食事5
投稿者さんの 光徳温泉 日光アストリアホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月17日 19:05:20
-
繁忙期のせいか、チェックインの際の受付の方の愛想がなく、ホテルの第一印象があまり良くなかった。料理は素晴らしかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- 光徳温泉 日光アストリアホテル 2020年02月18日 12:38:34
-
この度のご宿泊誠にありがとうございます。
お客様にに満足のいく、おもてなしができず、申し訳ございません。
フロントスタッフ含め、お客様に対する表情をより意識させるように努力してまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルセール】5％OFF ご夕食時グラスワイン又は梅酒で乾杯♪夏の特別宿泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【西館 禁煙 和室１２又は１０畳（バス無・トイレ付）】
食事4
投稿者さんの 光徳温泉 日光アストリアホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月08日 18:05:16
-
11月６日宿泊しました。
食事はすごく美味しかったです。
大人３人とワンちゃん１頭で宿泊。エキストラベットがちょっと寝にくかったそうです。
そのこと以外は、大変気に入ってます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【デラックスワンちゃんルーム】
食事4
うにゃ子3さんの 光徳温泉 日光アストリアホテル のクチコミ
- うにゃ子3さん [60代/女性] 2020年08月18日 02:21:33
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8月のお盆休みに二泊した。部屋に冷房はついていないが、窓を開けて網戸だけにすると、特に蒸し暑さを感じることはなかった。大浴場に通じる窓を開け放った廊下などは、夜は肌寒いくらいだった。夕食は初日はヤマメの竜田揚げが美味しく、茶わん蒸しなどは熱々のものが運ばれ、満足だった。それゆえに、二日目の夕食の冷え切って固いアユの塩焼きにはがっかりさせられた。全体的に建物の古さは否めないが、清掃はよくされていた。浴衣がエレベーター前にたくさん置いてあり、何度も着替えられたのもよかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 中禅寺湖遊覧船乗船券付宿泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【洋室 禁煙ツインルーム（バストイレ付）】
食事4
きつつき6093さんの 光徳温泉 日光アストリアホテル のクチコミ
- きつつき6093さん [70代/男性] 2018年02月04日 08:39:33
-
部屋のトイレの便座が冷たくて困った改善してほしい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年01月
- 光徳温泉 日光アストリアホテル 2018年02月14日 19:08:14
-
この度のご宿泊誠にありがとうございます。
当ホテルの客室の便座はは温式になっておらず、ご不便をおかけし申し訳ございません。
各フロアのお手洗いは温式になており、今後各客室も温式対応していく次第でございます。
またのご来館お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【東館 禁煙 和室１０畳（バス、トイレ付）】
食事4
しんさん４８５１さんの 光徳温泉 日光アストリアホテル のクチコミ
- しんさん４８５１さん [60代/男性] 2017年11月20日 17:47:53
-
連泊しました。幸い部屋はエレベーターに近かかったのですが、何しろお風呂が遠かったです。喫煙室のために仕方のないことですが、風呂に行くのに５～６段程の階段が３ケありました。今現在は歩行に問題ありませんが２年ほど前は階段の昇り降りが出来ない時期があり、館内図があると予約時に助かります。到着時間が15時からとなっていましたが、宿のパンフでは14時でした。早く到着しましたが部屋に通して頂けたのは助かりました。ただチェックイン前に布団式をお願いしておいたのに、到着してから電話で指示。鍵を渡され
部屋へ向かうと敷いているさなかで廊下で待たされました。フロントの方のサービスはスマートではありません。連泊の為、布団はそのまま・掃除の必要なしと伝えてあるにもかかわらず、トンチンカンな電話や朝食の時間が違っていたりと・・・信頼に欠けます。食事所のスタッフの皆さんは派遣との事でしたが気持ちの良い対応でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年11月
- 光徳温泉 日光アストリアホテル 2017年12月11日 16:21:51
-
この度、お客様に対して不快な気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
スタッフ同士の連絡を徹底してまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋得】ご夕食時グラスワイン又は梅酒で乾杯♪秋の高原リゾート宿泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【西館 喫煙 和室１２畳（バス無・トイレ付）】
食事4
jinbaruさんの 光徳温泉 日光アストリアホテル のクチコミ
- jinbaruさん [50代/男性] 2015年12月14日 17:40:23
-
食事、風呂は満足ですが、料金を考えるとまあこんなものかな、という感じですので、総合は3点です。
食事は山の中なのに海産物メイン（蟹や海鮮鍋）で、ちょっと違和感があります。栃木牛等を期待したのですが。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年11月
- 光徳温泉 日光アストリアホテル 2015年12月14日 18:45:40
-
この度は、日光アストリアホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。また、貴重なご意見を頂戴致しまして、重ねてお礼申し上げます。これからは、奥日光の大自然の中、お越し頂いたお客様に喜んで頂き、また来て貰えるおもてなしが出来るように、従業員一同心掛けて行きたいと思いますので、お客様におかれましては、是非、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。有難うございました。
平成２７年１２月１４日（月）
日光アストリアホテル
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋得】秋の特別宿泊プラン（和室・眺望指定なし）[現金決済特典]
- ご利用のお部屋
- 【和室（トイレ付）】
食事4
投稿者さんの 光徳温泉 日光アストリアホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2010年09月27日 09:40:20
-
ロビーが異常にタバコのにおいが強かった。
外に２箇所すう場所があるのに！
いつもタバコのにおいがしていた。
もう行きたいと思わない。
それがなければ、又行きたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年09月
- 光徳温泉 日光アストリアホテル 2010年09月28日 11:29:51
-
この度は、日光アストリアホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。また、貴重なご意見を頂戴致しまして、重ねてお礼申し上げます。改善出来る事は、すぐに対応して参りたいと思います。これからも、奥日光の緑豊かな大自然の中、お客様に喜んで頂けるようなサービスが出来るように従業員一同心掛けて行きたいと思いますので、今回の件に懲りず、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。有難うございました。
平成２２年９月２８日（火）
日光アストリアホテル
- ご利用の宿泊プラン
- 夏の特別宿泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【和室（トイレ付、眺望指定無し）】
食事3
たかっっっっぴさんの 光徳温泉 日光アストリアホテル のクチコミ
- たかっっっっぴさん [60代/男性] 2024年01月21日 22:52:04
-
前日にいわきのホテルで年越しし、初詣をどうするか？と思いどうせなら日光にするか。でも、日光の社寺近くの温泉は、お湯がいまいちだな。ということで奥日光まで足を伸ばしました。
老舗のホテルなので古いですがmaintenanceが行き届いていたので綺麗でした。親子3名で予約したのですが、べットと浴衣以外のamenityが2人分しか用意がなく、即フロントに連絡。(かつて万座でも同じ事があったので、まぁ大きいホテルじゃしょうがないのかなぁ…と)すぐに係の方が数名バタバタやってきて対応頂きました。そこで驚いたのは、茶菓子も足りなかったか確認され…そもそも1つもない！ということは、2人で予約していれば気付かなかったということかと。…無事に茶菓子にありつけました。
さて、お湯はヒスイ色で軽い硫黄臭で肌触りはお世辞にも良いとは言えないかなぁ。内湯が微妙に深く正座して入ると丁度と言った感じです。
食事は良くも悪くもない至って普通の温泉ホテルの料理と言う感じでした。栃木牛のカットされたものを陶板で自ら焼くのがメインっぽいですが、褒めるほどではないかなぁ。
べットのクッションはいい感じでした。窓からの眺めも良かったです。
翌日は9:00過ぎにチェックアウトし、いろは坂の渋滞も一切なく予定どおり日光の社寺巡りできました。社寺の近所まで行き、カステラ屋の臨時駐車場に500円で駐車。なんとチケットがカステラ屋で使えば500円分の金券になると言うこと。お土産はカステラかなぁなんて事前に話していたので、駐車場代は実質無料になりました。その駐車場の位置もほぼ社寺の中心に近く助かりました。帰路も渋滞している街中を通過せず、戻る感じて有料に乗ることができました。
(あれ口コミじゃなくなってる…)- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- ご利用の宿泊プラン
- ご夕食時グラスワイン又は梅酒で乾杯♪冬の特別宿泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【洋室 禁煙ツインルーム（バストイレ付）】
食事3
投稿者さんの 光徳温泉 日光アストリアホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月17日 22:54:51
-
日光湯本スキー場を利用する為に宿泊しました。
スキー場から近く場所は良かったです。
夕食のお肉は大きく食べづらい。
部屋は障子の破れがそのままになっていた。
観光は、那智の滝や日光東照宮が近くにあり楽しめました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【すべっ得】温泉とスキーorスノーボード体験プラン リフト1日券付
- ご利用のお部屋
- 【東館 禁煙 和室１０畳（バス、トイレ付）】
食事3
投稿者さんの 光徳温泉 日光アストリアホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月31日 11:17:19
-
山奥にある人里離れたホテル、という感じです。
施設は昔ながらの雰囲気でなつかしい感じがしました。
露天風呂から見上げる星空が素敵でした。
周囲に人気が全くないホテルなので集中したい時などに良いかと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- ご利用の宿泊プラン
- ご夕食時グラスワイン又は梅酒で乾杯♪秋の高原リゾート宿泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【東館 禁煙 和室１０畳（バス、トイレ付）】
食事3
ライムすきすきさんの 光徳温泉 日光アストリアホテル のクチコミ
- ライムすきすきさん [50代/女性] 2022年10月25日 10:39:02
-
日光観光と白根山登山の為利用させて頂きました。
立地としてはいろは坂と中禅寺湖を観光してから行けた為、渋滞にもまきこまれずとてもよかったです。早朝には戦場ヶ原や湯の滝にも行くことができました。
部屋は広くて良かったですが、トイレの便座が冷たかったのが残念でした。
食事の量は多めで満足でしたが、朝食後のコーヒーサービスがほしかったです。
お風呂は硫黄泉の為、臭いと古さが気になりましたが、肌がすべすべになり気持ちが良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- ご利用の宿泊プラン
- ご夕食時グラスワイン又は梅酒で乾杯♪秋の高原リゾート宿泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【洋室 禁煙ツインルーム（バストイレ付）】
食事3
マサ＠西の原さんの 光徳温泉 日光アストリアホテル のクチコミ
- マサ＠西の原さん [60代/男性] 2022年03月22日 21:08:19
-
３月１９日から２泊で宿泊しました。
ここは戦場ヶ原の観光には最適な場所で何回か利用しております。
従業員のサービスも部屋も食事もコストに見合ったもので
とても満足しておりました・・・・・・・が
今回は、非常に不愉快なサービスを受けましたので
辛口で投稿させていただきます。
食堂で初めてお目にかかった「若い人」←若くないかもしれません の接客は
はっきり申し上げて、最悪です。サービス業に向いておりません。
５月に再訪の予定ですが「彼」のサービスは受けたくないものです。
気持ちが暗くなります。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年03月
- ご利用の宿泊プラン
- ご夕食時グラスワイン又は梅酒で乾杯♪冬の特別宿泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【洋室 禁煙ツインルーム（バストイレ付）】
食事3
投稿者さんの 光徳温泉 日光アストリアホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年01月08日 21:24:23
-
風呂:雪見風呂が良かったです。
サービス:レストランの若いウエイターさんがとても無愛想で残念でした。
部屋:朝には止んだが、一晩中、壁の奥から「パチン」とクラック音が5分に一回ペースで鳴り続けて気味が悪かったです。あれは何だったのでしょうか。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年01月
- ご利用の宿泊プラン
- ご夕食時グラスワイン又は梅酒で乾杯♪冬の特別宿泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【東館 禁煙 和室１０畳（バス、トイレ付）】
食事3
dockさんさんの 光徳温泉 日光アストリアホテル のクチコミ
- dockさんさん [70代/男性] 2021年08月04日 09:30:28
-
バストイレはユニットバスでビジネスホテル並みに狭い
温泉は硫黄のにおいが強く、久しぶりに温泉に浸かった気分でよかった
感染対策は十分でした- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年08月
- ご利用の宿泊プラン
- おいしい光徳牧場のアイスクリーム付♪夏の高原リゾート宿泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【洋室 禁煙ツインルーム（バストイレ付）】
食事3
投稿者さんの 光徳温泉 日光アストリアホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月28日 18:18:35
-
戦場ヶ原や湯の湖まで車で10分ぐらいで、アクセスはよいです。食事は美味しかったですが、コーヒーなどのドリンクサービスがあるとなお良かったです。食事会場は他の宿泊者とテーブルの距離を取っていて良かったのですが、会場にマスクせずに入ってくる客や食事中大きな声で会話している客がいましたが、ホテルスタッフは特に声などかけていなかったのは、コロナ対策をうたっている割には、ちょつといかがかと思います。こういうところで印象がマイナスだと、次回も泊まろうという候補になりにくいですね。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】10％OFFご夕食時グラスワイン又は梅酒で乾杯♪秋の高原リゾート宿泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【東館 禁煙 和室１０畳（バス、トイレ付）】
食事3
投稿者さんの 光徳温泉 日光アストリアホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年04月02日 16:15:19
-
・隣り合わせの部屋は生後間もない赤ちゃん連れ夜中３回以上ギャーギャー泣き声が筒抜けで寝不足になりました。
・枕が高すぎました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年03月
- 光徳温泉 日光アストリアホテル 2018年06月04日 12:16:13
-
この度のご宿泊、誠にありがとうございます。
枕が高く、申し訳ありません。
お客様にとってご就寝しやすい枕の導入を前向きに検討してまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- ご夕食時グラスワイン又は梅酒で乾杯♪冬の特別宿泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【東館 禁煙 和室１０畳（バス、トイレ付）】
食事3
投稿者さんの 光徳温泉 日光アストリアホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2016年05月22日 14:53:10
-
口コミが良かったので、期待して行きました。
ですが、夕食時、一品用意されていないものがあったり、筋と脂身だらけのお肉が出されたりと、がっかりでした。
従業員の方の対応は悪くなかっただけに、本当に残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年04月
- 光徳温泉 日光アストリアホテル 2016年05月23日 11:51:59
-
ご投稿をいただき、誠にありがとうございます。 また、夕食の件、大変申し訳ございませんでした。
宿自慢の夕食を最高の状態で味わっていただくことができず残念で、大変申し訳なく思っております。調理係と配膳係を含めまして改善に努めてまいります。
次回お越しいただけた際には、心からリラックスした最高のご宿泊が提供できるよう係一同、努力してまいります。
この度は、日光アストリアホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ご夕食時グラスワイン又は梅酒で乾杯♪春の高原リゾート宿泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【西館 喫煙 和室１２畳（バス無・トイレ付）】
食事3
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 光徳温泉 日光アストリアホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2014年11月01日 14:17:17
-
同僚の紹介で、奥日光の紅葉を見にこのホテルに宿泊しました。
濁り湯の温泉は本当に気に入り、夕方、夜、朝三回も入りました。
しかし、大浴場に客が持参した洗顔用の容器や袋を捨てるゴミ箱がなく、あちらこちらに置いたままで、ドライヤで髪を乾かすのに、クシもなく指で撫でるしかなかったなど…せっかくのいいお風呂が勿体ないと思います。
また、部屋で手を洗った後に拭くタオルがなく…そういう点も改善できればと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年10月
- 光徳温泉 日光アストリアホテル 2014年11月01日 20:24:43
-
この度は、日光アストリアホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。また、貴重なご意見を頂戴致しまして、重ねてお礼申し上げます。改善出来る事は、すぐに対応して参りたいと思います。これからも、奥日光の大自然の中、源泉かけ流しにごり湯の温泉に浸かり、ごゆっくりとお寛ぎ頂けるようなおもてなしが出来るように心掛けて行きたいと思いますので、お客様におかれましては、是非、またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。有難うございました。
平成２６年１１月１日（土）
日光アストリアホテル
- ご利用の宿泊プラン
- わけあり!!特別宿泊プラン（割安）[現金決済特典]
- ご利用のお部屋
- 【和室（バス、トイレ付）】
食事3
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
銀時4056さんの 光徳温泉 日光アストリアホテル のクチコミ
- 銀時4056さん [50代/男性] 2014年07月25日 22:05:18
-
フロントの人の対応がお客様を出迎える対応じゃないよね
アストリア残念でした！
せめてもの救いは野天風呂の気持ち良さと、夕食の時の
配膳してくれたスタッフの方かな- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年07月
- 光徳温泉 日光アストリアホテル 2014年07月26日 13:50:05
-
この度は、日光アストリアホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。また、貴重なご意見を頂戴致しまして、重ねてお礼申し上げます。さて、チエックインの際、フロント担当者の対応がお客様に大変不愉快な思いをさせてしまい心より深くお詫び申し上げます。二度とこのような事の無いように、従業員再教育の徹底を図って参りたいと思います。これからは、奥日光の大自然の中、源泉かけ流しにごり湯の温泉ごゆっくりと浸かりお寛ぎ頂き、また来て貰えるおもてなしを従業員一人一人が出来るように心掛けて行きたいと思いますので、是非、お客様におかれましては、今回の件に懲りず、またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。有難うございました。
平成２６年７月２６日（土）
日光アストリアホテル
- ご利用の宿泊プラン
- 【春得】高原リゾート宿泊プラン・洋室ツイン[現金決済特典]
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン】
食事5
投稿者さんの 光徳温泉 日光アストリアホテル のクチコミ
昭和感溢れるホテルでした。部屋は十分過ぎる広さがありましたが、アメニティは最小限です。露店風呂があるからでしょうが、部屋のユニットバスは今一でした。夕食は多すぎるくらいの品数で、それに関しては満足しています。 今回はGO TO TRAVELキャンペーンでしたので安く泊まれましたが、通常の料金では泊まることは絶対にないと思います。
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