この度はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞をご利用頂きまして誠に有難うございます。
大浴場は満足頂けたご様子で嬉しく思っております。
お部屋の造りは全体的にコンパクトになっておりまして、お客様にはご不便をおかけした面もあったかと思います。その分、大浴場でお寛ぎ頂ければ幸いでございます。
立地・価格に関しては満足頂けたようなので、サービス面でも満足頂ける様に努めて参ります。
自動販売機を各階に設置してほしいとの貴重なご意見有難うございます。
次回ご宿泊の際、自動販売機階のお部屋をご希望であればご遠慮なくフロントまでお申し付け下さいませ。出来る限りご希望に添えるようにさせて頂きます。
お客様のまたのご利用、心よりお待ち申し上げております。
有難うございました。

宿泊課　加藤

この度は当アパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞を御利用頂きまして誠にありがとうございます。

当館の立地はビジネスマンの主要立地丸の内にあり、名古屋駅と栄の真ん中に位置する大変アクセスの良い立地と自負しておりますが、ご足労頂いたご様子でございましょうか？

好意的で総合的なご判断に大変感謝致します。
これからもお客様からご満足の声を頂戴出来る様精進致します。

この度のご投稿誠にありがとうございます。
またのご来館をお待ちしております。

宿泊課　伏屋

この度はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞をご利用いただき、誠にありがとうございます。
折角ご利用頂いたのにも関わらず、リモコンの件でお客様に大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後に関しましては今回の様な事が無い様、清掃時からまたお部屋をチェックする際まで、より細かくチェックを行い不備の無い様に努めて参りますので、今後とも当ホテルを宜しくお願い申し上げます。

宿泊課　北西

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。
名古屋駅からは地下鉄で2駅目、乗車時間も5分程度という立地は遠方から来られるお客様に大変喜ばれております。
全体的にコンパクトな造りになっていますが、大浴場は天然温泉になっておりますのでゆっくりして頂ければと思います。
コインランドリーは男女共に一台ずつしかご用意がございませんが、ランドリーサービスをフロントにて承っております。朝10時までにフロントに出して頂きましたら、夕方5時には出来上がります。衣類の種類によってお値段は違いますが、連泊されるのであれば、ランドリーサービスもお勧めでございます。次回機会がございましたらご利用くださいませ。
お客様のまたのご利用お待ちしております。
有難うございました。

宿泊課　加藤

この度はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞をご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回ご予約頂きました
【セミダブル♪禁煙♪『名古屋港水族館』2名様分入館券付プラン】
は、その名の通りチケットも一緒になったお得なプランとなっております。お部屋はコンパクトなつくりとなっており、当ホテル最大の特長であり最上階にございます大浴殿施設も含めましてご満足頂けましたら幸いでございます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　北西

いつもアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の件ですがコンパクトなつくりとなっており、当ホテル最上階にございます大浴殿施設等も含めましてご満足頂けましたら幸いでございます。
モニターケーブルに関しても現在貸出しはございませんが、お客様のご意見としまして今後のホテル運営の検討資料とさせて頂きます。
この度はお忙しい中、お客様のご感想を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　北西

この度はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋に関してはコンパクトなつくりとなっておりますが、今回お客様がお寛ぎして頂きました当ホテル最上階にございます大浴殿施設等を含めまして、ご満足頂けましたら幸いでございます。
また当ホテルは最寄駅の地下鉄丸の内駅桜通線3番出口・鶴舞線2番出口から各30秒程とわかりやすい場所にございますが、初めてご来館されるお客様にもよりわかりやすい様にご案内等にも改善をして参ります。
この度はお忙しい中、お客様の貴重なご意見を頂き重ねて御礼申し上げます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　北西

この度はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞をご利用いただき、誠にありがとうございます。

温泉にてごゆっくりお寛ぎいただけましたようで幸いでございます。
またお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
お客様の次回のお越しもスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度はご投稿ありがとうございました。

宿泊課　森

この度は当アパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞を御利用頂きまして誠にありがとうございます。

当館の特徴でもある、大浴場をご利用頂ける事がご宿泊の決め手になったとの事、大変ありがとうございます。

また、浴場の時計でございますが、ビジネスマンのご利用が多い当館は時間を気にせずご入浴頂きたいとの観点から、浴場には設置がございません。
脱衣所には設置をさせて頂いておりますので、ご了承下さいませ。

客室内の温度ではご迷惑をお掛け致しました。
ハード面での改善は早急な対応は難しくなっておりますので、少しずつでもお客様の貴重なご意見を反映出来る環境作りを目指して参ります。

この度のご投稿誠にありがとうございます。

宿泊課　伏屋

いつもご利用いただきましてありがとうございます。

滞在中は、ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
お客様方の思い出の１ページに当ホテルにお泊り頂いたことが刻まれていることなら光栄でございます。
また来年、お会いできる日をお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

宿泊課　江藤

この度は、アパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

大浴場で、ごゆっくりおくつろぎ頂けました様で嬉しく思います。
お部屋はコンパクトな造りとなっておりますが、当ホテルのシングルルームにはセミダブルベッドを設置させていただいておりますので、そちらで足を伸ばしてお寛ぎ頂けましたら幸いでございます。

この度はご投稿ありがとうございました。

宿泊課　江藤

この度は当ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございました。
しかしながら、接客サービスにおきましてご不快感を与えてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
接客の基本である、お客様目線に立った心遣い、サービスご提供の精神が欠けていたと思われます。
スタッフ一同、皆様に気持ちよくご利用いただけるような環境を造るべく、サービス業の基本に立ち返り精進して参ります。改善の機会を与えて下さいましてありがとうございました。
宿泊課　谷川

この度はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞をご利用いただき、誠にありがとうございます。
折角ご利用頂いたのにも関わらず、ご滞在中お客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
清掃に関しましても基本的な事が出来ておらず、早急に改善を図って参ります。
今後におきましてはお客様のお言葉を真摯に受け止め改善を図り、より良いホテルづくりに努めて参りますので今後とも当ホテルを宜しくお願い申し上げます。

宿泊課　北西

　この度は当アパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞を御利用頂きまして誠にありがとうございました。

　駐車場に関しまして、ご入庫頂け無かったとの事で大変心苦しく思います。
ただ、ハード面の改善に関しましては、我々スタッフの力では難しい事柄でありますので、ご了承頂ければと思います。
　元々ビジネスマンのお客様を主ターゲットにしており、平日に関しましてはほぼ満車になる事が無く運営をさせて頂いておりますが、昨今のＥＴＣ割引の影響により土曜日・祝前日は早い時間からの駐車場利用が多くなっております。
近隣のビジネスホテルにおいても同じ状況とお聞きしておりますので、何卒ご理解を頂ければと思います。
　大浴場の温泉や、立地条件をお考え頂きお得感を感じて頂けるよう、これからもスタッフ一同精進させて頂きます。
　
この度のご投稿誠にありがとうございます。

宿泊課　伏屋

この度はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

当ホテルでは26台分隣接の提携駐車場がございますが、お客様のおっしゃいます通り、土曜日や、連休でご家族連れのお客様が多い場合ですと、満車になってしまうケースもございます。
名古屋の中心という事もございまして、公共交通機関でのアクセスには優れた場所に立地しておりますが、駐車スペースの確保に関しましてはなかなか難しいというところが現状でございまして、今の台数でご案内させて頂いております。
その為、お客様方には公平に先着順という形でご案内させて頂いております。
何卒、ご理解、ご了承の程よろしくお願い申し上げます。

この度はご投稿誠にありがとうございました。

宿泊課　江藤

先日はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

現在、客室の雑誌等に関しましては、お客様へのご案内と共に、設置させて頂いておりますが、お忙しい中、お客様頂戴いたしましたご意見はご参考にさせて頂きます。

お客様のまたのお越しをお待ちしております。

宿泊課　江藤

この度はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

テナント「茂蔵」におきましてお客様に不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
品揃えはもちろんのこと、スタッフ対応に問題がありましたようでホテル側からも改めて指導・改善を急務に行うべく対応致します。

お客様の声を現場に生かすことができるようスタッフ間でももう一度意見を出し合う次第でございます。

この度は貴重なご意見誠に有難うございました。

お客様にまたお会いできる日を楽しみにしております。

宿泊課　真野

この度のご宿泊、誠に有り難うございます。
お客様のおっしゃいます通り、当ホテルの客室は比較的コンクトな作りとなっておりますが、心ぶるルームにも全室セミダブルベッドを設置させて頂いておりますので足を伸ばしてお寛ぎいただけましたら幸いでございます。

又、レストラン「茂蔵」の夕食は、日替わりメニューでボリュームもあると、老若男女問わず、又、ご連泊のお客様にもご好評頂いております。
今度はぜひ、朝食バイキングもご利用くださいませ。

ご投稿、ありがとうございました。

宿泊課　江藤

この度はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞をご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回はお仕事の都合上で当ホテル最上階にございます大浴殿施設をご利用頂けなかったという事ですが、次回ご利用頂ける際には是非ともご利用下さいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　北西

この度はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞をご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら電話でお問合せ頂いた際、こちらの対応でお客様に大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
「お客様の立場で物事を第一に考える」という当たり前の意識が欠けていたと言われても言い訳の仕様もございません。対応したスタッフだけでなく全スタッフ改めて初心に戻り、今回の様な事が二度と無い様に業務に精進させて頂きますので今後とも何卒当ホテルを宜しくお願い申し上げます。

宿泊課　北西