サービス3
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投稿者さんの 光徳温泉 日光アストリアホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2013年10月01日 10:48:16
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ゆっくりと温泉に入り、自然を楽しむのには最適と思います。夜にはシカが庭の芝生に草を食みに来て、秋の虫と星とシカを楽しみました。接客も親しみやすいものと感じました。これは笑うしかない話ですが、接客のプロとしては？の事です。朝食についたサラダが２つ使用前使用後なみの量の違いがありました。一瞬、食べ残しが来たかと思い、近くの人に確認したら「手動ですので、分け合って食べてください。」と言われ倒れる程驚きました。その後。夫の品数が足りないのにも気がつきましたが、さほど食べたいものではなかったので言いませんでした。素朴さがよいのだと思うこととしました。お水は大変おいしかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年09月
- 光徳温泉 日光アストリアホテル 2013年10月01日 17:33:54
-
この度は、日光アストリアホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。また、貴重なご意見を頂戴致しまして、重ねてお礼申し上げます。さて、ご朝食の際、お客様には大変不愉快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。今後、二度とこのような事のないように従業員の再教育の徹底を図って参りたいと思います。
これからも、奥日光の大自然の中、源泉かけ流しにごり湯の温泉でごゆっくり寛いで頂き、また来て貰えるおもてなしが出来るように、心掛けて行きたいと思いますので、是非、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。有難うございました。
平成２５年１０月１日（火）
日光アストリアホテル
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋得】秋の特別宿泊プラン・洋室ツイン[現金決済特典]
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン】
サービス3
投稿者さんの 光徳温泉 日光アストリアホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2013年07月11日 15:46:53
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連日35度越えの猛暑のさなか、夏の避暑にと毎年日光を選んでます、涼しい木陰と鳥のさえずり、上質の温泉が最高です、こちらの宿はハイキングコースも周辺に沢山あり、ハイカーには最高の立地だとおもいます、日光駅からの送迎もあるので電車でも便利ですね。
ドライブにも魅力的で、夏期には宿の前の道の奥鬼怒林道が開通するので、川俣方面へも抜ける事が出来て奥鬼怒温泉郷のハイキングや平家の落人伝説の村をドライブすることが出来ます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年07月
- 光徳温泉 日光アストリアホテル 2013年07月11日 18:48:13
-
この度は、日光アストリアホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。また、貴重なご意見を頂戴致しまして、重ねてお礼申し上げます。ここ奥日光は、真夏日でも最高気温が２７度位と大変心地よくお過ごし頂ける場所でございます。これからも、奥日光の緑豊かな大自然の中、源泉かけ流しにごり湯の温泉に浸かり、お客様の疲れた体や心が癒され、また来て貰えるおもてなしが出来るように従業員一同心掛けて行きたいと思いますので、是非、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。有難うございました。
平成２５年７月１２日（金）
日光アストリアホテル
- ご利用の宿泊プラン
- わけあり!!特別宿泊プラン（割安）[現金決済特典]
- ご利用のお部屋
- 【和室（バス、トイレ付）】
サービス3
スズメのトトロさんの 光徳温泉 日光アストリアホテル のクチコミ
- スズメのトトロさん [60代/男性] 2012年09月09日 06:16:47
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光徳牧場のすぐそばにあり、環境は抜群です。日光の温泉らしい湯でいいのですが、部屋から遠いのが難点です。裏側の景観が良くない部屋だったのが残念です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年08月
- 光徳温泉 日光アストリアホテル 2012年09月09日 16:44:45
-
この度は、日光アストリアホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。また、貴重なご意見を頂戴致しまして、重ねてお礼申し上げます。大変混雑している時のご宿泊と言うことでご希望通りのお部屋がご用意出来ず、残念な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。これからも、奥日光の大自然の中、源泉かけ流しにごり湯の温泉浸かり、ごゆっくりお寛ぎ頂き、また来て貰えるおもてなしが出来るように従業員一同頑張って参りたいと思いますので、是非、空いている時期にまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。有難うございました。
平成２４年９月９日（日）
日光アストリアホテル
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏得】◎夏休み◎特別宿泊プラン[現金決済特典]
- ご利用のお部屋
- 【和室（トイレ付、眺望指定無し）】
サービス3
投稿者さんの 光徳温泉 日光アストリアホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2012年05月06日 16:35:34
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今回初めて利用させて頂きましたが、ゴールデンウィークとあってやや割高。
料理は正直他で外食したほうが良いかも、暖かい物は殆どなくご飯くらい？？鉄板焼の肉は硬すぎで今時珍しいくらい硬い、しかしこれは当然熱い。
個人的には金額に対して平均的で平均点。。。
１万前後なら仕方ないが１人２万近くは高すぎる気が時期的に仕方ない事なのだが。
お風呂は良かったです。温度も私にはピッタリでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2012年05月
- 光徳温泉 日光アストリアホテル 2012年05月08日 13:02:58
-
この度は、日光アストリアホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。また、貴重なご意見を頂戴致しまして、重ねてお礼申し上げます。これからは、奥日光の大自然の中、地元の素材を使った料理の提供や源泉かけ流しにごり湯の温泉などすべての面でお客様に満足して頂けるよう、努力して参りたいと思いますので、是非、今回の件に懲りず、またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。有難うございました。
平成２４年５月８日（火）
日光アストリアホテル
- ご利用の宿泊プラン
- 【春得】春の特別宿泊プラン・洋室ツイン[現金決済特典]
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン】
サービス2
投稿者さんの 光徳温泉 日光アストリアホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年01月08日 21:24:23
-
風呂:雪見風呂が良かったです。
サービス:レストランの若いウエイターさんがとても無愛想で残念でした。
部屋:朝には止んだが、一晩中、壁の奥から「パチン」とクラック音が5分に一回ペースで鳴り続けて気味が悪かったです。あれは何だったのでしょうか。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年01月
- ご利用の宿泊プラン
- ご夕食時グラスワイン又は梅酒で乾杯♪冬の特別宿泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【東館 禁煙 和室１０畳（バス、トイレ付）】
サービス2
投稿者さんの 光徳温泉 日光アストリアホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月17日 19:05:20
-
繁忙期のせいか、チェックインの際の受付の方の愛想がなく、ホテルの第一印象があまり良くなかった。料理は素晴らしかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- 光徳温泉 日光アストリアホテル 2020年02月18日 12:38:34
-
この度のご宿泊誠にありがとうございます。
お客様にに満足のいく、おもてなしができず、申し訳ございません。
フロントスタッフ含め、お客様に対する表情をより意識させるように努力してまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルセール】5％OFF ご夕食時グラスワイン又は梅酒で乾杯♪夏の特別宿泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【西館 禁煙 和室１２又は１０畳（バス無・トイレ付）】
サービス2
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投稿者さんの 光徳温泉 日光アストリアホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年09月02日 17:49:15
-
ホテル自体は古さを感じますが、
自然の中に建つ立地や、部屋の広さなど
そこそこ、リフレッシュできます。
しかし、食事には不満が残りました・・・。
客から要求するものではないかもしれませんが、
「おもてなし」や「思いやり」を感じる料理では
ありませんでしたね・・・。
・夕食：品数ではなく、暖かく美味しいものを！
・朝食：冷えた「焼き鮭」や「鯵の開き」、
その他、塩分が多い品ばかりで、Drストップが
掛かりそうです。
２泊目：お品書きもなく、品の手抜きを感じました。
朝食時には、ミルクやジュース、コーヒーなどと
ビュッフェスタイルも良いのでは・・・？
サービスを提供する側として、客が何を期待して
訪れているのかを検証する時も必要です。
毎日客は訪れるでしょうけれど、当方はほぼ
一年に一度程度です。
気持ち良く宿泊して、リフレッシュして
帰途に就きたいものです・・・。
期待しています・・・。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年08月
- 光徳温泉 日光アストリアホテル 2018年11月19日 15:34:49
-
この度のご宿泊、誠のありがとうございます。
お客様から貴重なご意見ありがとうございます。
料理に関しましては、調理スタッフと相談し、改善点が見つかり次第改善してまいります。
お客様からのご期待に添えるように頑張ってまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- お日にち限定中禅寺湖遊覧船「男体」就航１周年キャンペーンプラン
- ご利用のお部屋
- 【洋室 禁煙ツインルーム（バストイレ付）】
サービス2
きつつき6093さんの 光徳温泉 日光アストリアホテル のクチコミ
- きつつき6093さん [70代/男性] 2018年02月04日 08:39:33
-
部屋のトイレの便座が冷たくて困った改善してほしい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年01月
- 光徳温泉 日光アストリアホテル 2018年02月14日 19:08:14
-
この度のご宿泊誠にありがとうございます。
当ホテルの客室の便座はは温式になっておらず、ご不便をおかけし申し訳ございません。
各フロアのお手洗いは温式になており、今後各客室も温式対応していく次第でございます。
またのご来館お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【すべっ得】XCスキー＆スノーシュー(用具レンタル付） エンジョイパック
- ご利用のお部屋
- 【東館 禁煙 和室１０畳（バス、トイレ付）】
サービス2
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
銀時4056さんの 光徳温泉 日光アストリアホテル のクチコミ
- 銀時4056さん [50代/男性] 2014年07月25日 22:05:18
-
フロントの人の対応がお客様を出迎える対応じゃないよね
アストリア残念でした！
せめてもの救いは野天風呂の気持ち良さと、夕食の時の
配膳してくれたスタッフの方かな- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年07月
- 光徳温泉 日光アストリアホテル 2014年07月26日 13:50:05
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この度は、日光アストリアホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。また、貴重なご意見を頂戴致しまして、重ねてお礼申し上げます。さて、チエックインの際、フロント担当者の対応がお客様に大変不愉快な思いをさせてしまい心より深くお詫び申し上げます。二度とこのような事の無いように、従業員再教育の徹底を図って参りたいと思います。これからは、奥日光の大自然の中、源泉かけ流しにごり湯の温泉ごゆっくりと浸かりお寛ぎ頂き、また来て貰えるおもてなしを従業員一人一人が出来るように心掛けて行きたいと思いますので、是非、お客様におかれましては、今回の件に懲りず、またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。有難うございました。
平成２６年７月２６日（土）
日光アストリアホテル
- ご利用の宿泊プラン
- 【春得】高原リゾート宿泊プラン・洋室ツイン[現金決済特典]
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン】
サービス1
マサ＠西の原さんの 光徳温泉 日光アストリアホテル のクチコミ
- マサ＠西の原さん [60代/男性] 2022年03月22日 21:08:19
-
３月１９日から２泊で宿泊しました。
ここは戦場ヶ原の観光には最適な場所で何回か利用しております。
従業員のサービスも部屋も食事もコストに見合ったもので
とても満足しておりました・・・・・・・が
今回は、非常に不愉快なサービスを受けましたので
辛口で投稿させていただきます。
食堂で初めてお目にかかった「若い人」←若くないかもしれません の接客は
はっきり申し上げて、最悪です。サービス業に向いておりません。
５月に再訪の予定ですが「彼」のサービスは受けたくないものです。
気持ちが暗くなります。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年03月
- ご利用の宿泊プラン
- ご夕食時グラスワイン又は梅酒で乾杯♪冬の特別宿泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【洋室 禁煙ツインルーム（バストイレ付）】
サービス3
jinbaruさんの 光徳温泉 日光アストリアホテル のクチコミ
食事、風呂は満足ですが、料金を考えるとまあこんなものかな、という感じですので、総合は3点です。
食事は山の中なのに海産物メイン（蟹や海鮮鍋）で、ちょっと違和感があります。栃木牛等を期待したのですが。
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この度は、日光アストリアホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。また、貴重なご意見を頂戴致しまして、重ねてお礼申し上げます。これからは、奥日光の大自然の中、お越し頂いたお客様に喜んで頂き、また来て貰えるおもてなしが出来るように、従業員一同心掛けて行きたいと思いますので、お客様におかれましては、是非、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。有難うございました。
平成２７年１２月１４日（月）
日光アストリアホテル