予約は「【秋得】秋の特別宿泊プラン・洋室ツイン[現金決済特典]」だったのですが、割り当てられた部屋は和室でした。
ネットで予約してこんな事ははじめてです。おまけに、楽天からの連絡が和室になっていたという説明でした。（これは言い訳で、ウソだと思います。）
こんな事はあって良いのでしょうか。
最悪でした。

もう、このホテルは利用しません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年10月

雪の中入る露天ぶろは最高でした。また温泉の色が皮下にはない味わいのある色で感動しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

大変お世話になりました。年末での宿泊費としては、とてもお得感ありました。
料理も従業員の方も満足でした。

勿体ないのは、料理の時にフルサービスになっているので、従業員の方に負担が多いと思いました。先月も奥日光に泊まりましたが、そのホテルでは、ご飯・汁物・お茶やお水・コーヒーもありましたが、セルフサービスでした。逆に料理に合わせて好きな時に取れてよかったですよ。従業員に方が、厨房と行ったり来たりでかわいそうでした。
調理器具等の負担もあると思いますが、従業員の方は今まで以上の質の向上にも繋がると思います。


初めての雪の日光もよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年12月

夫婦＋子ども２人（３歳・０歳）＋母で宿泊しました。
食事の際、母が一人離れた場所だったので、空いている席に移動できないか尋ねたところ困った顔で「申し訳ありません」との返答。せっかくの食事も会話がはずまない場となり残念でした。お忙しいのだからやむを得ない、と一応納得したものの、翌朝も同じ場所にセッティングしてあり、もう少し気を配っていただければと思いました。
それから、お風呂に設置してあるベビーベッドの柵が壊れていてヒヤリとしました。ビニールテープのようなもので補修してあるものの、何の補修にもなっていません。ベビーベッドを設置なさる以上はもっと安全なものをお願いいたします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年11月

今回、GWの時期に中禅寺湖に行った途端に吹雪になってホテルに着いてからもずっと雪が降っているのにはびっくりしました。そのおかげで早めにホテルに行きゆっくり過ごしていました。
食事も美味しかったですし、温泉も気持ちよかったです。
ただ、露天風呂が熱くてとても入れる温度ではなかったです。皆さん足を入れた途端に飛び出してきました。露天風呂に入れなくて残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年04月

温泉には年に６回程行きますが、今回は少し残念・・といった感じでした。

１番の楽しみの料理が、、、。
お腹は一杯になりますが、満足感がありませんでした。

ほとんどの宿は、アメニティーは持っていく必要がありませんが、
こちらの宿では必要でした。
念のために持参しておいて良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

前までは湯元の方で泊まっていましたが、光徳温泉に変えてみました。サービスは付かず離れずで邪魔にはならなかったです。温泉もゆっくり入れてお湯も深夜でも温度管理が出来ていて入りやすかったです。
夕食は些か統一感がなく、何を食べても「普通」って言葉になってしまい「美味しい」という声はでなかったです。まずくはないのですが印象に残るものもなかったのが残念でした。
ただ、のんびり泊まるには温泉街のようにざわざわしていなく、ゆっくり雪見しながら温泉を楽しめました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2012年01月

年越しをこちらのホテルですごさせていただきました。
スタッフの皆さんはとても気持ちがよく、接客もとてもよかったです。
お風呂も温泉がとても気持ちがよく、雪の中の露天風呂も風情があってよかったです。
元旦にはお餅つきや、おとその振る舞いもありお正月を満喫できました。

一つ
浴衣に大きな染みが付いていたり、浴衣の上の羽織のポケットに前に止まられた方のゴミが入っていたのがとても残念でした。
料理のセッティングもきっと大勢なので、早めにセッティングしていらっしゃるんでしょうね。刺身系の鮮度が少し残念でした。
ただ、他のしゃぶしゃぶや朝のお雑煮などはとても美味しくいただきました。

お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

口コミの通りでお風呂は少し熱いけれど大満足
食事は適量で味も満足で土地の物が多くて良いと思いました
欠点はテレビがアナログで見れない番組があった事位でした

【ご利用の宿泊プラン】
夏の特別宿泊プラン
和室（トイレ付、眺望指定無し）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

先日友人と３人で宿泊させていただきました。
日光駅から遠いため、ホテルまでバスになってしまったのは少し残念でしたが、バスの停留所まで迎えに来て下さったり、
フロントでの説明等もとても親切でした。
お風呂も２４時間いつでも入れたり、露天風呂があったりと、
女３人だったので大満足でした。
また機会があれば行きたいと思います。

ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】

和室（部屋、眺望指定なし）

１１月８日から、子供と二人で一泊しました。
部屋は古いですが、掃除も行き届いて清潔でした。
温泉は、内風呂、露天各１つづつでシンプルですが、硫黄の香りが漂い、疲れた体に効く感じで最高でした。
食事も大人向けはとても彩りよく、美味しかったです。子供のお子様ランチ風のも良かったです。
スタッフの皆さんは、お掃除の方を始め、皆さんとても親切でしたが、夕食時の対応は忙しすぎるのか、きれいな料理を大衆食堂で食べさせられている感じ。親子二人連れの細い客は目に入らないようで、ご飯も出さずにお茶だけ進める始末。ホール主任（と思われる方）にその旨申し上げましたが、もう少し客への口の利き方をお勉強なさった方が良いと思います。客を見下した言い方で、かなり不愉快でした。いちいちサービスするのが面倒なら、最初から御櫃も出しときゃいいのに、とか思いました。野暮ったいサービスのお陰で、せっかくの美味しい料理が台無しです。
それから、支配人（と思しき方）、チェックインの際、もう少し、笑顔があっても良かったのではないでしょうか。常連の方とか、もっと値の張るプランの方には、満面の笑みで、路線バスが到着するまでお相手できるくらいのホスピタリティをお持ちのようですので、一見の客に笑顔の一つくらいあっても、損はしないと思います。
総じて良いホテルですので、サービス面、もうひと工夫とちょっとした余裕で、もっといい感じになると思います。きつい事を書きましたが、季節を変えて、また伺いたいと思っているのも事実です。
特に従業員の方は皆、良い方ばかりです。ただ、責任者の方が、サービス面で不愉快な対応をされたのは如何なものか、という感想です。書込みに対してレスポンス悪いというのも、あまり愉快ではありませんよ。一週間経っても無視ですか？東武グループらしい対応ですが。
【ご利用の宿泊プラン】

和室（部屋、眺望指定なし）

お庭の見える和室は気持ち良かったです。バブル期に建てられたようなので洒落ていますが、築年数を考えると老朽化は仕方ないと。。。
最初クーラーがなくて驚きましたが、いらないほどの涼しさに納得。ただ、窓を開けていたので夜は夜中まで騒いでるお部屋がうるさかったみたい。
食事もおいしく座敷を用意していただけたのは子供３人連れにありがたかったです。子どもたちはおばちゃんたちにかまわれつつ楽しく食事がすすみました。
夜子供の一人がもどしてしまいご迷惑をおかけしましたが、快い対応で助かりました。色々とありがとうございました。
温泉は天然なのでにおいにうぉっ、としましたがお肌は最高につるっつっるっっ！！！！！帰宅してからもすべすべしていて入る価値大いにありです。
お世話になりました。


【ご利用の宿泊プラン】

和室（部屋、眺望指定なし）

ＧＷに宿泊させていただきました。
日光は比較的値段が高いので、こちらは安心価格で宿泊出来る良い宿でした。
築年数が経っている為、建物の老朽化は否定出来ませんが、清掃が行き届いていますので清潔感はありました。
温泉は乳白色の硫黄泉で、これまた気持ち良く入れました。
食事は多からず少なからず適量と思いますが、若い人達には物足りないかもですね。
朝食がバイキングでないのも良い所です。
光徳牧場が前にあるし、のんびり静かに泊まるには良い宿です。

枕が薄いので慣れない方も居るかもしれませんがまた泊まりたい宿です。



【ご利用の宿泊プラン】

和室（部屋、眺望指定なし）

お庭の見える部屋に泊まることができました。
水回りなど、年季の入った感じはするものの、スタッフのみなさんも
感じがよかったし、戦場ヶ原周辺などの散策にはもってこいの場所で
コストパフォーマンス的に大満足でした。
２連泊でしたが、食事は２日目の方が夫婦揃って好みでした。
お風呂も気持ちよかったです。

網戸を動かせないようにしているのはなぜですか？？


【ご利用の宿泊プラン】

和室（部屋、眺望指定なし）

約20年ぶりに、奥日光の光徳に行くことになり、唯一のホテルということで
宿泊しました．予想以上に立地もよく、温泉の泉質もよくすばらしいひとときを過ごすことができました．欲を言えば、料理にもう一つ特徴がなかったので残念でした．今後に期待したいと思います．


【ご利用の宿泊プラン】

和室（部屋、眺望指定なし）

お盆前に家族４人で宿泊しました。森の中にあり趣のある露天風呂は雰囲気も良く、白濁した濃い温泉は湯上がりもポカポカと大変よろしかったです！^^)手入れの行き届いた芝生の広～～～い庭で、昼間は子供達が虫取りを楽しみました。庭だけでクワガタ、トンボ、コエゾゼミ、バッタ、チョウ♪ホテルの周りはミズナラの森。自然一杯の小径を散歩。夜は満天の星空を満喫。お食事は多すぎず少なすぎず美味しかったですし、仲居さんが子供達に優しく親切で和みました。寝具や浴衣、タオルも清潔で快適でした。客室の襖や壁のシミは古いだけですね（爆）のんびりと避暑を過ごすのにオススメのホテルです。

普通ですー、スキーのときはいいかもー、温泉宿なら普通です。値段相応。源泉掛け流しは財産ですー大事にして下さい。冷蔵庫に何もないのはいただけない。

至って、普通のサービスでした。部屋がほこりっぽかったかな・・・

この宿は利用３度目ですが、大変過ごしやすく毎回満足しています。
温泉はかけ流しの硫黄泉で一晩中利用可能。周囲も静かで近くには牧場もあり立地は最高。何度も利用したくなる宿です。