この度はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お身体のお加減はその後如何でございますか。
お客様に此方の意図を正確にお伝えできなかったことに関しましては、心よりお詫び申し上げます。
ただ誠に遺憾ではございますが、お客様から頂戴しました投稿内容に、事実と異なる部分がございましたので、訂正の意味も込め、ご返答をさせて頂きます。

当ホテル大浴場(内風呂・露天)の清掃に関しましては、規定利用時間(15:00～24:00、朝6:00～10:00）を過ぎましても、お客様がご利用されております限り、清掃を始めさせて頂くことは一切ございません。
加えて浴槽を清掃する際にも、お湯を抜いてから浴槽内を洗浄させて頂いております。
体調不良になったとの事、他のお客様からの貴重なご意見・ご投稿を参照して頂ければお分かりだと存じますが、大浴場をご利用頂いたお客様からは大変お喜びの声を頂戴しております。
これまでも大浴場をご利用頂き（お客様の体調にもよりますが）、体調不良になられた方を存じ上げません。

お客様に此方の意図を正確にお伝えできなかったことに関しましては、重ねてお詫びを申し上げますが過度なご意見であるのでは？と受け止めております。
ご投稿の後半文に関しましては、非常に残念でございますが他のお客様からの公平なご判断を頂ける事を願うばかりでございます。

宿泊課　藤田