食事3
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投稿者さんの 光徳温泉 日光アストリアホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2013年10月01日 10:48:16
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ゆっくりと温泉に入り、自然を楽しむのには最適と思います。夜にはシカが庭の芝生に草を食みに来て、秋の虫と星とシカを楽しみました。接客も親しみやすいものと感じました。これは笑うしかない話ですが、接客のプロとしては？の事です。朝食についたサラダが２つ使用前使用後なみの量の違いがありました。一瞬、食べ残しが来たかと思い、近くの人に確認したら「手動ですので、分け合って食べてください。」と言われ倒れる程驚きました。その後。夫の品数が足りないのにも気がつきましたが、さほど食べたいものではなかったので言いませんでした。素朴さがよいのだと思うこととしました。お水は大変おいしかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年09月
- 光徳温泉 日光アストリアホテル 2013年10月01日 17:33:54
-
この度は、日光アストリアホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。また、貴重なご意見を頂戴致しまして、重ねてお礼申し上げます。さて、ご朝食の際、お客様には大変不愉快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。今後、二度とこのような事のないように従業員の再教育の徹底を図って参りたいと思います。
これからも、奥日光の大自然の中、源泉かけ流しにごり湯の温泉でごゆっくり寛いで頂き、また来て貰えるおもてなしが出来るように、心掛けて行きたいと思いますので、是非、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。有難うございました。
平成２５年１０月１日（火）
日光アストリアホテル
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋得】秋の特別宿泊プラン・洋室ツイン[現金決済特典]
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン】
食事3
投稿者さんの 光徳温泉 日光アストリアホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2013年07月11日 15:46:53
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連日35度越えの猛暑のさなか、夏の避暑にと毎年日光を選んでます、涼しい木陰と鳥のさえずり、上質の温泉が最高です、こちらの宿はハイキングコースも周辺に沢山あり、ハイカーには最高の立地だとおもいます、日光駅からの送迎もあるので電車でも便利ですね。
ドライブにも魅力的で、夏期には宿の前の道の奥鬼怒林道が開通するので、川俣方面へも抜ける事が出来て奥鬼怒温泉郷のハイキングや平家の落人伝説の村をドライブすることが出来ます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年07月
- 光徳温泉 日光アストリアホテル 2013年07月11日 18:48:13
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この度は、日光アストリアホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。また、貴重なご意見を頂戴致しまして、重ねてお礼申し上げます。ここ奥日光は、真夏日でも最高気温が２７度位と大変心地よくお過ごし頂ける場所でございます。これからも、奥日光の緑豊かな大自然の中、源泉かけ流しにごり湯の温泉に浸かり、お客様の疲れた体や心が癒され、また来て貰えるおもてなしが出来るように従業員一同心掛けて行きたいと思いますので、是非、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。有難うございました。
平成２５年７月１２日（金）
日光アストリアホテル
- ご利用の宿泊プラン
- わけあり!!特別宿泊プラン（割安）[現金決済特典]
- ご利用のお部屋
- 【和室（バス、トイレ付）】
食事3
スズメのトトロさんの 光徳温泉 日光アストリアホテル のクチコミ
- スズメのトトロさん [60代/男性] 2012年09月09日 06:16:47
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光徳牧場のすぐそばにあり、環境は抜群です。日光の温泉らしい湯でいいのですが、部屋から遠いのが難点です。裏側の景観が良くない部屋だったのが残念です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年08月
- 光徳温泉 日光アストリアホテル 2012年09月09日 16:44:45
-
この度は、日光アストリアホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。また、貴重なご意見を頂戴致しまして、重ねてお礼申し上げます。大変混雑している時のご宿泊と言うことでご希望通りのお部屋がご用意出来ず、残念な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。これからも、奥日光の大自然の中、源泉かけ流しにごり湯の温泉浸かり、ごゆっくりお寛ぎ頂き、また来て貰えるおもてなしが出来るように従業員一同頑張って参りたいと思いますので、是非、空いている時期にまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。有難うございました。
平成２４年９月９日（日）
日光アストリアホテル
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏得】◎夏休み◎特別宿泊プラン[現金決済特典]
- ご利用のお部屋
- 【和室（トイレ付、眺望指定無し）】
食事3
anjuu2008さんの 光徳温泉 日光アストリアホテル のクチコミ
- anjuu2008さん [30代/女性] 2011年01月02日 13:06:34
-
年越しをこちらのホテルですごさせていただきました。
スタッフの皆さんはとても気持ちがよく、接客もとてもよかったです。
お風呂も温泉がとても気持ちがよく、雪の中の露天風呂も風情があってよかったです。
元旦にはお餅つきや、おとその振る舞いもありお正月を満喫できました。
一つ
浴衣に大きな染みが付いていたり、浴衣の上の羽織のポケットに前に止まられた方のゴミが入っていたのがとても残念でした。
料理のセッティングもきっと大勢なので、早めにセッティングしていらっしゃるんでしょうね。刺身系の鮮度が少し残念でした。
ただ、他のしゃぶしゃぶや朝のお雑煮などはとても美味しくいただきました。
お世話になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年12月
- 光徳温泉 日光アストリアホテル 2011年01月02日 15:04:14
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この度は、日光アストリアホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。また、お褒めのお言葉や貴重なご意見を頂戴致しまして重ねてお礼申し上げます。ご指摘頂いた事につきましては、今後十分対応に注意して行きたいと思います。これからも、奥日光の大自然の中、源泉かけ流しにごり湯の温泉などお客様に喜んで頂きまた来て貰えるおもてなしが出来るように頑張って参りたいと思います。是非、またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。有難うございました。
平成２３年１月２日（日）
日光アストリアホテル
- ご利用の宿泊プラン
- 冬の特別宿泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【和室（トイレ付、眺望指定無し）】
食事2
投稿者さんの 光徳温泉 日光アストリアホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年07月20日 20:57:17
-
全体的に古いですが、デラックスルームはお部屋が新しく快適♪
温泉は硫黄泉で気持ち良かったです！
エントランスまで階段が続いているため、ベビーカーやキャリーケースを持って昇降するのが大変でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年07月
- ご利用の宿泊プラン
- ワンちゃんと一緒に奥日光の自然を満喫♪ワンちゃんと泊まれるお部屋プラン
- ご利用のお部屋
- 【デラックスワンちゃんルーム】
食事2
nico20nicoさんの 光徳温泉 日光アストリアホテル のクチコミ
- nico20nicoさん [70代/男性] 2020年10月09日 00:01:05
-
紅葉には早いけど混雑時を外し、静かなひと時を過ごせました。部屋は広くて清潔でした。食事は、量は多かったのですが内容は出来合いの食材を多用されてちょっと期待外れでした。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- ご利用の宿泊プラン
- グレードアッププラン★地域限定～貴重な姫鱒と霧降高原牛を食すプラン★
- ご利用のお部屋
- 【洋室 禁煙ツインルーム（バストイレ付）】
食事2
投稿者さんの 光徳温泉 日光アストリアホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年10月30日 12:32:21
-
温泉や紅葉シーズンの景色は最高でした。特にホテルの周りの白樺などきてよかったとおもいました。食事は大広間でしたが早くかたずけたいのがわかるような振る舞いちょっといらっとしました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年10月
- 光徳温泉 日光アストリアホテル 2018年11月19日 17:51:16
-
この度の宿泊、誠にありがとうございます。
森の中の一軒宿の為、周辺は自然しかございませんので紅葉は大変綺麗に見えると思います。
お食事会場でのスタッフの対応がお客様を不快な気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございません。
レストランスタッフに今一度、お客様に対する、対応を教育してまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- 中禅寺湖遊覧船乗船チケット付クルージングプラン
- ご利用のお部屋
- 【西館 喫煙 和室１２又は１０畳（バス無・トイレ付）】
食事2
投稿者さんの 光徳温泉 日光アストリアホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年08月27日 13:00:47
-
良い点：キャンプファイヤーイベントで従業員が一生懸命盛り上げてくれました。昔の修学旅行のような感じで懐かしかったです。露天風呂は緑に囲まれてリラックスできました。硫黄の香りも自然です。
悪い点：だいぶ老朽化しているのか、部屋の設備は古く、外観も細かい手入れが行き渡っていませんでした。食事は昔ながらの旅館という感じです。
総じて古き良き日本のホテルという感じです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年08月
- 光徳温泉 日光アストリアホテル 2018年11月19日 17:47:39
-
お客様の声を投稿頂きありがとうございます。
良い点、悪い点をスタッフで情報供給していき改善していきます。
またご機会がございましたら是非ご利用ください。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【西館 禁煙 和室１２又は１０畳（バス無・トイレ付）】
食事2
投稿者さんの 光徳温泉 日光アストリアホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2012年05月06日 16:35:34
-
今回初めて利用させて頂きましたが、ゴールデンウィークとあってやや割高。
料理は正直他で外食したほうが良いかも、暖かい物は殆どなくご飯くらい？？鉄板焼の肉は硬すぎで今時珍しいくらい硬い、しかしこれは当然熱い。
個人的には金額に対して平均的で平均点。。。
１万前後なら仕方ないが１人２万近くは高すぎる気が時期的に仕方ない事なのだが。
お風呂は良かったです。温度も私にはピッタリでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2012年05月
- 光徳温泉 日光アストリアホテル 2012年05月08日 13:02:58
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この度は、日光アストリアホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。また、貴重なご意見を頂戴致しまして、重ねてお礼申し上げます。これからは、奥日光の大自然の中、地元の素材を使った料理の提供や源泉かけ流しにごり湯の温泉などすべての面でお客様に満足して頂けるよう、努力して参りたいと思いますので、是非、今回の件に懲りず、またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。有難うございました。
平成２４年５月８日（火）
日光アストリアホテル
- ご利用の宿泊プラン
- 【春得】春の特別宿泊プラン・洋室ツイン[現金決済特典]
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン】
食事1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 光徳温泉 日光アストリアホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年09月02日 17:49:15
-
ホテル自体は古さを感じますが、
自然の中に建つ立地や、部屋の広さなど
そこそこ、リフレッシュできます。
しかし、食事には不満が残りました・・・。
客から要求するものではないかもしれませんが、
「おもてなし」や「思いやり」を感じる料理では
ありませんでしたね・・・。
・夕食：品数ではなく、暖かく美味しいものを！
・朝食：冷えた「焼き鮭」や「鯵の開き」、
その他、塩分が多い品ばかりで、Drストップが
掛かりそうです。
２泊目：お品書きもなく、品の手抜きを感じました。
朝食時には、ミルクやジュース、コーヒーなどと
ビュッフェスタイルも良いのでは・・・？
サービスを提供する側として、客が何を期待して
訪れているのかを検証する時も必要です。
毎日客は訪れるでしょうけれど、当方はほぼ
一年に一度程度です。
気持ち良く宿泊して、リフレッシュして
帰途に就きたいものです・・・。
期待しています・・・。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年08月
- 光徳温泉 日光アストリアホテル 2018年11月19日 15:34:49
-
この度のご宿泊、誠のありがとうございます。
お客様から貴重なご意見ありがとうございます。
料理に関しましては、調理スタッフと相談し、改善点が見つかり次第改善してまいります。
お客様からのご期待に添えるように頑張ってまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- お日にち限定中禅寺湖遊覧船「男体」就航１周年キャンペーンプラン
- ご利用のお部屋
- 【洋室 禁煙ツインルーム（バストイレ付）】
食事3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
siba48さんの 光徳温泉 日光アストリアホテル のクチコミ
部屋に入った瞬間、あまりのたばこ臭さにびっくりしました。予約した時点分かってはいたのですがこれほどとは・・・。以前利用したときは、気にならなかったのですが、前に利用した片がヘビースモーカーだったからでしょうか。
それ以外は、食事も、お風呂もよかったです。次回は、喫煙、禁煙の部屋に気を付けて利用したいと思います。
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この度は、日光アストリアホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。また貴重なご意見を頂戴致しまして、重ねてお礼申し上げます。さて、お部屋のタバコの匂いの件でございますが、お客様には大変不愉快な思いをさせてしまい、心から深くお詫び申し上げます。今後、対応には十分気お付けて参りたいと思います。これからも、奥日光の大自然の中、お客様に喜んで頂き、また来て貰えるおもてなしが出来るように従業員一同心掛けて行きたいと思いますので、是非、今回の件に懲りずまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。有難うございました。
平成２５年１２月３１日（火）
日光アストリアホテル