この度はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、早速のご感想を頂き重ねて御礼申し上げます。

ご家族での楽しい旅行に当ホテルを選んで頂きありがとうございました。
地下鉄の丸ノ内駅からも近くとても便利でございます。
オフィス街ではございますが、名古屋での観光を十分に楽しんで頂ける立地となっております。

ただ、天然温泉施設ではご迷惑を掛けてしまい申し訳ございませんでした。
時間帯によっては混み合うこともございまして心苦しく思います。
ご旅行の疲れを取ることが出来なかったのではないかと心配いたしております。申し訳ございませんでした。
混み合うことが予想される日はフロントでの案内も強化して混雑を和らげるように工夫して参ります。

今回、お客様からの目線でのこのような大変貴重なご意見をいただけましたこと、感謝申し上げます。
お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。

アパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞
宿泊課　仲田

いつもアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞をご利用頂きましてありがとうございます。

しかしながら楽しいご朝食時間になるはずのところをレストランスタッフの対応によりご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
レストランスタッフに確認を行いまして指導して参りたいと存じます。
ご投稿ありがとうございました。
重ねてではございますがこの度は誠に申し訳ございませんでした。またのご来館をお待ちしております。

アパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞
宿泊課　工藤

この度はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋はコンパクトな造りとなっておりますが、大きなベッドやテレビ、天然温泉でゆっくりとお寛ぎ頂けると多くのお客様にご好評を頂いております。

大浴場について満足して頂き、大変うれしく思います。
今回はセミダブルでのご予約でしたが、ダブルルームやツインルームもありますので、次回名古屋にお越しの際はぜひご検討下さいませ。

この度はご投稿頂き、誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館をお待ちしております。

アパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞
宿泊課　村田

この度はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選び頂いたのにも関わらず、ご満足頂くことができず誠に申し訳ございませんでした。
ソフト面につきまして今一度見直しを図り、全てのお客様がご満足頂ける環境づくりに努めて参ります。

ご投稿頂きありがとうございました。

アパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞
宿泊課　佐久間

この度はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中からお選び頂いたにも関わらず、こちらの不手際によりご不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。

清掃スタッフとも協議をおこない、再発防止に取り組んで参ります。
この度はご投稿頂き、誠にありがとうございました。

宿泊課　由谷

この度はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらずご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

渡し忘れもさることながら、お客様に対するお詫びの気持ちに欠けていたこと深く反省をすると共に2度とこのようなことがないよう努めさせていただきたいと存じます。重ねてお詫び申し上げます。

この度は貴重なご意見とご叱責を活かし更なるサービス向上に勤めて参りたいと存じます。
お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

宿泊課　工藤

先日の３連休は、当アパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋の窓ですが、お部屋の場所によって、安全上、ロックのかかっているお部屋もございますが、その場合、ご要望がございましたら、窓を開けて頂くための取っ手を貸出させて頂いておりますので、お気軽にお申し付け下さいませ。

ご投稿頂きまして、ありがとうございます。

宿泊課　江藤

先日はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、翌日のご朝食をお楽しみいただけず、ご返金というご対応になってしまいまして大変申し訳ございませんでした。
おわび申し上げます。

お客様のお言葉通り、当日は、お客様にご迷惑をおかけするかたちとなってしまいました。
無責任と思いになられても無理はないと思います。

テナントレストランといえ、ご宿泊のお客様に朝食を提供する事は、ホテルのスタッフの一員でございます。
お客様が、ご満足してチェックアウトしていただけるように努めるのが本来の姿であると存じます。
また、私共も、今まで以上にレストランとの連携が必要と感じました。これはレストランスタッフだけの責任ではございません。
お客様を気持ちよくお迎えできるように、今後はさらに、当ホテルに関わる全スタッフが責任を持ち、ホテル運営に努めてまいります。

この度は、ご迷惑をおかけしたにも関わらず、ご投稿頂きましてありがとうございました。

宿泊課　江藤

この度はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お部屋のドアの件に関しまして、こちらの確認不備で不具合を起こしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
早急に確認と修理をさせていただき、現在は正常に閉まるようになっております。今後は今回の様な事が起きぬ様にお部屋とそれ以外の件に関しましても日々の点検作業を強化して参ります。

この度はご多忙の中、ご投稿を頂戴し有難うございました。

宿泊課　北西

この度は当アパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞を御利用頂きまして誠にありがとうございます。

お客様ご指摘の通り、お部屋のコンパクトさは免れません。
しかし、その他の付帯施設・備品での総合的なご判断を頂ければ幸いでございます。
立地・交通アクセスの利便さ・大浴場等を有してのご提供料金では、お客様にお喜び頂けると自負してございます。

しかし、強みである大浴場内のシャワー温度ではご迷惑をお掛け致しました。
直ちに改善をさせて頂きます。

この度のご投稿誠にありがとうございます。
またのご来館をお待ちしております。

宿泊課　伏屋

今回は当アパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞を御利用頂きまして誠にありがとうございます。

立地・部屋・大浴場・食事とお褒めのお言葉を頂戴し、誠に有難うございます。

ただ、駐車場に関しまして、ご迷惑をお掛けしたとの事、大変申し訳ございませんでした。
お客様に関しましては、私自身がご到着時にご担当させて頂いた記憶があり、駐車場に関し、その様なご不満をお持ちになってのチェックインだとは気付かず、重ねてお詫び申し上げます。

今回の駐車場の件に関しましては、駐車場スタッフよりそのような事実を聞かされてなかった事に私達フロントスタッフも大変遺憾に思います。

お客様と同様に我々も２ｍまでの高さまで入庫可能と認識しております。
必ず事実を突き止め、駐車場スタッフ共々お客様目線のサービスに努めてまいります。

この度のご投稿誠にありがとうございます。

宿泊課　伏屋

お客様へ直接返信させて頂いております。

支配人

この度はアパヴィラホテル〈名古屋丸の内駅前〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
朝食に関しまして、ご利用いただいたにも関わらずご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
朝食でございますが、テイクアウトは行っておらずレストランでお召し上がりいただいております。
団体のお客様がご滞在いただいておりますと、朝食会場が混雑する場合がございます。
フロントで案内するべきことではありましたが、フロントでの案内が不足しており大変申し訳ございませんでした。
お客様から頂いたご意見を参考に今後のレストラン運営を行ってまいります。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございます。
フロント　坂口

この度は、アパヴィラホテル〈名古屋丸の内駅前〉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、滞在期間中快適にお過ごし頂けなかったようで、申し訳ございませんでした。
当館は、皆様に支えられて間もなく19年目を迎えます。その年数分積み上げられたタバコ臭がございますし、ベッドも経年劣化をしてきているので、現在、上層階からリニューアル工事を行っております。
是非、リニューアル工事後にご利用頂ければと存じます。

ただ、浴衣はワンサイズのみとなりますので、ご了承いただければ幸いでございます。

また、清掃に関してですが、お風呂に虫がいたり、前日の髪があったとのこと、申し訳ございませんでした。清掃会社ともこの事項を共有し、再発防止に努めて参ります。

また、朝食に関しましても、レストランと共有させて頂きます。

滞在中、何かございましたら、お気軽にフロントスタッフにご相談下さいませ。

この度は、お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

フロント　木下

この度はアパヴィラホテル〈名古屋丸の内駅前〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
客室に関しまして、アパホテルでは環境に配慮し、コンパクトな客室にすることで二酸化炭素の排出量を抑えおります。またセミダブルルームではアメニティやタオル等のセットや仕様が2名様分になる違いはありますが、部屋の広さやベッドの大きさはシングルルームと同じになります。ご理解いただけますと幸いでございます。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。
フロント 坂下

この度はアパヴィラホテル〈名古屋丸の内駅前〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

コンサートがある日でございましたので、普段と比較すると女性のお客様が多い日でございました。特に遅い時間になりますと大変混雑いたします。
利用状況設定を見直しさせて頂きました。ご指摘有難うございました。

当館は、皆様に支えられて、昨年の１０月で築１８年目を迎えております。経年劣化の箇所もございますので、春先に順次リニューアルを予定しております。

この度は、お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

フロント　木下

この度はアパヴィラホテル〈名古屋丸の内駅前〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

客室に関しましては、敢えてコンパクトに設計して、炭酸ガスの排出量を押さえております。
客室の小型化による省エネ効果、一般的な都市ホテルに比べて、炭酸ガス排出量を抑える事が可能になっており、環境に配慮したホテルづくりを追求しています。
ご理解の程宜しくお願い致します。

またのご利用をお待ちしております。
お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

フロント　木下

この度はアパヴィラホテル〈名古屋丸の内駅前〉にご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。
貴重なご意見ありがとうございます。
お客様に頂いたご意見をレストランスタッフにも共有し、今後お客様に満足してお召し上がりいただける朝食を提供できるよう努めて参ります。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございます。
お客様にまたお会いできる日を心よりお待ちしております。
フロント　坂口

この度はアパヴィラホテル〈名古屋丸の内駅前〉にご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。
チェックアウト前にもかかわらず、清掃スタッフがドアを開けてしまったとのこと大変申し訳ございませんでした。
お客様に頂いたご指摘を清掃スタッフに共有するとともにフロントスタッフと清掃スタッフの連携を強化し、今後同じことが起こらない様再発防止に努めて参ります。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
フロント　坂口

この度はアパヴィラホテル〈名古屋丸の内駅前〉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
客室のコンセントに関しまして、ご不便をおかけいたしました。
ご希望のお客様にはフロントにて延長コードの貸出しを行っておりますので、次回ご宿泊の機会がございましたらフロントまでお声がけ下さいませ。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございます。
お客様にまたお会いできる日を心よりお待ちしております。
フロント　坂口