この度は、数あるお宿の中から、私ども御宿 竹取物語を選びお越しくださいましてありがとうございます。
また、クチコミ投稿にも、心から感謝申し上げます。

当館の料理はおっしゃる通り豪華なものではありません。ですが、主人の拘りやお召し上がりくださるお客様に喜んでいただきたいという思いが沢山詰まった一品一品です。地元秩父の食材を生かし、食材本来の苦みや甘味、食感を大切に壊さないように調理したいと考えております。

とはいえ、旅館は料理屋さんではなく泊まっていただく施設ですから料理だけが及第点でも到底ご満足いただくことは叶いません。

当館は全館空調設備ではない為、浴室の脱衣場やお手洗いでお寒い思いをさせてしまい本当に申し訳ありませんでした。
設備面の全てを直ちに改善していくのはできることとできないことがあり、難しいことではありますが、主人と相談しながら少しずつ整えて参りたいぞ思います。貴重なお声をお聞かせくださりありがとうございました。

四季折々に楽しめる秩父の地ですので、是非また違う季節にもお越しいただけましたら嬉しく存じます。
またのお越しを心よりお待ち申しあげております。

御宿 竹取物語　女将　浅見礼子

この度は、数あるお宿の中から、私ども竹取物語を選びお越しくださいましてありがとうございます。
また、クチコミ投稿にも、心から感謝申し上げます。

設備の面に関しましては、本当にＭ様のお言葉のとおりで、ご指摘いただきました「蒲団が重たい、木造のため部屋がギシギシする。」なども含めまして行き届かないところが多く、日々申し訳ないと思いながら接客させていただいております。施設面に関しましては大掛かりなこととなる為、すぐに着手することが難しいですが、少しずつ改善してまいる所存でございます。
浴室の改築も考えているのですが、消費税増税前で大工さんの手が空かず、残念ながら今年は着手できそうにありません。なんとか来年には工事を行えればと考えております。

部屋、料理、プラン特典などご満足いただけたご様子のお声をお聞かせいただけましたことは大変うれしく、本当にありがたい気持ちです。

これからも、いらしていただいたお客様にご満足いただける宿を目指して改善いたして参ります。

また、是非お越しいただきますよう心よりお待ち申し上げております。

御宿 竹取物語　女将　浅見礼子

この度も、数あるお宿の中から、私ども竹取物語を選びお越しくださいましてありがとうございます。
また、クチコミ投稿にも、心から感謝申し上げます。

やはり、旬なものは旬の内に食べるのが美味しく、栄養価も高いと聞きました。地の物や、自家農園で取れたものを中心にお料理しているので、

自然と、旬なものがお料理に出てしまっているのですね。

寒いと、それだけで、気が滅入ってしまいますが、足元からやわらかい暖かさの床暖房は、本当に温まりますよね。

お蕎麦のプランは、２名様からになっていますのは、ひとり分のお蕎麦を打つのが難しくて、打ち立てをお出しているので、現状では、申し訳ございませんが、そばプランは売り出していないのです。

でも、こうしたお声があるので、主人と相談させていただいて、検討して見たいと思います。

お声をありがとうございます。

これから寒さが厳しくなると思いますが、お体ご自愛くださいませ。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。


御宿　竹取物語　女将　浅見礼子

この度は、数あるお宿の中から、私ども竹取物語を選びお越しくださいましてありがとうございます。
また、お帰りになってからのすぐのクチコミ投稿にも、感謝申し上げます。

今回ご投稿で「和風モダン」とのお言葉を頂戴いたしましたが、常々外観の評価が芳しくない私どもにとりましてはとても嬉しくありがたい限りでございます。本当にありがとうございます。

館内の清掃や風呂の風情、料理、飲み物に至るまで大変ご満足いただきましたのに、給仕のことでご満足いただくことができず誠に申し訳ございませんでした。このことは女将である私の至らなさが原因であります。料理の配膳の仕方についてスタッフにきちんと伝えきれておりませんでした。

今回お選びいただきました【紅葉】のプランは、Ｕ様が今年初めてのお客様でした。
私どもでは通常、料理をお召し上がりいただいた後にご飯とお漬物、吸い物をご用意いたしておりますが、このプランではご飯は土鍋で秋ならではの具材をたくさんお召し上がりいただきたい思いからお食事の最初からご用意します。

しかしながらお酒もお楽しみいただいておりますのに、汁物を最初からご用意するのがはばかられ、タイミングを計っておりました。それが仇になり、結局お客様にご迷惑をおかけしてしまいました。そのことをお客様に最初からご説明いたしておくべきでした。本当に申し訳ない気持ちでいっぱいで自分自身が情けなく深く反省いたしております。

今後はこのようなことでお客様をがっかりさせないよう改善いたして参ります。

これに懲りずにまた是非お越しいただきたく、心よりまたのお越しをお待ち申し上げております。

急激に随分と寒くなって参りましたのでお風邪など召されませんよう、どうぞご自愛くださいませ。

ありがたいお言葉に心から感謝いたしております。

御宿　竹取物語　女将　浅見礼子

この度は、数あるお宿の中から竹取物語を選びお越しくださいましてありがとうございます
また、お帰りになってからのすぐのクチコミ投稿にも感謝いたします。

数々のお褒めのお言葉に、本当にありがたい気持ちで読ませていただきました。
大変な毎日をお過ごしになられている中、少しでものんびりできるお手伝いが出来て、
良かったと思います。

また、疲れを癒しにいらしてくださいね。
従業員一同お待ち申し上げております。

御宿　竹取物語　女将　浅見礼子

この度も、竹取物語を選びお越しくださいましてありがとうございます。
また、お帰りになられてのすぐのクチコミ投稿、重ね重ねお礼申し上げます。

宿のバックヤード側から入って来なければならない状況などの悪条件の為か、
「民家のよう」とか、「心配になってしまった」などというお声をいただいてしまうことが多々あります。
今すぐに改善することはできませんが、宿の中に入られてからは、不安なくお過ごしできるように、おもてなしをさせていただいております。

そんなか、ゆったりお過ごし出来たご様子で安心いたしました。お食事も、決して派手な料理ではありませんが、秩父の旬なものを中心に、
手間暇かけております。

ホタルも天候に左右されますので、今回は残念でしたが、秩父は四季折々楽しめる場所ですし、竹取物語のお料理も、四季で変わりますので
また、足をお運びくださいませ。

従業員一同心よりお待ち申し上げております。

御宿　竹取物語　女将　浅見礼子

この度は、数ある御宿の中から、竹取物語を選びご利用くださり、誠にありがとうございました。

そして、お帰り早々に口コミ投稿、重ね重ねありがとうございます。

1度来ていただければ、分かるのですが、この時期になると、木々の葉っぱが邪魔をして、かぐや姫の看板が少し見づらいですよね。
看板の建て替えも検討中なのですが、色々と問題があり、なかなか話が進んでいないのが現状で、ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

でも、ごゆっくりお過ごしになられたご様子で、安心しました。

しかも、大変満足とのお言葉に、本当によかったなぁっとスタッフ一同喜んでおります。

まだまだ、至らぬ点も多いと思いますが、お客様のお言葉を励みに、頑張ってまいります。

秩父も、竹取物語も四季折々楽しめますので、またのお越しをお待ち申し上げております。

朝晩は、まだ冷え込むことも多いですが、お体ご自愛くださいませ。

御宿　竹取物語　女将　浅見礼子

この度は御宿 竹取物語をご利用くださいまして誠にありがとうございました。

この季節は、寒いばかりで際立ったお勧めの観光スポットが少ない秩父なのですが、ごゆっくりお過ごしいただけましたご様子、とても嬉しく思います。

もう少しすると、いちご農園のいちごも紅くなりとっても美味しい食べごろを迎え、暖かい温室の中で食べ放題も楽しいですし、冬の観光名所、長瀞の蝋梅も咲き始めます。

季節ごとに表情を変える秩父の地です。そして、御宿 竹取物語の料理も変わりますので、ぜひまた違う季節のお越しいただけたらと存じます。

ご投稿に、心から感謝いたしております。いただきました嬉しいお言葉を励みに、少しでも前進　できるよう努力いたしてまいります。　


寒い日が続いておりますので、どうぞご自愛くださいませ。


御宿 竹取物語　女将

この度は、竹取物語をご利用くださいまして本当にありがとうございました。

口コミ投稿も重ね重ねありがとうございます(^^)

ご家族でごゆっくりとお過ごしいただけましたご様子、とても嬉しく思います。

ちょうど宿泊された日は、お客様も少なかった日でしたので、

より、ゆっくりできたのではないでしょうか？

まだまだ暑い日が続きますが、どうかご自愛くださいませ。

喧騒を忘れて休みたいときには、また、秩父にお越しくださいね。

また、お目にかかれますよう、お越しを心よりお待ち申し上げております。

御宿 竹取物語　女将

過日は御宿 竹取物語をご利用くださり、まことにありがとうございました。

お声を読ませていただきまして、お子様との大切な家族のご旅行のお手伝いがさせていただけたような気がしてとても嬉しくなりました。

お子様の、ＳＬにお乗りになるのがとっても待ちどおしくて楽しみになさってらしたお顔が今も鮮明に蘇ります。きっと楽しくお乗りになられたのでしょうね(^^)

お子様のお料理の量が多すぎたようで申し訳ありませんでした。今度お越しいただける機会がおありでしたら、その辺のことはお話いただけましたなら対応させていただきたく存じます。

季節ごとに表情を変える秩父ですので、また是非お越しくださいませ。

今年の夏は暑さが厳しいですので、どうかご自愛くださいませ。
楽しい夏休みとなりますよう願っております。

御宿 竹取物語　女将

この度は、竹取物語をご利用くださいまして本当にありがとうございました。
ご滞在中はごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。

私どもは、お書きくださいましたように大変自然豊かな環境の中にあるのですが、幹線道路から宿に入る景色が芳しくないとか、宿のバックヤード側から入って来なければならない状況などの悪条件の為か、「民家のよう」とか、「心配になってしまった」などというお声をいただいてしまうことが多々あります。

館内の景観はパブリックスペースを優先した設計となっておりますので、当にお書きいただきました通りです。

また、川に降りる道と広場にも触れていただきましたが、私も川に降りられるようになったらとてもステキだと思います。今日も食事処のテラスから外を眺めていたのですが、レンギョウの花が咲き、桃もつぼみが膨らみ始め、雪柳も青々として白い可憐な花も咲き始めました。そして、一番感動したのは、今年初めての鶯の鳴き声でした。癒されますよね。
季節ごとに楽しみが変わってきますので、ぜひまたお越しくださいませ。

お声に心より感謝いたしております。

御宿 竹取物語　女将

この度は、竹取物語をご利用くださいまして本当にありがとうございました。
ご滞在中はごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。

そして、大変わかりやすいご投稿をありがとうございます。
カテゴリー毎に分けてお書きくださっているので、内容が整理されて、ご投稿を読ませていただくだけで、私どもがどんな宿なのかが訪れたことのない方にでも手に取るようにわかります。
加湿器や天然水のことまでご記載くださりありがとうございます。

また、私どものほんの少しの気遣いをもお感じくださいましたこと、本当に嬉しく感謝の気持ちでいっぱいでございます。

今年の冬は寒さ厳しく長く感じられましたが、そろそろ春の香りがしてまいりました。季節ごとに表情を変える秩父の地ですので、また秩父へ、そして当館へ是非お越しくださいませ。
お越しを心よりお待ち申し上げております。

御宿 竹取物語　女

過日は、御宿 竹取物語をご利用くださいまして誠にありがとうございました。

接客、料理と、とてもご満足いただけたとのお言葉でしたのに、お湯がぬるくて湯冷めをなさってしまったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。
風邪などひかれなかったかと心配です。
今回このお声をいただきましてから、何度もお湯の温度を測って、自分も浸かってみております。
私どもではお湯の温度を40度～41度で設定していますが、お湯の温度が同じでも外気温の違いによって随分感じ方が違うと思いました。全ての方に良い温度はなかなか難しいかもしれませんが、頻繁に確認して管理いたします。

今回お声を頂戴いたしましたことで、怠っていたことを再認識いたしました。いただいたお声に心から感謝いたしております。

まだまだ、行き届かないところは多々ありますが、いただいたお声を大切に前進していきたいと思います。

また、お越しいただけますよう心よりお待ち申し上げております。

御宿 竹取物語　

過日は、御宿 竹取物語をご利用くださいまして誠にありがとうございました。

ご投稿ありがとうございます。

お書きいただきましたように、外観が旅館らしくないというお声を度々頂戴してしまいます。玄関の外で、ここでいいのかと不安になりお電話をくださるお客様もいらっしゃいます。
今年の春に玄関先の植木を入れ替えて雰囲気を変えたりもしたのですが、何せ土地が狭いので駐車場もわかりづらく、宿の周りの状況はとても理想的なものではありません。
お客様にはご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。

しかしながら、館内では「落ち着けました。」とのお声をいただき、嬉しく思います。あの茶香炉のお茶の香りは心をほっとさせてくれますよね。

改善個所も多く追いつけない現状もありますが、ひとつづつ整え、お客様にご満足いただける宿を目指して努力いたしてまいります。

大変寒い日が続いておりますのでお体に気をつけてお過ごし下さいませ。
又お越しいただけます日を楽しみにお待ち申し上げております。

御宿 竹取物語　女将

この度は御宿 竹取物語をご利用くださいまして誠にありがとうございました。

「おいしいものばかり」とのお言葉を頂戴いたしまして大変うれしく思います。季節が変わると、料理の献立も変わりますのでまた是非違う時期にもお越しいただけますよう、心よりお待ち申し上げております。

御宿 竹取物語　女将

過日は、御宿 竹取物語をご利用くださいまして誠にありがとうございました。

大切な記念のお祝いのご旅行に私どもをお選びくださり、本当にありがとうございました。良い記念になったとの嬉しいお言葉まで頂戴いたしまして、ありがたいばかりでございます。

お母様が誤ってカップを割ってしまわれたと、わざわざお詫びいただき、そのうえ大変美味しいお菓子まで頂戴いたしましたこと、恐縮でございます。ではございますが皆でおいしくいただきました。ごちそう様でございました。お母様にもどうぞよろしくお伝えくださいませ。

お声をお寄せくださいましたことに感謝いたしますとともに、またお越しいただけますことを心より願っております。

本当にありがとうございました。

御宿 竹取物語　女将