この度は、アパヴィラホテル ＜名古屋丸の内駅前＞ をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お部屋のサイズについてですが、お客様のご指摘の通り、ビジネスマンの方に向け、ベッドの上で快適に過ごして頂ける、必要最小限のコンパクトなお部屋作りをコンセプトにしております。

窓が開かない件についてですが、安全上の理由で窓をお開けする為の取っ手を外しております。ご希望のお客様には窓を開ける為の取っ手の貸出を行っておりますので、お気軽にフロントまでお申し付け下さいませ。

今回のご宿泊では、お客様にご満足を頂けず、従業員一同、大変申し訳なく思っております。次回のご宿泊では、お客様にご満足していただけるように努力して参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　浦崎

この度はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ベッドがやわらかすぎて快適にお過ごし頂けなかったとの事で心苦しく思います。当館には柔らかいベッドのクラウドフィットタイプのお部屋と、それに比べると少し固めの通常のベッドタイプのお部屋がございます。次回ご宿泊の際はクラウドフィットでないお部屋にお泊まり頂くと、快適にお過ごし頂けるかもしれません。
お風呂の踏み台はご用意がございませんが、大浴場や一階レストランではご満足頂けた様で嬉しく思います。また名古屋でご宿泊の際は当館をご利用頂けると嬉しく思います。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂きましてありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　松澤

この度は、アパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

館内案内についてでございますが、当館は客室の机にある書類ラックにございます。また、避難経路図につきましては、お部屋のドアの内側にございまして、大浴場の案内に関してはお部屋のベッドの上にございますので、ご利用される場合はそちらをご確認くださいませ。
また、大浴場の利用方法について説明が不十分だったご様子で大変ご迷惑をおかけいたしました。今後はお客様によりわかりやすい説明を心がけ、日々の業務に取り組んで参ります。

この度はお忙しい中、貴重なご意見を投稿頂きましてありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント 野村

この度はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。


お部屋の使い勝手につきましてご不便おかけしました。コンセントに関しましては複数口の延長コードの貸出もしておりますので、恐れ入りますがフロントまでご一報下さいませ。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂きましてありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　松澤

この度はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ご朝食に関しまして、お客様のお口に合わなかったご様子で大変心苦しく感じます。
朝食のご提供は毎日午前10時までとなっておりそれに近いお時間になりますとやはり料理の提供数は少なくなってくるかと存じます。
予めご了承頂けたら幸いでございます。
メニューに関しましても日によって名古屋めしが出たりと僅かながらも変化が楽しめるようになっております。

客室、大浴場に関しましてお褒めのお言葉を頂くことができ大変光栄に感じます。
日頃の疲れを存分に癒すことが出来たのではないかと存じます。

この度はお忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

アパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞
宿泊課　大浦

この度はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

空気清浄機につきましては不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後は空気清浄機のフィルター点検、洗浄を強化し快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿くださいまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

アパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞
宿泊課　森

この度はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋に関しましてはベッドで寛ぎながら手の届く範囲で用事をすましていただけることをコンセプトとさせていただいており、コンパクトな造りとなっております。

この度はお忙しい中ご投稿、ご指摘くださいまして誠に有難うございました。
また名古屋にお越しの際はどうぞ当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。

アパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞
宿泊課　稲葉

この度は、アパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お褒めの言葉も頂戴でき大変恐縮でございます。
名古屋の中心街ではめずらしい天然温泉が魅力のホテルでございます。日頃の疲れを十分に癒していただきお寛ぎいただけかと存じます。
また、お部屋に関しましては非常にコンパクトな造りでございますが、ご自宅にいるような感覚で、寛ぎながらでも手の届く位置で操作できる環境をご提供しております。何卒ご理解いただけたら幸いです。

しかしながら、朝食に関しましては大変失礼致しました。あわせてご指摘しただいたことに誠に感謝いたします。
会場のスペースはご指摘どおり決して広いスペースではございません。お席にも限りがございますので、混雑する時間帯でのお客様への配慮は必須です。スタッフの対応にも不備があったことは残念で恥ずかしく思います。早急に指導のもとレベルの向上とお客様への満足の向上を努めてまいります。

お忙しい中でのご投稿誠にありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち致しております。

アパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞
宿泊課　伊藤

この度はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

当館は丸の内駅からとても近いですし、名古屋駅や栄にも近いためアクセスがとても便利な場所でございます。

お食事場所でございましたら、ご希望お聞かせ頂けましたらフロントにてご案内をさせて頂いております。
よろしければ、次回ご利用の際はフロントまでお立ち寄りくださいませ。
また名古屋に来た際は是非当館をご利用くださいませ。

アパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞
宿泊課　水野

この度はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

飲食店ですが近郊の飲食店でございましたらフロントにてご案内をさせております。
丸の内の近郊でも名古屋名物や簡単に食事をすませれるカツどん屋もございます。
よろしければ次回ご宿泊の際は是非フロントまでお立ち寄りくださいませ。
またのご来館心よりお待ちしております。

アパヴィラホテル〈名古屋丸の内駅前〉
宿泊課　水野

この度はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

多くのご感想、意見を頂き大変ありがとうございます。また、ご迷惑をおかけして失礼致しました。

多くのお褒めの言葉を頂戴することができ、大変うれしく思います。
お客様のおっしゃる通り、最寄りの駅からは徒歩1分、また都会にありながら天然温泉を楽しむ事ができるなど多くのお客様からもご好評をいただいております。

次回また、名古屋にお越しになる機会があればお客様に快適に過ごして頂ける様努めて参ります。これからも名古屋へお越しの際は当ホテルを宜しくお願い致します。

この度はご投稿頂き、誠にありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同お待ち致しております。

アパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞
宿泊課　村田

この度はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中からお選び頂いたにも関わらず、こちらの不手際によりご不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。

清掃スタッフとも協議をおこない、再発防止に取り組んで参ります。
この度はご投稿頂き、誠にありがとうございました。

宿泊課　由谷

この度はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

朝食スタッフの至らぬ対応誠に申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。
朝食の終了直前に入られたとのことでしたが、たとえ終了間際でもお客様にお料理を選んでいただきゆっくりと朝食を摂って頂けるよう努めることが私達の使命でございます。
それなのにスタッフの対応で気分を害されたとのこと重ねてお詫び申し上げます。
次回お越し頂けたときには気持ち良くご利用頂けるよう改善してまいります。

そんななかでもホテルスタッフへのお褒めのお言葉誠に有難うございます。
また名古屋にお越しの際にアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞をご利用頂けたら幸いでございます。

ご投稿、ご意見誠に有難うございました。
宿泊課　児玉

この度は、アパヴィラホテル〈名古屋丸の内駅前〉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、滞在期間中快適にお過ごし頂けなかったようで、申し訳ございませんでした。
当館は、皆様に支えられて間もなく19年目を迎えます。その年数分積み上げられたタバコ臭がございますし、ベッドも経年劣化をしてきているので、現在、上層階からリニューアル工事を行っております。
是非、リニューアル工事後にご利用頂ければと存じます。

ただ、浴衣はワンサイズのみとなりますので、ご了承いただければ幸いでございます。

また、清掃に関してですが、お風呂に虫がいたり、前日の髪があったとのこと、申し訳ございませんでした。清掃会社ともこの事項を共有し、再発防止に努めて参ります。

また、朝食に関しましても、レストランと共有させて頂きます。

滞在中、何かございましたら、お気軽にフロントスタッフにご相談下さいませ。

この度は、お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

フロント　木下

この度はアパヴィラホテル〈名古屋丸の内駅前〉にご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。
貴重なご意見ありがとうございます。
お客様に頂いたご意見をレストランスタッフにも共有し、今後お客様に満足してお召し上がりいただける朝食を提供できるよう努めて参ります。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございます。
お客様にまたお会いできる日を心よりお待ちしております。
フロント　坂口

いつもアパヴィラホテル〈名古屋丸の内駅前〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今回は、清掃のものとうまく連携がとれていないようでございました。
今後ともサービスの向上、改善に努めて参りますので、ご贔屓のほどお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。
フロント　佐藤

この度はアパヴィラホテル〈名古屋丸の内駅前〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の臭いに関しまして、確認が行き届いておらず大変申し訳ございませんでした。
今後は大浴場も館内消毒の巡回時に確認して参ります。
この度はお忙しい中ご投稿誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　橋本

この度はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当館のシングルとセミダブルルームの広さは、施設情報にもあるように、9㎡/ベッド幅120㎝でございます。お客様がベッドの上で快適にお過ごしいただけるように、あえてコンパクトな造りとなっております。

お客様を驚かせてしまったようで申し訳ございませんでした。当館は築16年目を迎え、経年劣化もございますので故障個所は順次修繕をしておりますが、大浴場に関してましてはご指摘通り、現在簡易処置をしております。湿気が多い場所ですので、今後とも注意して参ります。

この度はお忙しい中、貴重な意見をご投稿頂きましてありがとうございました。
好評の天然温泉とサウナでお客様に日々の疲れを落として癒していただけるように、益々精進して参りますので、またご来館いただけると幸いにございます。

フロント　木下

この度はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館はお部屋の広さよりも機能性重視でお部屋をご提供しておりますので、それに伴い荷物を置くすスペースも限られております。

お客様の仰る通り、フロントスタッフまでご要望をいただければ、在庫がある場合のみ貸し出しが可能でございます。
お気軽にお尋ねください。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　高橋

この度は数あるホテルの中からアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

本来であれば最後まで気持ちよくお過ごしいただけたはずが残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。

清掃会社と直ちにお客様の貴重なご意見を共有し、今後お客様にご不快な思いをさせないよう再発防止に努めてまいります。

またの機会をいただけましたら幸いでございます。
ご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　高橋