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おきなとおうなの住むところ 御宿 竹取物語のクチコミ･お客さまの声
食事3
5人中5人の方が参考になったと投票しています。
繁忙期ということもあり、予約時は満室でした。以上を踏まえたうえでのレビューです。今後の参考になれば。昼間到着したこともあり、宿の外観は写真とのギャップがありました。民宿？といった印象でガッカリして中へと入りましたが、宿の中は綺麗な空間が広がっていたので一安心。しかし、部屋へ入ったとたん『静かでくつろげる宿』といった期待は大きく外れ、想像以上に他客室の騒音が響いていることに驚きました。廊下の足音や上の階の音や子供の泣き声など、正直全くくつろげませんでした。これは閑散期ならまだましなのかもしれません。お風呂も夕食後～貸し切りにできるといった点は良いと思うのですが、夕食前にお風呂に入ろうとすると他の方々とかぶってしまい脱衣場もかなり狭いので、皆さん遠慮しながら着替えたりしていました。今回評価を1にした最大の理由は、事前説明のない金額の変更です。宿泊9日前に人数の変更があったためその旨を連絡しました。その時、宿側から一人当たりの宿泊代金が変更されるということは説明されず、当日の支払い時に一人当たり500円増額すると言われました。仮にこちらが何の連絡もなしに人数変更をして宿泊をしたのであればその対応も理解できますが、普通は電話連絡した折にそのことを説明しませんか。たかが一人当たり500円の増額ですが、値段の問題ではありません。キャンセル料金も発生しない時点での連絡なので、その時点で説明があればキャンセルしたかもしれません。ちなみに楽天から届いた前日確認のメールにも料金に関しての記載はありませんでした。レビューを見て期待しながら予約をしたのに本当に残念です。
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数ある宿泊施設の中から私ども竹取物語をお選びくださりお越しいただきまして誠にありがとうございました。また、クチコミ投稿にも心から感謝申し上げます。せっかくわざわざお越しくださいましたのにご満足いただくことができず、誠に申し訳ございませんでした。お風呂が狭いとお感じになられましたことも他のお部屋からの音の響きが気になりごゆっくりとお過ごしいただけなかったことも心よりお詫びさせていただきます。申し訳ございません。更にご宿泊料金の件につきましては、本当におっしゃられる通りで、人数変更のお電話いただきました際に料金が変更になるということをお伝えしなくてはなりませんでした！完璧に私どもの不手際でございます。お部屋にご宿泊になられる人数によって料金が違うという私どものシステムをご説明してご納得いただいてお越しいただかなくてはならないのです。ご投稿を読ませていただき、電話をお受けした主人も深く反省いたしております。これからは、こちらの説明不足によりお客様がご不満なお気持ちでお帰りになられるような事態にならないようにきちんとご説明させていただいてまいります。今回こうしてお寄せくださったお言葉は私どもにとりまして宝でございます。私どもはお客様にお喜びいただき、ご満足いただく為に努力いたしております。そらは勿論当たり前のことです。しかしながら、外観やお風呂や音の響きなどのどうしようもない現実がございます。それを踏まえた上でご納得いただきご利用いただくしかないと考えております。良いレビューばかりご覧になりこちらにできるサービス以上の期待をもってお越しいただいた結果、お客様と宿とのミスマッチによるご不満を防ぐ為にも、今回のご投稿に心より感謝いたしております。本当にありがとうございます。今回、残念ながら私どもではＫ様にご満足いただくことはできませんでしたが、秩父には沢山の整った宿泊施設がございますので是非またお越しいただけますよう心より願っております。重ね重ねにはなりますが、不行き届きをお詫びいたしますと共に、ご投稿に御礼申し上げます。ありがとうございました。御宿 竹取物語 女将 浅見礼子
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食事3
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投稿者さんの おきなとおうなの住むところ 御宿 竹取物語 のクチコミ
繁忙期ということもあり、予約時は満室でした。以上を踏まえたうえでのレビューです。今後の参考になれば。
昼間到着したこともあり、宿の外観は写真とのギャップがありました。民宿？といった印象でガッカリして中へと入りましたが、宿の中は綺麗な空間が広がっていたので一安心。
しかし、部屋へ入ったとたん『静かでくつろげる宿』といった期待は大きく外れ、想像以上に他客室の騒音が響いていることに驚きました。廊下の足音や上の階の音や子供の泣き声など、正直全くくつろげませんでした。これは閑散期ならまだましなのかもしれません。
お風呂も夕食後～貸し切りにできるといった点は良いと思うのですが、夕食前にお風呂に入ろうとすると他の方々とかぶってしまい脱衣場もかなり狭いので、皆さん遠慮しながら着替えたりしていました。
今回評価を1にした最大の理由は、事前説明のない金額の変更です。宿泊9日前に人数の変更があったためその旨を連絡しました。その時、宿側から一人当たりの宿泊代金が変更されるということは説明されず、当日の支払い時に一人当たり500円増額すると言われました。
仮にこちらが何の連絡もなしに人数変更をして宿泊をしたのであればその対応も理解できますが、普通は電話連絡した折にそのことを説明しませんか。たかが一人当たり500円の増額ですが、値段の問題ではありません。キャンセル料金も発生しない時点での連絡なので、その時点で説明があればキャンセルしたかもしれません。ちなみに楽天から届いた前日確認のメールにも料金に関しての記載はありませんでした。レビューを見て期待しながら予約をしたのに本当に残念です。
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数ある宿泊施設の中から私ども竹取物語をお選びくださりお越しいただきまして誠にありがとうございました。
また、クチコミ投稿にも心から感謝申し上げます。
せっかくわざわざお越しくださいましたのにご満足いただくことができず、誠に申し訳ございませんでした。お風呂が狭いとお感じになられましたことも他のお部屋からの音の響きが気になりごゆっくりとお過ごしいただけなかったことも心よりお詫びさせていただきます。申し訳ございません。
更にご宿泊料金の件につきましては、本当におっしゃられる通りで、人数変更のお電話いただきました際に料金が変更になるということをお伝えしなくてはなりませんでした！完璧に私どもの不手際でございます。お部屋にご宿泊になられる人数によって料金が違うという私どものシステムをご説明してご納得いただいてお越しいただかなくてはならないのです。ご投稿を読ませていただき、電話をお受けした主人も深く反省いたしております。
これからは、こちらの説明不足によりお客様がご不満なお気持ちでお帰りになられるような事態にならないようにきちんとご説明させていただいてまいります。
今回こうしてお寄せくださったお言葉は私どもにとりまして宝でございます。私どもはお客様にお喜びいただき、ご満足いただく為に努力いたしております。そらは勿論当たり前のことです。しかしながら、外観やお風呂や音の響きなどのどうしようもない現実がございます。それを踏まえた上でご納得いただきご利用いただくしかないと考えております。良いレビューばかりご覧になりこちらにできるサービス以上の期待をもってお越しいただいた結果、お客様と宿とのミスマッチによるご不満を防ぐ為にも、今回のご投稿に心より感謝いたしております。本当にありがとうございます。
今回、残念ながら私どもではＫ様にご満足いただくことはできませんでしたが、秩父には沢山の整った宿泊施設がございますので是非またお越しいただけますよう心より願っております。
重ね重ねにはなりますが、不行き届きをお詫びいたしますと共に、ご投稿に御礼申し上げます。ありがとうございました。
御宿 竹取物語 女将 浅見礼子