この度、お客様に対して不快な気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
スタッフ同士の連絡を徹底してまいります。

ご投稿をいただき、誠にありがとうございます。 また、夕食の件、大変申し訳ございませんでした。
宿自慢の夕食を最高の状態で味わっていただくことができず残念で、大変申し訳なく思っております。調理係と配膳係を含めまして改善に努めてまいります。
次回お越しいただけた際には、心からリラックスした最高のご宿泊が提供できるよう係一同、努力してまいります。
この度は、日光アストリアホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。

　 この度は、日光アストリアホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。また、貴重なご意見を頂戴致しまして、重ねてお礼申し上げます。これからは、奥日光の大自然の中、お越し頂いたお客様に喜んで頂き、また来て貰えるおもてなしが出来るように、従業員一同心掛けて行きたいと思いますので、お客様におかれましては、是非、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。有難うございました。

　　　　　　　　平成２７年１２月１４日（月）
　　　　　　　　日光アストリアホテル

　　 この度は、日光アストリアホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。また、貴重なご意見を頂戴致しまして、重ねてお礼申し上げます。改善出来る事は、すぐに対応して参りたいと思います。これからも、奥日光の大自然の中、源泉かけ流しにごり湯の温泉に浸かり、ごゆっくりとお寛ぎ頂けるようなおもてなしが出来るように心掛けて行きたいと思いますので、お客様におかれましては、是非、またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。有難うございました。

　　　　　　　　　平成２６年１１月１日（土）
　　　　　　　　　日光アストリアホテル

　 この度は、日光アストリアホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。また、貴重なご意見を頂戴致しまして、重ねてお礼申し上げます。さて、チエックインの際、フロント担当者の対応がお客様に大変不愉快な思いをさせてしまい心より深くお詫び申し上げます。二度とこのような事の無いように、従業員再教育の徹底を図って参りたいと思います。これからは、奥日光の大自然の中、源泉かけ流しにごり湯の温泉ごゆっくりと浸かりお寛ぎ頂き、また来て貰えるおもてなしを従業員一人一人が出来るように心掛けて行きたいと思いますので、是非、お客様におかれましては、今回の件に懲りず、またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。有難うございました。

　　　　　　　　　平成２６年７月２６日（土）
　　　　　　　　　日光アストリアホテル

　　この度は、日光アストリアホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。また貴重なご意見を頂戴致しまして、重ねてお礼申し上げます。さて、お部屋のタバコの匂いの件でございますが、お客様には大変不愉快な思いをさせてしまい、心から深くお詫び申し上げます。今後、対応には十分気お付けて参りたいと思います。これからも、奥日光の大自然の中、お客様に喜んで頂き、また来て貰えるおもてなしが出来るように従業員一同心掛けて行きたいと思いますので、是非、今回の件に懲りずまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。有難うございました。

　　　　　　　　平成２５年１２月３１日（火）
　　　　　　　　日光アストリアホテル

　この度は、日光アストリアホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。また、貴重なご意見を頂戴致しまして、重ねてお礼申し上げます。さて、ご朝食の際、お客様には大変不愉快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。今後、二度とこのような事のないように従業員の再教育の徹底を図って参りたいと思います。
これからも、奥日光の大自然の中、源泉かけ流しにごり湯の温泉でごゆっくり寛いで頂き、また来て貰えるおもてなしが出来るように、心掛けて行きたいと思いますので、是非、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。有難うございました。

　　　　　　　　　平成２５年１０月１日（火）
　　　　　　　　　日光アストリアホテル

　この度は、日光アストリアホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。また、貴重なご意見を頂戴致しまして、重ねてお礼申し上げます。ここ奥日光は、真夏日でも最高気温が２７度位と大変心地よくお過ごし頂ける場所でございます。これからも、奥日光の緑豊かな大自然の中、源泉かけ流しにごり湯の温泉に浸かり、お客様の疲れた体や心が癒され、また来て貰えるおもてなしが出来るように従業員一同心掛けて行きたいと思いますので、是非、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。有難うございました。

　　　　　　　　　平成２５年７月１２日（金）
　　　　　　　　　日光アストリアホテル

　この度は、日光アストリアホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。また、貴重なご意見を頂戴致しまして、重ねてお礼申し上げます。大変混雑している時のご宿泊と言うことでご希望通りのお部屋がご用意出来ず、残念な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。これからも、奥日光の大自然の中、源泉かけ流しにごり湯の温泉浸かり、ごゆっくりお寛ぎ頂き、また来て貰えるおもてなしが出来るように従業員一同頑張って参りたいと思いますので、是非、空いている時期にまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。有難うございました。


　　　　　　　　　　平成２４年９月９日（日）
　　　　　　　　　　日光アストリアホテル

　この度は、日光アストリアホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。また、貴重なご意見を頂戴致しまして、重ねてお礼申し上げます。これからは、奥日光の大自然の中、地元の素材を使った料理の提供や源泉かけ流しにごり湯の温泉などすべての面でお客様に満足して頂けるよう、努力して参りたいと思いますので、是非、今回の件に懲りず、またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。有難うございました。


　　　　　　　　　　平成２４年５月８日（火）
　　　　　　　　　　日光アストリアホテル

　この度は、日光アストリアホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。また、お褒めのお言葉や貴重なご意見を頂戴致しまして重ねてお礼申し上げます。ご指摘頂いた事につきましては、今後十分対応に注意して行きたいと思います。これからも、奥日光の大自然の中、源泉かけ流しにごり湯の温泉などお客様に喜んで頂きまた来て貰えるおもてなしが出来るように頑張って参りたいと思います。是非、またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。有難うございました。


　　　　　　　　　　平成２３年１月２日（日）
　　　　　　　　　　日光アストリアホテル

　　この度は、日光アストリアホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。また、貴重なご意見を頂戴致しまして、重ねてお礼申し上げます。改善出来る事は、すぐに対応して参りたいと思います。これからも、奥日光の緑豊かな大自然の中、お客様に喜んで頂けるようなサービスが出来るように従業員一同心掛けて行きたいと思いますので、今回の件に懲りず、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。有難うございました。


　　　　　　　　　平成２２年９月２８日（火）
　　　　　　　　　日光アストリアホテル