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光徳温泉 日光アストリアホテルのクチコミ･お客さまの声
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夫婦＋子ども２人（３歳・０歳）＋母で宿泊しました。食事の際、母が一人離れた場所だったので、空いている席に移動できないか尋ねたところ困った顔で「申し訳ありません」との返答。せっかくの食事も会話がはずまない場となり残念でした。お忙しいのだからやむを得ない、と一応納得したものの、翌朝も同じ場所にセッティングしてあり、もう少し気を配っていただければと思いました。それから、お風呂に設置してあるベビーベッドの柵が壊れていてヒヤリとしました。ビニールテープのようなもので補修してあるものの、何の補修にもなっていません。ベビーベッドを設置なさる以上はもっと安全なものをお願いいたします。
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この度は、日光アストリアホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。また、数々の貴重なご意見を頂戴致しまして、重ねてお礼申し上げます。さて、ご宿泊の際、お客様には大変不愉快な思いをさせてしまい、心より深くおわび申し上げます。サービススタッフの再教育も含め改善出来ることはすぐに対応して参りたいと思います。これからは、お越し頂いたお客様にまた来て貰えるおもてなしが出来るように従業員一同心掛けて行きたいと思いますので、是非、お客様におかれましては、今回の件に懲りず、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。有難うございました。 平成２５年１１月２６日（火） 日光アストリアホテル
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投稿者さんの 光徳温泉 日光アストリアホテル のクチコミ
夫婦＋子ども２人（３歳・０歳）＋母で宿泊しました。
食事の際、母が一人離れた場所だったので、空いている席に移動できないか尋ねたところ困った顔で「申し訳ありません」との返答。せっかくの食事も会話がはずまない場となり残念でした。お忙しいのだからやむを得ない、と一応納得したものの、翌朝も同じ場所にセッティングしてあり、もう少し気を配っていただければと思いました。
それから、お風呂に設置してあるベビーベッドの柵が壊れていてヒヤリとしました。ビニールテープのようなもので補修してあるものの、何の補修にもなっていません。ベビーベッドを設置なさる以上はもっと安全なものをお願いいたします。
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この度は、日光アストリアホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。また、数々の貴重なご意見を頂戴致しまして、重ねてお礼申し上げます。さて、ご宿泊の際、お客様には大変不愉快な思いをさせてしまい、心より深くおわび申し上げます。サービススタッフの再教育も含め改善出来ることはすぐに対応して参りたいと思います。これからは、お越し頂いたお客様にまた来て貰えるおもてなしが出来るように従業員一同心掛けて行きたいと思いますので、是非、お客様におかれましては、今回の件に懲りず、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。有難うございました。
平成２５年１１月２６日（火）
日光アストリアホテル