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御宿 竹取物語 クチコミ・感想・情報

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御宿 竹取物語のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.85
  • アンケート件数:514件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.65
  • 立地4.00
  • 部屋4.71
  • 設備・アメニティ4.43
  • 風呂4.71
  • 食事4.95

総合3

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 御宿 竹取物語 のクチコミ

投稿者さん 2016-09-25 01:26:08

サービス面について、とても丁寧で暖かい接客でした。送迎など大変お世話になりました。

評価がよく楽しみにしていた食事ですが、
採れた場所のせいで仕方がないのかもしれないですがアユが泥臭くて、塩焼きと、炊き込みご飯が食べられませんでした。その他はとても丁寧でおいしかったので残念です。

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評価
  • 総合3
  • サービス4
  • 立地3
  • 部屋2
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂3
  • 食事2
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
御宿 竹取物語 2017-01-23 01:08:12

数ある宿泊施設の中から私ども竹取物語をお選びくださりお越しいただきまして誠にありがとうございました。
また、クチコミ投稿にも心から感謝申し上げます。

サービス、接客などご満足いただけましたのに、アユが泥臭くてお召し上がりいただけなかったとのことで、誠に申し訳ございませんでした。あの鮎は地元荒川で釣り人が1本ずつ釣り上げた貴重でなかなか手に入らないものです。今回のようなお声をいただいたことがなかったので、びっくりいたしましたし大変残念な気持ちです。おっしゃられたように採れた場所のせいなのかどうか問い合わせてみたいと思います。

しかしながら、ご満足いただけましたこともありがたいお声ですが、ご満足いただけなったことこそ私どもにとりまして「宝」と思えるのです。こんなことがあるということを他のお客様にご覧いただくことができますし、改善できるかできないか検証し、改善できることは改善していくことができます。教えていただかなければわからないことです。それ故お教えいただき本当に心から感謝いたしております。

亀のような足取りでも前進していけるよう努力いたして参りますので、また是非お越しくださいますよう心よりお待ちいたしております。


御宿 竹取物語 女将 浅見礼子

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【【清月】2階10畳和室/囲炉裏・洗面・バス・シャワートイレ付】

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