この度は、当館へのご宿泊とご投稿、誠にありがとうございます（＾＾）
しかしながら、ご滞在は総じてご満足いただけなかったご様子、大変心苦しく思っております。「帰天の湯」と「和水の湯」の間の鍵がかかったドアにつきましては、女将である私はもちろん、几帳面な主人、10名以上の女性スタッフ誰もが気づいておりませんでした。先ほど実際にお風呂を見に行って参りましたが、確かに、顔をドアにぴたりとくっつけると向こうの明かりが見えます。（追記：すき間用テープを貼り、明かりも見えない状態になりました）
当館のお風呂は以前、「貸し切り」と「男女別の共同」の時間帯で使い方が別れておりました。そのため、二つは一つのお風呂としてご利用いただくときと、別れるときがあったのでございます。今はしきりのドアに鍵をかける形で「壁」となっておりますが、それはただの言い訳。ご不安に思われる方がいらっしゃる限り検討をしていきます。新しい視点からの気づきをいただけたことに感謝です（＾＾）
館内の換気につきましては、大変恐れ入りますが中止することはできません。当館は新型コロナウィルスの影響でこの春2ヶ月ほど休館をしておりました。今でも首都圏の感染状況を見ると、本当に営業をしていいのかという考えに襲われるときがあります。宿の経営と大切なスタッフの生活を守ることと、数々のリスクとの間で日々揺れ動いているのです。このような状況下、少しでも館内に滞在する方の不安を払拭するため、清掃のときには3～4人のスタッフが1時間以上かけて館内隅々まで除菌をしています。換気をすることももちろん対策の一環でして、皆様はもちろん、私たちにとってはスタッフを守るすべでもあるのです。どうかご理解いただきたく存じます。
「本館のお部屋の前がぶどう畑」「駐車スペースが狭い」「お料理に特別な食材を使っていない」などは、ページの各所でアナウンスをしておるつもりですので、今回ご満足いただけなかった大きな要因としましては、当館の設備やサービスとのミスマッチ（ご来館者様の求めるものと、当館のご提供するものが異なる）にあるのかなと思っております。
秩父にはきっとご要望に応えられる宿もあると思いますので、これに懲りず、またぜひ秩父へ遊びにきてください♪本当にありがとうございました！
御宿 竹取物語　女将 浅見礼子

まずは、ご多忙のなか時間を割いてこのようなご投稿をいただくほどに私どもへの信頼を失墜させてしまったこと、心よりお詫びを申しあげます。
大変、大変、申し訳ございませんでした。

特にチェックインの際に非常にお待たせをしてしまったことは、お詫びのしようもございません。
案内係のスタッフが焦ってしまい言葉足らずになったことは、いかに言い訳をしてもプロとして言語道断、私の指導不足も含めて心よりお詫び申しあげます。
また、お部屋キーに関しましても説明が足らずにご不便をおかけいしたと聞いております。
この件に関しましてはすぐにスタッフを集めて話し合いをいたしまして、内鍵と外鍵に目印をつけることにいたしました。
このご投稿があったからこそ、今まで気づけなかった細部まで考える機会をつくることができました。ただただ感謝でございます。

お料理についてのご指摘、まったくその通りでございます。
当館で使っている食材は決して高価なものではありませんし、目新しいものもないかもしれません。
言ってしまえば、皆様の日常の中で手に入る「普通」の食材、「普通」のお料理でございます。
けれども私どもは、その何でもない食材に小さなアイデアと惜しみない「手間」を加えること、そこに力を注いでおります。
この点に関してはご期待に添うことができず、大変申し訳ございませんでした。
今後も、より多くの方にご満足いただけるよう精進してゆく所存です。

今回、当館でのサービスについてはご期待に沿えず誠に申し訳ありませんでした。しかしながら、秩父には他に素敵なお宿がたくさんございます。これに懲りず、ぜひまた秩父へいらしていただければと存じます。
この度は貴重なご意見、本当にありがとうございました。

御宿 竹取物語　女将　浅見礼子

この度は、数あるお宿の中から、私ども御宿 竹取物語を選びお越しくださいましてありがとうございました。

お声に頂戴いたしましたように当館の外観の件は私どもの改善点としていただくお声の中で多くお寄せいただくものでございます。幹線道路からの入口、脇道はよそ様の土地なので景観が思わしくなくても私どもではどうすることもできず、お客様には不安な思いでお入りいただくようなこととなり、大変申し訳なく思っております。また、看板、玄関先につきましてはいずれ改善したいとは思っておりますが、すぐに着手することは難しい状態でございます。
一昨年は既存の塀の取り壊しと新設、全室の畳替え、襖の張替え工事などをいたしました。昨年は、浴室を取り壊しての新築工事、1階天井を剥がしての音の響きの軽減工事、全室布団の入れ替えを行いました。設備の面ではまだまだいろいろと改善しなければならないことがございますのが、一つずつ改善しながら前に進んでいきたいと考えております。
当たり前のことながら、自分たちが今できることの中で何ができるかを考え、心を込めたおもてなしでお客様にご満足いただけるように接客させていただいております。

こうしてお声をお寄せいただくことで当館を利用しようかとお考えの他のお客様方にありのままの当館の現状をお知りいただくことができ、本当にありがたいことと心から感謝いたしております。ご投稿いただきまして本当にありがとうございました。

御宿 竹取物語　女将　浅見礼子

過日は、御宿 竹取物語をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。

また、この度のご投稿に心より感謝いたしております。

お言葉にありますフリースカバーのサイズのことは、全くおっしゃられる通りです。寒いから少しでも寒さを軽減できれば…という思いで差し上げておりました。当たり前にワンサイズのものをお使いいただいておりました。お声をいただき、いくつかのサイズを揃えられたらいいと思い、調べてみましたが、見つかりませんでした。大きいの、小さいのと、サイズ違いの物をそろえるには多くの経費をかけて仕入れなければなりません。ご宿泊料金内でお客様に迷惑をかけず、宿が負担できる範囲でということになりますと今のものが限界です。しかしながら、お声をいただきましたお陰で、ご不便をおかけしてしまうこともあるということを知り、今は差し上げる時にサイズのことをお声がけさせていただいております。
お客様の立場になりきれていない自分を反省することができました。本当にありがたく、心から感謝いたしております。

更に、館内のこと、サービス面でのことなど端的にお書きくださり、心から御礼申し上げます。

本当に至らないところの多い私どもではございますが、ひとつづつ改善して、ご満足度の高い宿を目指して努力いたして参ります。

また、是非起こしいただけますよう、心よりお待ち申し上げております。

御宿 竹取物語　女将

過日は、御宿竹取物語をご利用くださいまして誠にありがとうございました。

私どもがさせていただいている色々なことを一つづつ、お感じくださりこんなに嬉しいことはございません。
こうしたお声を頂戴いたしますと、やり続けてよかった～！と思います。
お書きくださったひとつひとつの事は大変な作業ではありません。ただ、一つ一つの大したことない事がいくつも重なると結構に時間がかかるもので、お客様がお帰りになられてから、次のお客様がご到着になられるまでに整える為に必死の思いで準備いたしております。
こうしたお声を頂き、また明日から頑張ろうと何よりの活力になります。本当にありがとうございます！

お声を糧にこれからも努力いたして参りますので、また是非お越しくださいませ。心よりお待ちいたしております。

御宿 竹取物語　女将

過日は、御宿竹取物語をご利用くださいまして誠にありがとうございました。

当館の食事をお楽しみいただけまして、とても嬉しいです。
陽気が大分春らしくなってまいりましたが、ここのところ気温が低く、山菜がなかなかでてきてくれません。そのような状況ではありますが、春を感じていただけたことはとっても嬉しいです。
そんな中、昨日主人が樽風呂の脇にかおを出した竹の子を発見しました。例年に比べると大分早いような気がします。今年は早く竹の子のお料理が始められるかなと思っております。

障子のことはお気になさらないでください。よくある事です。

これから季節が移り変わり、その時々で、景色も料理も変わってまいります。是非またお越しいただきたく、心よりお待ち申し上げております。

御宿 竹取物語　女将

過日は、御宿竹取物語をご利用くださいまして誠にありがとうございました。

特に「こじんまりとしつつも新鮮な空気とやわらかい日差しを浴びながらの露天風呂が最高でした。」のお言葉は、お感じいただけたことが本当に嬉しいです。この、のんびりと、まったりした空気は今の季節ならではのものですね。おまけにシカまで現れたそうで、思いがけないサプライズでしたね。私は、ここに住んでいるのに、もう何年もシカさんにお目にかかっておりません。
これからもう少しすると鶯の声に心癒されます。ただ、夏になると虫に悩まされます。秋は紅葉ですが、お風呂場からの景色は竹林なので、あまり見られないです。しかし、冬が思いのほかいいです。寒いですが、冷たい空気を通り抜けて差し込む朝日が最高です。雪はめったに降りませんが、雪景色も素敵です。

リクエストいただいた、朝食につきましては、主人はよく、のりと卵からの脱却と申しておりまして、あえて定番メニューでないものをご提供いたしております。この考えはお夕食も同じで、創作会席料理ということで、オリジナリティーを出してゆきたいと考えております。
リクエストにお答え出来そうになく、誠に申し訳ありません。
ではありますが、是非是非またお越し頂けます様、心よりお待ち申し上げております。

御宿 竹取物語　女将

過日は、御宿竹取物語をご利用くださいまして誠にありがとうございました。

なんと嬉しいお褒めのお言葉でしょうか！
ただただ嬉しく、お言葉に感謝です。

本当にありがとうございます。

また是非起こしいただけます様、心よりお待ち申し上げております。

御宿 竹取物語　女将

過日は、御宿竹取物語をご利用くださいまして誠にありがとうございました。

お土産に差し上げたのは確か沢庵でしたと思いますが、お喜びいただけてとても嬉しいです。この沢庵は、主人の母が毎年抱えきれないほどの大きな樽に10～15位漬ける、まさにお袋の味です。漬け込む大根も、勿論母が丹精込めて畑で栽培したものです。甘みのない素朴な塩加減は目分量。母の体が覚えている絶妙な加減です。母が元気なうちに受け継ぎたいとは思うのですが、本当に大変な作業です。
その丹精込めて作った沢庵を「お客にくれろいな。ぬくくなりゃー、うまかーねーんだから」と言って、持って来てくれます。標準語ですと、「お客様に差し上げなさい。暖かくなると美味しくなくなってしますのだから。」といったところでしょうか。
田舎の肝っ玉婆ちゃんといった感じの母に、私達は助けてもらっています。
夏になると、胡瓜や茄子を沢山持ってきてくれます。とげとげのある新鮮な野菜はおいしいですよ！

また是非、違う季節の秩父の景色を、御宿 竹取物語の味を楽しみに起こしくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。

御宿 竹取物語　女将

過日は、御宿竹取物語をご利用くださいまして誠にありがとうございました。

「着いたときは疲れていましたが、とても癒されました。」というお言葉に私自身がとても癒されました。
本当にありがとうございます。

そして更に「本当に良い休日を過ごすことができました。」とは、なんと嬉しいお言葉でしょう！
いただいたお言葉を糧に、従業員一同、更にお客様にお寛ぎいただき、お喜びいただける様に努力いたして参ります。

また是非起こしいただけますよう、心よりお待ち申し上げております。

御宿竹取物語　お女将

過日は、御宿竹取物語をご利用くださいまして誠にありがとうございました。

お母様にもお喜びいただけたとお伺いいたしまして、とてもうれしく思います。
とてもお優しく可愛いお母様で、私もお母様のように年を重ね、こんなお年寄りになりたいなと思いながらご接待させていただきました。

お声にもありました、ご到着直後の印象がいまひとつでしたのは、私共の国道からのアプローチや外観、駐車場が狭いなどのデメリットの為でしょうか。ではありますが、「次第に納得できるようになりました」というお言葉をいただき、ほっとしたり、自館の課題を再認識いたしました。

創作会席料理もご満足いただけましたようで、大変うれしく、ありがたく存じます。ただ、お母様には、少しばかり料が多かったようで、申し訳ありませんでした。

尚、ご予約のキャンセル料につきましては、今後の検討材料とさせていただきます。

また、「次回季節を変えて…」との嬉しいお言葉もありがとうございます。本当に、四季折々に楽しめる秩父路ですので、是非また起こしくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。

御宿竹取物語　女将

過日は御宿 竹取物語をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。

たまたま見つけていただき、当館はラッキーでした！数ある宿泊施設から、御宿 竹取物語というこの1軒に辿り着いていただくという事は、よ～く考えてみるとすごいことだと思うのです。宝くじみたいな確率の中からうちを見つけていただいたということであり、本当にありがたいことです。

そのうえ「大満足しました」というお言葉まで頂戴し、感謝でいっぱいです。

外観を直すことはすぐには難しいので、館内でのおもてなしを精一杯させていただきたいと考えております。

四季折々に、景色も料理も変わります。その時々の御宿 竹取物語をお楽しみいただきたく、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

御宿 竹取物語　女将

過日は御宿 竹取物語をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。

ご夫婦でバレンタインデーにご旅行なんて素敵ですね！ご主人様のご病気の療養も兼ねていらしたとのこと、早くよくなられますようお祈り申し上げます。

これから暖かくなり、色とりどりの花に心も躍りますね。料理も四季折々に変わってまいります。
また是非、ちがう季節に、違う表情の秩父と御宿竹取物語の料理を味わっていただきたく、心よりお待ち申し上げております。

嬉しいご投稿に、心より感謝いたしております。

御宿 竹取物語　女将

過日は御宿 竹取物語をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
３回目のご来館、嬉しい限りでございます。
初めていらしていただいたのは、ご結婚間もない頃でしたでしょうか？それが今では３人の可愛いお子様たちのお母様となられたそうで、びっくりしてしまいました。
今回は、以前とは違う、今の時期ならではの、お鍋主体のプランをお選びいただき、大正解！でしたのではないかと存じます。
お子様も、まだお小さくていらっしゃるので、なにかと大変な毎日ではないかと推察いたします。
たまには日頃の疲れを癒しに、また是非、お起しくださいませ。心よりお待ち申し上げております。
御宿 竹取物語　女将

過日は御宿 竹取物語をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
本当に、何からなにまで嬉しいお言葉を頂戴いたしまして、こちらこそ、仕事の疲れが一揆に吹っ飛んでしましました！
この仕事をしていてよかった！これからもより一層、お客様にお喜びいただけるように頑張りましょう！と、主人や従業員とはなしました。まだまだ、いたらないところも多い、発展途上の私どもでございますが、いただいたお言葉を糧に精進いたしてまいる所存でございます。
今回は、お鍋主体のお料理をお選びいただきましたが、これから、４月後半からは、山菜や竹の子などを中心にした「創作会席プラン」が私のいち押しのプランでございます。
是非、またお目にかかれますよう、心よりお待ち申し上げております。
御宿 竹取物語　女将

過日は御宿 竹取物語をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
「ホームページでは伝わりきれていない～」このお言葉は、嬉しくもあり、しかし、改善しなければならない課題でした。
なんとかしなくては…と思っておりましたが、昨年の暮れに素晴らしい方との出会いをいただき、その方にページの作成をお願いすることができました。今月の24日にアップされる予定ですので、是非ご覧くださいませ。
「今度は、是非結婚記念日に…」とおっしゃていただきましたが、まさに、お泊りいただいた離れ「かぐや」は、特別な日にもってこいの貸切一戸建てです。「かぐや」の魅力をほんとうにおわかりいただけて嬉しい限りでございます。
ぜひ、またお越しいただけます様、心よりお待ち申し上げております。
御宿 竹取物語　女将

過日は御宿 竹取物語をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
何からなにまで、なんとありがたいお言葉でしょう！本当に嬉しい限りでございます。
なにより、嬉しかったのが、お二人が、楽しい二日間をお過ごしになられたご様子を伺えたことです。そのお手伝いができたことが嬉しくてなりません。
ご意見いただいた貸切風呂の件につきましては、現在検討中でございます。どの方法がお客様にとってよい方法なのか、考慮し、幾つかの方法を試してみながら決めてゆきたいと考えております。
また、是非お越しいただきたく、心よりお待ち申し上げております。
御宿 竹取物語　女将

こちらこそ、数多い宿の中から私どもをお選びくださり、その上このようなうれしいお言葉を頂戴致しましたこと、心より御礼申し上げます。
ご予約の時点で、興味をお持ちいただいた様に、寒いこの時期は何と申しましても、この、旨塩味の鍋プランが一番人気でございます。プラン名にもあります塩味が鍋の具材と絶妙のコンビネーションで、旨いとお喜びいただいております。また、その他の料理、お風呂もお気に入りいただけて本当に嬉しい限りでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
御宿 竹取物語　女将

過日は御宿 竹取物語をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
料理、ワインともにお喜びいただけまして、本当に嬉しく存じます。
料理にいたしましても、館内や、細々としたご接待も小さい宿だからこそできることをさせていただきたいと思っております。まだまだ足りないところも多いと思いますが、これからも努力いたして参りますので、また是非お越しくださいませ。
4月になりますと、桜も咲き始めることと思います。宿の近くに清雲寺という枝垂桜の名所があり、夜はライトアップされます。主人がバスでご案内いたします。樹齢600年の大木は必見です。
御宿 竹取物語　女将

過日は、御宿 竹取物語をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
いただいた、このクチコミを読ませていただき、主人はとても嬉しそうにニコニコしておりました。
主人は、お客様に喜んでもらいたいという思いで、毎日朝から晩まで走り回っておりますので、こうしたお声を頂戴いたしますと、疲れがスーッと抜けていくようです。本当にありがとうございます。
ご指摘いただきました、①～③は、まったくそのとおりでございます。②につきましては、大急ぎで作成いたします。
寒さもまっさかりですが、もう少しすると暖かい春ですね。今は、宿から車で約30分の長瀞のろう梅がそろそろ見ごろです。その次は、福寿草、節分草、梅、桃、桜、かたくり、芝桜…と次々に花を楽しめる秩父路です。
また、是非お越しいただきたく、心よりお待ち申し上げております。
御宿 竹取物語　女将