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おきなとおうなの住むところ 御宿 竹取物語のクチコミ･お客さまの声
総合2
初めての一人旅、しかも良いお値段のお宿を選んだので期待しすぎてしまったかも…【良い点】・お風呂 コロナ禍ですし、他の人の目も気にせずゆっくり楽しめました。・部屋 他の旅館等では有料で設置してありそうなマッサージ機を堪能できました。 部屋にあったお菓子・おつまみ。そしてフリードリンクとして4種のビール。美味しかったです。・食事 旬の食材や、秩父の食材を使った料理、量も味も大満足です！ ご主人の漬けたぬか漬け美味しかったです。【残念な点】・接客 チェックイン時、記入している最中に説明をされ慌てました。 今まで色々泊ってきましたが初めてでした。・部屋 入口と座敷に虫(Ｇと多足の)が出ました。自然の中なので仕方ないのか… 虫が大の苦手ですが、部屋にあった殺虫剤でどうにか。一瞬帰りたくなりました。 ブツは朝、布団の片付けの際にしれっと片してありました。 また、チェックアウトまで布団でゴロゴロしようと思っていましたが、 朝食を頂いている最中に片付けられており…入口外の札もその後気づきました。説明欲しかったです。・建物 とても綺麗でしたが、廊下を歩く従業員の方の足音が気になりました。・食事 会場が広々としていたので、グループごとについたてで区切る等の方が 安心して、ゆっくりと楽しめるのではないでしょうか。 夜は外もライトアップされてましたが、暗く角度によってはあまり見えませんでした。残念な点が多くなってしまいましたが、お風呂や食事は大満足でした。コロナ禍で自由がない中、自分への誕生日プレゼントとして奮発しました。が、勉強代だったなというのが素直な感想です。
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この度は、数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき、ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。それにも関わらず、ご不快な思いをさせていただき、大変、大変、申し訳ございません。一つ前にいただきました口コミにも、フロントでの対応についてお叱りをいただいております。おととしにリニューアルして以降、急激にリピーターの方が増え、そのために私を含め、スタッフ全体としてご説明が足りず、またご来館の方との距離の取り方について今一度考え直す時期に来ているのではないかと考え至りました。紛れもなく、怠慢の気持ちの表れです。すでにフロントでのお迎えにつきましてはスタッフ内で共有させていただいておりまして、今回いただきました口コミが契機となり、全体での研修会をおこなうことになりました。こういった機会を与えてくださったことに、心より感謝申し上げます。新型コロナウィルス蔓延防止の観点から、当館を含め、さまざまな施設が行政より指導を受けております。オンラインで詳しくお部屋の案内が見られるよう工夫し、対面での説明は極力省くよう努力しておりますが、こちらも本当にバランスが大事なのだと痛感いたしました。お部屋の虫につきましてはスタッフ間共有させていただき、本来は私の方からお詫びすべきでした。ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。おっしゃる通り自然の多い田舎でございます。当然、業者に依頼して定期的な駆除はしておりますが、正直なところ、こういったことは日常茶飯事でございまして・・・担当スタッフも「謝りもしないで、しれっと片付けてやろう」という気持ちはまったくなかったとのことで、ただ日常のこととして虫を片付けたとのことです。ですが、お迎えするのは都会の方が多いということを念頭に入れ、細かな部分まで配慮が行き届くよう最善を尽くして参りたく存じます。立て続けに、ひとり旅の方からのご指摘をいただいております。コロナの事情もあり、お一人旅行が増えている中、お食事をはじめとした「体」だけでなく、「心」をケアできるよう、いま一度スタッフ全体で考えて参ります。これに懲りず、また四季折々の秩父へ足を運んでいただければ幸いでございます。この度はご宿泊、そして、大きな気付きを本当にありがとうございました！御宿 竹取物語 女将 浅見礼子
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投稿者さんの おきなとおうなの住むところ 御宿 竹取物語 のクチコミ
初めての一人旅、しかも良いお値段のお宿を選んだので期待しすぎてしまったかも…
【良い点】
・お風呂
コロナ禍ですし、他の人の目も気にせずゆっくり楽しめました。
・部屋
他の旅館等では有料で設置してありそうなマッサージ機を堪能できました。
部屋にあったお菓子・おつまみ。そしてフリードリンクとして4種のビール。美味しかったです。
・食事
旬の食材や、秩父の食材を使った料理、量も味も大満足です！
ご主人の漬けたぬか漬け美味しかったです。
【残念な点】
・接客
チェックイン時、記入している最中に説明をされ慌てました。
今まで色々泊ってきましたが初めてでした。
・部屋
入口と座敷に虫(Ｇと多足の)が出ました。自然の中なので仕方ないのか…
虫が大の苦手ですが、部屋にあった殺虫剤でどうにか。一瞬帰りたくなりました。
ブツは朝、布団の片付けの際にしれっと片してありました。
また、チェックアウトまで布団でゴロゴロしようと思っていましたが、
朝食を頂いている最中に片付けられており…入口外の札もその後気づきました。説明欲しかったです。
・建物
とても綺麗でしたが、廊下を歩く従業員の方の足音が気になりました。
・食事
会場が広々としていたので、グループごとについたてで区切る等の方が
安心して、ゆっくりと楽しめるのではないでしょうか。
夜は外もライトアップされてましたが、暗く角度によってはあまり見えませんでした。
残念な点が多くなってしまいましたが、お風呂や食事は大満足でした。
コロナ禍で自由がない中、自分への誕生日プレゼントとして奮発しました。
が、勉強代だったなというのが素直な感想です。
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この度は、数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき、ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
それにも関わらず、ご不快な思いをさせていただき、大変、大変、申し訳ございません。
一つ前にいただきました口コミにも、フロントでの対応についてお叱りをいただいております。おととしにリニューアルして以降、急激にリピーターの方が増え、そのために私を含め、スタッフ全体としてご説明が足りず、またご来館の方との距離の取り方について今一度考え直す時期に来ているのではないかと考え至りました。紛れもなく、怠慢の気持ちの表れです。
すでにフロントでのお迎えにつきましてはスタッフ内で共有させていただいておりまして、今回いただきました口コミが契機となり、全体での研修会をおこなうことになりました。こういった機会を与えてくださったことに、心より感謝申し上げます。
新型コロナウィルス蔓延防止の観点から、当館を含め、さまざまな施設が行政より指導を受けております。オンラインで詳しくお部屋の案内が見られるよう工夫し、対面での説明は極力省くよう努力しておりますが、こちらも本当にバランスが大事なのだと痛感いたしました。
お部屋の虫につきましてはスタッフ間共有させていただき、本来は私の方からお詫びすべきでした。ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。おっしゃる通り自然の多い田舎でございます。当然、業者に依頼して定期的な駆除はしておりますが、正直なところ、こういったことは日常茶飯事でございまして・・・担当スタッフも「謝りもしないで、しれっと片付けてやろう」という気持ちはまったくなかったとのことで、ただ日常のこととして虫を片付けたとのことです。ですが、お迎えするのは都会の方が多いということを念頭に入れ、細かな部分まで配慮が行き届くよう最善を尽くして参りたく存じます。
立て続けに、ひとり旅の方からのご指摘をいただいております。コロナの事情もあり、お一人旅行が増えている中、お食事をはじめとした「体」だけでなく、「心」をケアできるよう、いま一度スタッフ全体で考えて参ります。これに懲りず、また四季折々の秩父へ足を運んでいただければ幸いでございます。この度はご宿泊、そして、大きな気付きを本当にありがとうございました！
御宿 竹取物語 女将 浅見礼子