嬉野温泉　和多屋別荘のクチコミ･お客さまの声

この度は和多屋別荘にご宿泊いただき誠に有難うございました。
また、心温まるお言葉と貴重なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

お食事についてお褒めのお言葉をいただき大変光栄でございます。
しかしながら、大浴場の工事に伴いご不便とご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

本来であれば、楽しみにしていただいていた大浴場のご利用が叶わなかったこと、また、ご案内が直前となってしまったことを、心よりお詫び申し上げます。
多くのお客様へなるべく早くお知らせできるよう努めておりましたが、何十組ものお客様へ順次ご連絡を差し上げる中で手が回らず、結果的に直前のご連絡となってしまい大変心苦しく存じます。

また、代替の浴場へのご案内が分かりづらく、ご移動の際にご不便をお掛けしましたこと、さらに廊下の暑さによりご不快な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

お部屋につきましても、古さを感じさせないよう日々の清掃と整備を心掛けておりますが、至らぬ点がございましたことを真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。

これからも皆さまにより快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同精進してまいりますので、また機会がございましたらぜひお越しいただけますと幸いです。

この度は貴重なお声をお寄せいただき、誠に有難うございました。

和多屋別荘予約室/前田

この度は和多屋別荘をご利用いただき誠に有難うございます。
また、バーに関する貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

館内のバーにつきましては、当館直営ではなく、「副島園」様がテナントとして運営されております。
「副島園The BAR」では、貴重な茶葉を使用した特別なお茶カクテルやお茶ビール、ほうじ茶ハイボールなど、お茶屋ならではの趣向を凝らしたお飲み物をご提供しており、多くのお客様に新しいお茶の楽しみ方をお届けしております。

ご料金につきましては、より一層ご満足いただけるよう「副島園」様とも共有し、今後の参考とさせていただきます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

和多屋別荘予約室/前田

この度は和多屋別荘にご宿泊いただき誠に有難うございます。
また、心温まるお言葉をお寄せいただき、大変嬉しく拝読いたしました。

建物の歴史を大切にしながらも、お客様に心地よくお過ごしいただけるよう、
お店やインテリアには私どもなりの工夫を凝らしております。
その点をお褒めいただき何よりの励みとなります。

これからも、ゆっくりとお寛ぎいただける時間をご提供できますよう
スタッフ一同努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

和多屋別荘予約室/前田

この度は和多屋別荘にご宿泊いただき誠に有難うございました。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

お部屋につきましては、古さを感じられたとのこと、快適にお過ごしいただける環境づくりに向け、今後の改修や整備の参考とさせていただきます。
スタッフの接客に関しては「丁寧な感じ」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。

お食事につきましても、よりご満足いただけるよう、地元の旬食材の魅力を引き出した献立や提供方法を含めて見直しを重ねてまいります。

またのお越しを心よりお待ちしております。
今後とも和多屋別荘をよろしくお願い申し上げます。

和多屋別荘/前田

この度は和多屋別荘 水明荘にご宿泊いただき誠に有難うございます。
また、数ある嬉野温泉の宿の中でも「一番良かった」との大変光栄なお言葉、そして満点のご評価を賜り、心より御礼申し上げます。

水明荘専用のお風呂やミストサウナをご堪能いただき、快適にお過ごしいただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。
清掃や環境整備へのお言葉も励みになります。
お部屋でお召し上がりいただいたお食事にもご満足いただけたとのこと、料理長はじめ調理スタッフ一同大変喜んでおります。

川のせせらぎに包まれた静かな時間と、テレビに頼らないひとときをお楽しみいただけたことも、当館の過ごし方を体現いただいたようでとても嬉しく存じます。
接客へのお褒めも頂戴し、スタッフ一同の大きな励みになります。

また必ずお越しいただけるとのお言葉、何よりの喜びです。
再びお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。

和多屋別荘/前田

この度は和多屋別荘にご宿泊いただき、また心温まるご感想と高いご評価を賜り誠に有難うございます。

歴史ある建物ゆえ、多少の古さを感じられる部分もあったかと存じますが、その中でお部屋の広さや設備にご満足いただき、快適にお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。

また、お食事やカフェ・バーのご利用、スタッフの対応にまで温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
いただいたお言葉は、私どもスタッフにとって何よりの励みとなります。

これからも、和多屋別荘ならではの心地よい空間とおもてなしで、皆さまに特別なひとときをお届けできますよう、努めてまいります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

和多屋別荘/前田

この度は和多屋別荘にご宿泊いただき誠に有難うございました。
また、お風呂やお料理にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。

しかしながら、夕食時にお品書きのご用意がなく、ご不便をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
お料理の説明だけでなく、お品書きがあることで、より一層お食事の時間をお楽しみいただけたことと存じます。
今回のご指摘を真摯に受け止め、今後はより一層の配慮をもってご案内させていただきます。

これからも皆様に心地よいご滞在をご提供できるよう、努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

和多屋別荘/前田

この度は和多屋別荘をご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠に有難うございます。

お部屋やお食事に関して、率直なご感想をいただき有難うございます。
お酒に関するご指摘については、ご期待に沿えなかったことをお詫び申し上げます。
地酒の種類や提供方法に関して、よりお客様に満足いただけるよう改善を検討してまいります。
また、ボトルでの提供やお酒の質の向上にも取り組んでいきます。

お部屋のインテリアや雰囲気についても、貴重なご意見を有難うございます。
レトロな雰囲気が好まれるお客様もいらっしゃいますが、今後はより一層快適で心地よい空間を提供できるよう、改装やリニューアルの方向で検討してまいります。

また、喫煙室に関してご満足いただけた点についてもお伝えいただき有難うございます。
今後とも、すべてのお客様が快適に過ごせる空間を提供できるよう努めてまいります。

いただいたご意見をもとに、サービス向上に励みますので、またの機会にぜひご利用いただけることを心よりお待ち申し上げております。

和多屋別荘/前田

この度は和多屋別荘をご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠に有難うございます。

大浴場や露天風呂、またお部屋の内風呂でご満足いただけたとのこと大変嬉しく思います。
温泉は当館の自慢の一つですので、お客様にお楽しみいただけたことをスタッフ一同喜んでおります。

一方で、お部屋の古さやエアコンの調整に関してご不便をおかけし、申し訳ございません。
設備面については改善が必要な部分も多く、現在、徐々にリニューアルを進めております。
いただいたご意見を参考に、更なる快適さを提供できるよう努力してまいります。

お客様にとって、より良い滞在を提供できるよう尽力いたしますので、また機会がございましたら、ぜひご利用いただければ幸いです。

次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

和多屋別荘/前田

この度は和多屋別荘をご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠に有難うございます。

全体のサービスやホスピタリティに高い評価をいただき、大変光栄でございます。
スタッフ一同、何よりの励みとなります。

一方で、共用スペースでのマナーに関してご不快な思いをおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。
脱衣室や喫煙所、館内のマナーにつきましては、私どもも課題として受け止めており、引き続きご案内表示の工夫やスタッフによる巡回・声掛けを強化してまいります。

また、宴会をお受けしていないことにより、落ち着いたご滞在をお楽しみいただけたとのお言葉、非常に嬉しく存じます。
当館では個人のお客様にゆったりとした時間をお過ごしいただけるよう、静かで穏やかな空間づくりを大切にしております。

今後も、皆様により心地よくお過ごしいただける宿を目指し、改善と工夫を重ねてまいります。
ぜひまた季節を変えてお越しいただけましたら幸いでございます。


和多屋別荘/前田

この度は、和多屋別荘にご宿泊いただき誠に有難うございました。
夕食時のお茶と日本酒のペアリングをご堪能いただき、さらにそのお味が料理との相性が良かったとのご感想、スタッフ一同、大変嬉しく思っております。
お茶とお酒の組み合わせは、和の味わいを感じていただける特別なひとときとして、私たちも大切にしております。

また、滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか？
季節ごとの変化を楽しみながら、次回もぜひ素敵な時間をお過ごしいただけることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

和多屋別荘/前田

この度は和多屋別荘にご宿泊いただき誠に有難うございました。
また、妹様とのご滞在に際し、数々のご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。

チェックイン時のご案内をはじめ、レストランやBAR、カフェ、ショップなど、館内各所でのお時間をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
ウェルカムドリンクや嬉野茶、温泉湯豆腐など、和多屋ならではの味わいもご満喫いただけたご様子に、スタッフ一同も喜びを感じております。

また、大浴場や客室露天風呂でのご入浴もゆったりとお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。

しかしながら、お部屋の内湯におきましてはご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。せっかくのご滞在において残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後はこのようなことがないよう、設備点検の強化と再発防止に努めてまいります。

それにもかかわらず、「また利用したい」とのお言葉を頂戴できたことに、感謝の気持ちでいっぱいでございます。
次回お越しいただける際には、より快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同心を込めてお迎えいたします。

またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

和多屋別荘/前田

また、心温まるお言葉をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

ご夕食の佐賀牛と若楠豚の温泉湯豆腐しゃぶしゃぶ、そしてご朝食のビュッフェをご家族皆さまでご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
私どもが大切にしている地元食材の魅力を、皆さまにお楽しみいただけたことは、何よりの励みでございます。

また、サービスや館内のアートにも触れていただき、誠に光栄です。
今後もより一層、ご滞在のひとときが特別な思い出となりますよう努めてまいります。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

和多屋別荘/前田

この度は和多屋別荘にご宿泊頂き誠に有難うございました。
また、貴重なお時間を割いて、ご感想お寄せいただきましたこと心より御礼申し上げます。

せっかくお越しいただいたにも関わらず、お部屋やお食事の際の雰囲気、接遇など多くの点においてご期待に添うことができず、大変申し訳ございませんでした。
お料理に提供する際に所作や言葉遣い、そして周囲の私語など、配慮を欠いた対応により、ご不快な思いをお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。

朝食会場においても、落ち着かないご様子でお食事されることとなり、せっかくの朝のひとときをゆったりお過ごしいただけなかったこと、心苦しく感じております。
お食事中にも関わらず、お皿を下げられそうになったとのこと、スタッフ一人ひとりの意識と対応を見直し、改善に努めてまいります。

また、お部屋のお茶につきましても、ご満足いただける品質をお届けできなかったこと、誠に申し訳なく存じます。
館内のお茶体験をよりよいものにすべく、いただいたご意見を真摯に受け止め、見直しを検討いたします。

和多屋別荘では、お客様に心からくつろいでいただける滞在を提供すべく、日々努めておりますが、今回のご宿泊ではその思いを叶えることができませんでした。
今後はこの度のご指摘を真摯に受け止め、改善に取り組んでまいります。

誠に勝手ではございますが、またいつか機会がございましたら、変わらぬご縁を賜りますよう心より願っております。
この度は誠に有難うございました。

和多屋別荘/前田

この度は和多屋別荘をご利用いただき誠に有難うございました。
「センスがよかったですね」とのお言葉、大変光栄でございます。
館内の設えや空間づくりに込めた想いが伝わりましたこと心より嬉しく存じます。

これからも、お客様の心に響くような美意識とおもてなしを大切に精進してまいります。
また季節折々の和多屋別荘へ、ぜひお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、再びお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。

和多屋別荘/前田

この度は和多屋別荘にご宿泊いただき誠に有難うございました。
新緑がまぶしい季節、温泉やご朝食を心ゆくまでお楽しみいただけたご様子に、私どもも嬉しい気持ちでいっぱいでございます。

また、スタッフへの温かなご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お客様のお言葉が、私たちの日々の励みとなります。

これから初夏へと向かう嬉野の風景もまた格別でございます。
また季節を変えてお越しいただけましたら、異なる趣をお楽しみいただけるかと存じます。

次回のお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


和多屋別荘/前田

この度は和多屋別荘にご宿泊いただき誠に有難うございました。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

館内でゆっくりとお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
一方で、建物や水回りの古さにつきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。
改装済みのエリアとのギャップについてのご指摘も真摯に受け止め、今後の施設改善の参考とさせていただきます。

朝食につきましても、混雑緩和の取り組みがお役に立てたようで何よりでございます。
よりご満足いただける内容となるよう、今後も工夫と改善を重ねてまいります。

これからも皆様に快適にお過ごしいただける宿を目指して努めてまいりますので、またの機会がございましたらぜひお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

和多屋別荘/前田