の清掃がきちんとされておらず、アメニティ不足もフロントまで取りに行きました。悪びれた様子もなく、渡されました。残念でした。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年09月
- ベストウェスタン横浜 2017年09月25日 11:06:46
-
この度も数あるホテルの中からベストウェスタン横浜にご宿泊を賜り、心より御礼申し上げます。
またご多忙の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
清掃不備、また備品不備により不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今後このような事が起らないように清掃員の指導・確認を強化して参ります。
次回ご来館の際はご満足頂けるサービスをご提供できますよう従業員一同励んで参りますので、今後共ベストウェスタン横浜を宜しくお願い致します。
ベストウェスタン横浜 支配人 大迫 優
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダードシングルルーム チェックアウト10時♪
- ご利用のお部屋
- 【◆喫煙◆スタンダードシングル◆】
サービス1
投稿者さんの ベストウェスタン横浜 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年03月23日 15:00:09
-
価格はとてもよかったです
ですがお風呂のシャワーが
水漏れしていました
【ご利用の宿泊プラン】
カップルプランセミダブル ☆チェックアウト１２時☆
セミダブルルーム 喫煙できます- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2010年03月
- ベストウェスタン横浜 2010年03月23日 16:47:14
-
この度は、ホテルパークレーン横浜鶴見にご宿泊
いただきありがとうございます。
水漏れに関しまして誠に申し訳ございませんでした。ご不便おかけしましたことお詫び申しあげます。
また横浜へお越しの際はホテルパークレーン横浜鶴見をご利用いただけますよう、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- カップルプランセミダブル ☆チェックアウト１２時☆
- ご利用のお部屋
- 【セミダブルルーム 喫煙できます】
サービス2
rupin4526さんの ベストウェスタン横浜 のクチコミ
きれいだし、食事もおいしいです。ただ、朝食付プランの場合、こちらから言わないと朝食券がもらえません。2回も続いたので、オペレーションに問題があるのでは？また、2日目の晩は隣の人のイビキとうめき声がうるさくて眠るのに苦労しました。壁が薄いのでしょうか？また利用したいので、改善してもらえるとありがたいです。
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レンブラントイン横浜鶴見をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
朝食券の件、誠に申し訳ございませんでした。こういった不手際がないよう努めてまいります。
壁の件、申し訳ございませんでした。
壁の件は建物の構造上の問題でございます。中長期的な改築の際の課題とさせて頂ければと存じます。
またの機会のご利用をお願い申し上げます。