この度はアパヴィラホテル〈名古屋丸の内駅前〉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、タバコ臭がしたとのこと、大変申し訳ございませんでした。
清掃時に明らかにタバコ臭した場合は、オゾン脱臭する等の対応をさせていただいております。

ルームチェンジに関しても、通常でしたら別の禁煙階をご案内するのですが、その日は満室でございまして、空いているお部屋が同じ階しかございませんでした。その部屋もスタッフが確認してからご案内をしておりますため、偽りの広告ではございませんのでご理解いただければ幸いに存じます。

この度は、貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございました。

フロント　木下