この度は、当館へのご宿泊とご投稿、誠にありがとうございます（＾＾）
しかしながら、ご滞在は総じてご満足いただけなかったご様子、大変心苦しく思っております。「帰天の湯」と「和水の湯」の間の鍵がかかったドアにつきましては、女将である私はもちろん、几帳面な主人、10名以上の女性スタッフ誰もが気づいておりませんでした。先ほど実際にお風呂を見に行って参りましたが、確かに、顔をドアにぴたりとくっつけると向こうの明かりが見えます。（追記：すき間用テープを貼り、明かりも見えない状態になりました）
当館のお風呂は以前、「貸し切り」と「男女別の共同」の時間帯で使い方が別れておりました。そのため、二つは一つのお風呂としてご利用いただくときと、別れるときがあったのでございます。今はしきりのドアに鍵をかける形で「壁」となっておりますが、それはただの言い訳。ご不安に思われる方がいらっしゃる限り検討をしていきます。新しい視点からの気づきをいただけたことに感謝です（＾＾）
館内の換気につきましては、大変恐れ入りますが中止することはできません。当館は新型コロナウィルスの影響でこの春2ヶ月ほど休館をしておりました。今でも首都圏の感染状況を見ると、本当に営業をしていいのかという考えに襲われるときがあります。宿の経営と大切なスタッフの生活を守ることと、数々のリスクとの間で日々揺れ動いているのです。このような状況下、少しでも館内に滞在する方の不安を払拭するため、清掃のときには3～4人のスタッフが1時間以上かけて館内隅々まで除菌をしています。換気をすることももちろん対策の一環でして、皆様はもちろん、私たちにとってはスタッフを守るすべでもあるのです。どうかご理解いただきたく存じます。
「本館のお部屋の前がぶどう畑」「駐車スペースが狭い」「お料理に特別な食材を使っていない」などは、ページの各所でアナウンスをしておるつもりですので、今回ご満足いただけなかった大きな要因としましては、当館の設備やサービスとのミスマッチ（ご来館者様の求めるものと、当館のご提供するものが異なる）にあるのかなと思っております。
秩父にはきっとご要望に応えられる宿もあると思いますので、これに懲りず、またぜひ秩父へ遊びにきてください♪本当にありがとうございました！
御宿 竹取物語　女将 浅見礼子