この度は御宿 竹取物語をご利用くださいまして誠にありがとうございました。

せっかく当館をお選びになり、ご利用くださいましたのに、ご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。

私どもは午後３時からのチェックインとさせていただいております。午前１０時から１１時のチェックアウトから、お言葉をお借りすれば確かに「あくせくと」必死で掃除、お迎えの準備をいたしております。掃除はやってもやりすぎることはありません。きちんと終えたつもりでも確認すると細かなゴミや髪の毛が除ききれずに残っていたりします。その為、掃除機の後にもう一度カーペットクリーナーで掃除いたします。そんなやり方をいたしますので時間がかかります。

今回k様がお越しになり、お部屋にご案内させていただいたのが確か１時半から２時前後だったように記憶いたしております。当にあくせくと必死の準備中の最中で、外掃除の清掃係りは、まだお客様は館内にはおいでにならないとの判断でお風呂場の用事をしに行ってしまったようでした。大変失礼いたしました。ご入室後すぐにお布団を敷くようにとのお申し付けを頂戴し時間に追われ、業務連絡が遅れてしましました。今後は気を付けて参ります。

ご利用後早速にお声をお寄せくださり心より感謝いたしております。


御宿 竹取物語　女将