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養老温泉 ゆせんの里 ホテルなでしこのクチコミ･お客さまの声
2.0
投稿日：2013-02-27 20:42:58
5.0
投稿日：2012-11-07 16:53:21
5.0
投稿日：2012-11-07 16:41:52
4.0
投稿日：2012-11-07 16:18:44
5.0
投稿日：2012-11-07 15:18:58
立地3
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isao19さんの 養老温泉 ゆせんの里 ホテルなでしこ のクチコミ
最近は皆さんのクチコミを頼りに宿泊する場所を決めることも多いのですが、今回１０か所ほどの宿泊地の中でここともう一か所が珍しく期待から外れてしまいました。宿泊する部屋がフロントおよび浴室とは別棟で寒い外気の中を移動するのはまあ有り得ることとして、施設はいわゆる日帰り入浴施設で宿泊客は専用に近い入浴施設および休憩所があるのですがあまり広くはないものでそうゆっくりはできそうにないものでした。到着したときにフロントでそれらしき説明があるようですがフロントの女性が事務的であまりよくわからなかったと説明を受けた妻が言ってます。一番残念だったのは食事です。皆さんの評判がいいようでしたが、売りはヘルシーな健康食ということだったようで若い女性等にはいいのでしょうが、おいしい食事を求めていた私共には少々残念でした。刺身等の内容も残念なものでしたし、最初に出されたおしぼりも冷たいもので寒い時期に使えるものではなかったと思います。フロントといい食事処といい従業されている方たちに真の接客サービスというものが理解されていないのだろうと思います。金額的にも内容には少し疑問符がついているかなと思います。これまで利用している大垣の素敵なホテル、養老公園の素晴らしい食事の旅館等を今回は止めて評判のよかったここに決めただけに残念に思っています。
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この度は、数ある施設の中から当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、せっかく当施設をお選び、お越し頂いたにも関わらず、ご満足頂けるお迎えができず、大変申し訳ございませんでした。私どもと致しましても、数々の不快な思いを与えてしまった事を、大変残念に思っております。
まず、フロントでの対応や、お食事処でのサービスについてご意見を頂戴しておりますが、各従業員がお客様の立場に立って、もう一度サービスの質について見直して参ります。早速、お食事処でのおしぼりは、現在は時期に合った温かいもので対応をさせて頂いております。
また、お食事の内容については、当施設の健康増進施設というコンセプトの元に、自家栽培した食材を使用したお食事を提供しておりますので、素材をお楽しみ頂ければと思っております。
数々のご指摘・ご意見を頂戴し、私どもにとっては貴重なご意見でした。Isao19様にはご満足頂けず残念ではございましたが、この先お迎えするお客様にはご満足頂けるよう、今回のご意見をこの先のサービスの向上に生かして参ります。
この度のご利用とご意見のご投稿、誠にありがとうございました。