この度は、日光アストリアホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。また、貴重なご意見を頂戴致しまして、重ねてお礼申し上げます。これからは、奥日光の大自然の中、お越し頂いたお客様に喜んで頂き、また来て貰えるおもてなしが出来るように、従業員一同心掛けて行きたいと思いますので、お客様におかれましては、是非、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。有難うございました。

　　　　　　　　平成２７年１２月１４日（月）
　　　　　　　　日光アストリアホテル

　　 この度は、日光アストリアホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。また、貴重なご意見を頂戴致しまして、重ねてお礼申し上げます。改善出来る事は、すぐに対応して参りたいと思います。これからも、奥日光の大自然の中、源泉かけ流しにごり湯の温泉に浸かり、ごゆっくりとお寛ぎ頂けるようなおもてなしが出来るように心掛けて行きたいと思いますので、お客様におかれましては、是非、またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。有難うございました。

　　　　　　　　　平成２６年１１月１日（土）
　　　　　　　　　日光アストリアホテル

　この度は、日光アストリアホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。また、貴重なご意見を頂戴致しまして、重ねてお礼申し上げます。さて、ご朝食の際、お客様には大変不愉快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。今後、二度とこのような事のないように従業員の再教育の徹底を図って参りたいと思います。
これからも、奥日光の大自然の中、源泉かけ流しにごり湯の温泉でごゆっくり寛いで頂き、また来て貰えるおもてなしが出来るように、心掛けて行きたいと思いますので、是非、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。有難うございました。

　　　　　　　　　平成２５年１０月１日（火）
　　　　　　　　　日光アストリアホテル

　　この度は、日光アストリアホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。また、貴重なご意見を頂戴致しまして、重ねてお礼申し上げます。改善出来る事は、すぐに対応して参りたいと思います。これからも、奥日光の緑豊かな大自然の中、お客様に喜んで頂けるようなサービスが出来るように従業員一同心掛けて行きたいと思いますので、今回の件に懲りず、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。有難うございました。


　　　　　　　　　平成２２年９月２８日（火）
　　　　　　　　　日光アストリアホテル

この度のご宿泊誠にありがとうございます。
お客様にに満足のいく、おもてなしができず、申し訳ございません。
フロントスタッフ含め、お客様に対する表情をより意識させるように努力してまいります。

この度の宿泊、誠にありがとうございます。
森の中の一軒宿の為、周辺は自然しかございませんので紅葉は大変綺麗に見えると思います。
お食事会場でのスタッフの対応がお客様を不快な気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございません。
レストランスタッフに今一度、お客様に対する、対応を教育してまいります。

お客様の声を投稿頂きありがとうございます。
良い点、悪い点をスタッフで情報供給していき改善していきます。
またご機会がございましたら是非ご利用ください。

この度のご宿泊、誠にありがとうございます。
枕が高く、申し訳ありません。
お客様にとってご就寝しやすい枕の導入を前向きに検討してまいります。

この度のご宿泊誠にありがとうございます。
当ホテルの客室の便座はは温式になっておらず、ご不便をおかけし申し訳ございません。
各フロアのお手洗いは温式になており、今後各客室も温式対応していく次第でございます。
またのご来館お待ちしております。

この度、お客様に対して不快な気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
スタッフ同士の連絡を徹底してまいります。

　 この度は、日光アストリアホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。また、貴重なご意見を頂戴致しまして、重ねてお礼申し上げます。さて、チエックインの際、フロント担当者の対応がお客様に大変不愉快な思いをさせてしまい心より深くお詫び申し上げます。二度とこのような事の無いように、従業員再教育の徹底を図って参りたいと思います。これからは、奥日光の大自然の中、源泉かけ流しにごり湯の温泉ごゆっくりと浸かりお寛ぎ頂き、また来て貰えるおもてなしを従業員一人一人が出来るように心掛けて行きたいと思いますので、是非、お客様におかれましては、今回の件に懲りず、またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。有難うございました。

　　　　　　　　　平成２６年７月２６日（土）
　　　　　　　　　日光アストリアホテル

　　この度は、日光アストリアホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。また貴重なご意見を頂戴致しまして、重ねてお礼申し上げます。さて、お部屋のタバコの匂いの件でございますが、お客様には大変不愉快な思いをさせてしまい、心から深くお詫び申し上げます。今後、対応には十分気お付けて参りたいと思います。これからも、奥日光の大自然の中、お客様に喜んで頂き、また来て貰えるおもてなしが出来るように従業員一同心掛けて行きたいと思いますので、是非、今回の件に懲りずまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。有難うございました。

　　　　　　　　平成２５年１２月３１日（火）
　　　　　　　　日光アストリアホテル