この度はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞をご利用いただき、誠にありがとうございます。
多くのお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
またお部屋の件ですが比較的コンパクトなつくりとなっておりますが、最上階にございます大浴殿施設や1階にございますレストラン施設等を含めまして、ご満足頂けましたら幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　北西

いつもアパホテルグループをご利用頂きましてありがとうございます。

現在、グループのホテルは全国に７５ございます。
また、お客様にご宿泊頂きましたプランにございます通り、ＡＰＡカード会員様も３００万人を達成いたしました。
これはお客様方の日ごろのご愛顧のおかげと、大変感謝しております。

お客様がいつ、どちらのホテルをご利用いただいてもご満足いただけますように、グループを通しましてサービスの向上に努めて参る所存でございます。

先日のご来館の際も、気持ちよく大浴場をご利用いただけましたようで大変嬉しく思います。
また、名古屋へ起こしの際はご予約頂けましたら光栄でございます。

この度のご投稿ありがとうございました。

宿泊課　江藤

いつもアパホテルグループ並びにアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞をご利用頂きまして誠に有難うございます。

お客様のように都会の中で温泉を楽しまれ、仕事の疲れを癒し明日への活力にされるお客様に当館をご利用頂き大変光栄に思います。
アパホテルグループの特長もご理解頂き、感謝の気持ちでいっぱいでございます。

大浴場の営業時間に関しまして、何卒ご理解頂ければと思います。
朝６時のオープンから逆算すると、機械の保守・点検、清掃にとご猶予を頂く必要があるのでご了承下さいませ。

客室の冷蔵庫に関しまして、アパホテルグループにおいて、エコの推進からお客様ご自身でのスイッチ操作をお願いしてございます。
ご協力を頂き誠に有難うございます。

改善をお望みのスイッチ部のON／OFFの見分けでございますが、稼働時にはスイッチ部が点灯する仕組みでございます。冷蔵庫内が冷えて一定の温度に保たれている場合はスイッチ部の点灯は消えるようになってございます。
確かに分かりにくく、見分けがつきにくい点ではございますが、冷蔵庫内のダイヤルの数字を上げて頂くとより一層冷蔵が開始されますので、保冷が分かりやすいかと存じます。

ハード面での改善は時間を要しますが、お客様よい頂いたご貴重なご意見を参照し、より良い環境造りに邁進致します。

またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

今回はご投稿有難うございました。

宿泊課　伏屋

この度はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞をご利用頂き、誠にありがとうございます。

最上階の温泉大浴場をご利用頂き、またご満足頂けましたようで、大変嬉しく思っております。
寒い日にもしっかり温まって頂けますので、ぜひまたご利用くださいませ。

ホテルの周辺がオフィス街ということもございまして、飲食店ご利用の際にご不便をお掛けしたかとは思いますが、お気遣いの言葉を頂き、本当にありがとうございます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿頂き、誠にありがとうございました。

宿泊課　藤田

この度はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞をご利用いただき、誠にありがとうございます。

また多くのお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変感激しております。重ねて御礼申し上げます。

いつ何時お客様にご来館して頂きましても変わらぬおもてなしを出来るよう、スタッフ一同業務に精進しております。

また朝刊に関しましては現在、朝日新聞の無料配布サービス（無くなり次第終了）を実施しております。お喜び頂き大変嬉しく思います。

次回、名古屋にご出張の際も是非とも当ホテルをご利用下さいませ。
お客様のお越しを心より、お待ち申し上げております。

宿泊課　北西

昨年末は当アパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

大浴場でお寛ぎいただけましたようで嬉しく思います。
年末は非常に冷え込みましたが、しっかりと温まっていただけましたでしょうか？
大浴場は当ホテルの自慢でもございます。
今後もお風呂を楽しみにご来館頂けましたら光栄でございます。

また、当ホテルではお客様にスムーズにチェックアウトして頂くためのシステムを導入させて頂いております。
外線電話等、特に追加のご精算が無ければ、そちらにルームキーを返却いただくだけでチェックアウトが出来るシステムでございます。
もちろんフロントでもスタッフがご対応させて頂きますので、足を運んでいただきましたら幸いでございます。

この度はご投稿誠にありがとうございました。
またのご来館をお待ちしております。

宿泊課　江藤

いつもアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞をご利用いただき、誠にありがとうございます。
貴重なご意見頂き有難うございます。

フロントスタッフの対応に関しててでございますがお客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

お客様の仰る通り今一度、従業員一同原点に立ち返り、サービス精神に磨きを掛ける次第でございます。

この度はご多忙の中、当ホテルの為ご指導、ご鞭撻頂き誠に有難うございました。

お客様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　真野

いつもアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞をご利用頂きまして誠に有難うございます。

週末はお部屋でゆっくり過ごしたい方、早く荷物を置いてゆっくり観光したい方にお勧めのプランでございます。
恐れ入りますが、今のところ33時間のロングスティプランは13時からのチェックイン体制に統一させて頂いております。
しかしながら、チェックインの時間が遅くてもいいとのこと、貴重なご意見有難うございます。
これからの改善項目として参考にさせて頂きます。

また会員カードは様々な特典があり、チェックイン時にご提示頂くだけで記帳不要な上、ポイント加算の対象でもあります。
ポイントの変換も色々取り揃えてございますので、当社ホームページをご確認頂ければと思います。

この度はご投稿有難うございました。
またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

宿泊課　伏屋

この度は当アパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞を御利用頂きまして誠にありがとうございます。

大浴場ご利用頂き、疲れも取れたとの事大変嬉しく思います。
お部屋のコンパクトさに関しましては、確かに・・・
ですが、全体を通してのご評価、コストパフォーマンスが良いとのご判断を頂き光栄でございます。
自動販売機に関しまして、設置を増やす予定も無い事から、ご了承頂ければとお願い致します。

この度のご投稿誠にありがとうございます。
またのご来館をお待ちしております。

宿泊課　伏屋

アパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞をご利用頂きまして誠に有難うございます。
お客様に当ホテルにてご満足頂くことができ誠に嬉しい限りでございます。

お客様にとって名古屋へお越しの際の常宿となることが出来るよう従業員一同、今以上に精進して参ります。

ご多忙の中ご投稿頂き誠に有難うございます。

またお客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　真野

この度は当アパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞を御利用頂きまして誠にありがとうございます。

立地に関しまして、地下鉄桜通線・鶴舞線の丸の内駅出口からスグの立地でございます。
地下鉄をご利用のお客様からは大変ご好評を頂いております。
新聞は無料でお持ち頂けるよう、エレベーター前に配置させて頂いております。
当然、翌日には当日の朝刊が置いてありますので、数に限りがありますがお持ち下さいませ。

大浴場のお湯は４１度にセットしてございますが、少々温く感じたのは当日の気温の影響でしょうか？毎日の温度チェックは欠かしてございませんので当館の標準温度とご認識下さいませ。

スタッフ・メイドにまで労いのお言葉有難うございます。
そのお言葉を頂戴するだけで、ヤル気に満ち溢れて参ります。

この度のご投稿誠にありがとうございます。
またのご来館をお待ちしております。

宿泊課　伏屋

この度は当アパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞を御利用頂きまして誠にありがとうございます。

我々スタッフのサービスへのお褒めの言葉・労いの心大変有り難く、これからの活力になります。
誠に有難うございました。

大浴場に関しまして、ご満足頂けなかったご様子で残念でございます。
お客様ご利用時間のマストタイム21：00には脱衣所清掃に入らせて頂いてはいますが、至らぬ点反省致します。

ハード面の改善は直ぐには難しい部分ではございますが、スタッフ皆で協力し改善の方向へ向かえるよう努力致します。

この度のご投稿誠にありがとうございます。
またのご来館をお待ちしております。

宿泊課　伏屋

いつもアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞をご利用いただき、誠にありがとうございます。
またアパホテルグループ全体にお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
今現在、冷水機のご用意はしておりませんが、14階フロアに製氷機を設置させて頂いておりご利用頂けましたら幸いでございます。
いつ何時ご利用頂きましても変わらぬご支持を頂戴出来ます様に日々の業務に取り組んで参ります。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　北西

この度はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ホテル最上階にございます大浴殿施設に関しましてはセキュリティー面や清掃の関係上、営業は24時までとさせて頂いております。ご理解頂けましたら幸いでございます。
また大浴殿施設に関しましては朝も6時から10時まで営業しており、夜とはまた違い朝日の差し込む露天風呂は一日の始まりの活力になると多くのお客様にご支持頂いております。お時間が許すようでしたら、是非ともご利用下さいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　北西

いつもアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様の様に当ホテルグループをご贔屓頂いている会員のお客様は、その分会員ポイントも早く貯まりますので引続き当ホテルグループをご贔屓頂けます様にお願い申し上げます。
今後もお客様に変わらぬご愛顧を頂けます様、スタッフ一同サービスの更なる向上に努めて参ります。
またのお客様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　北西

この度は当ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございました。
地下鉄桜通線、3番出入口からお越しでしょうか？出入口からは徒歩すぐですが、初めてのお客様には改札から少々距離を感じられるかもしれませんが、3番が一番の最寄でございますので何卒ご了承下さいませ。
また、ご意見もありがとうございます。
皆様にご協力いただいてホテル内でもエコに努めておりますが、お客様のおっしゃるように、その分お得なプラン等も今後考案して参りたいと思います。またお気づきの点ございましたらお知らせ下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊課　谷川

この度は当アパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞を御利用頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋の空調面についてですがお客様に不快な思いをさせ申し訳ございませんでした。
エアコンは全館統一の設定となっていることに加え、窓の開閉についてですが近隣住宅との兼ね合いからお部屋によっては開閉が難しいお部屋がございます。

お客様の心情を察すると心苦しくはございますが何卒、ご理解を頂き今後もご利用頂ければと存じます。

この度の貴重なご意見誠に有難うございます。

またのご来館心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　真野

この度は当アパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞を御利用頂きまして誠にありがとうございます。
大浴場の入浴時間の延長は清掃面、清潔面を考慮すると難しいのが現状でございます。
ご理解頂けると幸いでございます。

この度はご多忙の中、ご投稿誠に有難うございました。
またお客様にお会いできる日を楽しみにしております。

宿泊課　真野

この度は当アパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞を御利用頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテル最上階にございます大浴殿施設にご満足いただけたご様子で、私共も大変嬉しく思っております。
今後もご宿泊いただくお客様に活力を取り戻し、より一層快適にお過ごし頂き、元気にチェックアウトして頂けるようサービスの向上に努めてまいります。

お客様の次回のお越しもスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　森

この度は当アパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉も頂き、光栄でございます。

またのお客様のご来館の時には、さらにご満足いただけますようこれからも、サービスの向上に努めてまいります。
この度はご投稿ありがとうございました。

宿泊課　江藤