この度は当アパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

客室のコンパクトな造りに関しましては、何卒ご了承下さいませ。

大浴場ではご気分を害されたとの事、大変ご迷惑をお掛け致しました。

少々ご説明を加えさせて頂ければと思います。
お湯の循環に関しましては、深夜0時からクローズタイムとさせて頂いておりますが、その時間から朝5時頃まで強く循環してございます。
お客様が感じられた浮遊物は塩素の泡が浮いていたと考えられます。
この塩素分量は、名古屋市から指導の基決められた塩素量を注水させて頂いております。

マットに関しましては、交換の時間を密にしお客様に不快感を与えないよう改善させて頂きます。

エアコンの調節はお部屋にございますコントロールパネルから変更可能でございます。
オン・オフは勿論の事、温度設定・ドライ運転・送風運転が可能でございます。
操作方法等お解かりになられない事がございましたら、フロントに内線頂きましたらすぐにでも解決出来た事例だと感じます。


どんな些細な事でも構いませんので、フロントまでご連絡下さいませ。

この度はご投稿頂き、ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

宿泊課　伏屋

この度は、アパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

朝食に関しましてお客様に不快な思いをさせてしまい、大変失礼致しました。
レストランに確認しましたところ、該当の料理の補充が追いついておらず、結果としてお客様にご迷惑をお掛けする形となってしまいました。
誠に申し訳ございません。

レストランスタッフに対して指導するとともに連携も深め、お客様にご満足頂けますよう、改善に努めてまいります。

貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。


この度はご多忙にも関わらず、ご投稿頂き誠にありがとうございました。
重ねて御礼申し上げます。

宿泊課　藤田

この度は、アパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

天然温泉は当ホテルの自慢でもあり、皆様から大変喜ばれております。

窓の件でございますが不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
立地の関係でお部屋によっては近くのビルが見えてしまうお部屋もあるのが現状でございます。
チェックインの際にご希望を仰っていただければ眺めの良いお部屋にご案内もさせていただけますのでどうぞお気軽にお申し付け下さいませ。


またのお越しを心よりお待ちしております。
お忙しい中ご投稿誠にありがとうございました。
宿泊課　児玉

この度は、アパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

最上階の大浴場は、当ホテルの自慢でもあり、多くのお客様にご利用頂き、お喜びのお言葉も頂戴でき私共スタッフも嬉しく思っております。

今後も、ゆっくりお寛ぎ頂けますように気持ちよくご利用頂ける大浴場を保ってまいります。

この度は、ご投稿ありがとうございました。

宿泊課　江藤

この度はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ホテル最上階にございます大浴殿施設にご満足いただき、私共も大変嬉しく思っております。
しかしながら、チェックイン時にお時間を取らせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。ゴールデンウィーク中等でも、今後は出来る限りの改善と工夫を行って参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　北西

この度はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様に仰って頂いた通り、当ホテルは地下鉄丸の内駅のすぐ傍にございますので、ビジネス、観光どちらにも便利な立地かと存じます。

大浴場もお楽しみ頂けたご様子で、嬉しく思っております。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度のご投稿、誠にありがとうございました。

宿泊課　藤田

先日はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞にご宿泊頂きましてありがとうございます。

ゴールデンウィーク中は当ホテルにも多くのお客様にご宿泊を頂まして、朝食や大浴場も多くのお客様にご利用を頂くことができました。
お客様には、朝食のお時間、お待ちいただくこととなってしまいましたが、ご協力頂きましてありがとうございました。

又、ご連泊中はご満足頂けましたようで大変光栄でございます。
また、名古屋へお出かけの際はご予約くださいませ。
またのご来館をお待ちしております。

宿泊課　江藤

この度はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

名古屋市内にて天然温泉大浴場があるホテルはあまりございませんので、至らぬ点もあるかとは存じますが、またご利用頂ければ幸いでございます。

この度のご投稿、誠にありがとうございました。

宿泊課　藤田

この度はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルは最上階に大浴殿施設があり、ご宿泊のお客様は営業時間内でございましたら、何度でも無料でご利用頂けます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　北西

いつもアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞にご宿泊頂きまして、ありがとうございます。

お客様からのご指摘頂きましたご内容通り、当館内茂蔵（レストラン名）はテナントでありますので、APAカード（メンバーカード）のポイント付与はございません。
しかしながら、ご宿泊のお客様であればカードキーのご提示で10%の割引もご対応させて頂いております。
お気軽にお召し上がり頂けるような、定食等各種取り揃えてございますので、ご贔屓頂ければと思います。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　伏屋

この度はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞をご利用頂きまして誠に有難うございます。

当館の立地に関しましては、名古屋駅から地下鉄で2駅・タクシーでは1～2メーターの位置にございます。
駅から近く、また繁華街までも足を伸ばして頂ける距離にございますので、便利がよろしいかと存じます。
天然温泉でありますが、循環濾過を市から指導を受け塩素の分量も従ってございます。
何卒ご了承下さいませ。

ご料金に関しましては、名古屋の栄（丸の内）の真ん中である立地、大浴場がご利用頂ける施設をご考慮頂ければと思います。

今回はご投稿有難うございました。

宿泊課　伏屋

この度はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
並びに、ご投稿いただきましてありがとうございます。

当ホテルの空調は全館一括設定となっておりまして、今の時期は冷房へは切り替えていただく事は出来ませんが、温度調節や、送風機能によって調節いただけましたら幸いでございます。
また、窓を開けて頂く為の取っ手の貸出しもございますので、フロントスタッフまでお声掛けくださいませ。

加湿器についてですが、台数は限定数ではございますが、こちらもフロントにて貸出しを致しておりますので、在庫のある限りご対応させていただきます。

お客様に気持ちよくお過ごし頂く為に、私共スタッフ、これからも日々努力して参ります。

お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。

宿泊課　江藤

この度はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お客様からのご指導、ご鞭撻、誠に有難く頂戴致します。
ハード面につきましてはすぐの改善というのは難しいものがございますが、茂蔵の換気面に関してはこちらからも徹底させるよう、すぐに再教育にあたらせて頂きます。

この度は当ホテルの為、お忙しい中ご投稿頂き誠に有難うございます。

お客様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　真野

この度はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、お客様にお時間をお取りさせてしまいましたこと、また、ご不快なご気分にさせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。失礼いたしました。

確かにお客様にはご予約を頂いておりました。
私共の確認不足によりお客様をお待たせする結果となってしまった事お詫び申し上げます。

今後は、お帰りまでお客様がお気持ちよくお過ごしいただけますようにサービスの向上に努めて参ります。

この度のお客様のご意見は真摯に受け止めさせていただきます。
ご投稿、誠にありがとうございました。

宿泊課　江藤

この度はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞をご利用いただき、誠にありがとうございます。
朝食は和洋バイキングとなっておりますが、今回ご利用頂いた際は料理の補充等が追いついていなかった事が考えられます。
今後は今回の様な事が無い様に、レストラン・フロント両スタッフ一丸となって改善に励んで参ります。
また当ホテル最上階にございます大浴殿施設にご満足いただき、大変嬉しく思っております。
お客様にまたご来館頂ける様にスタッフ一同、業務に精進して参りますので、今後とも当ホテルを宜しくお願い申し上げます。

宿泊課　北西

この度は、アパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、当グループをご愛顧頂いていますこと、感謝申し上げます。

今回、大浴場ご利用の際にはお客様を残念なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
天然温泉である為お湯の色に多少白濁の感じがあるかと思いますが、今回のお客様の声を真摯に受け止め、今後ともすべてのお客さまが気持ちよくご利用いただける大浴殿施設になるようさらなる努力をしてまいりたいと思います。

この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　丸田

この度はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞をご利用いただき、誠にありがとうございます。

また、全国で当ホテルグループをご利用いただいていますこと大変嬉しく思います。

ご宿泊の際は、冷蔵庫の件でご不便をおかけいたしました事、失礼いたしました。

今後は、さらに清掃スタッフやレストランスタッフとも連携も深め、お客様に気持ちよくお過ごしいただくために工夫、改善に努めてまいります。

この度のご投稿、誠にありがとうございました。

宿泊課　江藤

この度はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ホテル最上階にございます大浴殿施設は私共ホテルの特長の一つで、多くのお客様にご利用頂いております。
今回は誠に申し訳ございませんでした。今後はより厳しく細かく保守管理・点検を行って参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　北西

この度は、アパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルは、丸の内駅から徒歩１分、また名古屋駅や繁華街からも徒歩圏内でございまして、便利な場所に位置しております。
また、最上階にございます天然温泉大浴場はご利用頂けましたでしょうか？普段とは違う雰囲気の中で、ゆっくりと足を伸ばし、日頃の疲れを癒して頂ければ幸いでございます。
また機会がございましたら、当ホテルをご利用下さいませ。

ご投稿、ありがとうございました。

宿泊課　水野

この度はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞をご利用頂きまして誠に有難うございます。

当ホテルは、地下鉄丸の内駅の２番、３番出口より徒歩でも１分と分かりやすく、アクセスに優れているかと存じます。

また、安心してお過ごしいただけました事、大変嬉しく思います。
お客様のお言葉は、私どもにとって大変励みになります。

今後も、お客様にごゆっくりお過ごし頂けますように、工夫改善、また、サービスの向上に努めて参ります。

この度はご投稿ありがとうございました。

宿泊課　江藤