この度はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
数あるホテルの中からお選び頂いたにも関わらず、インターネットが繋がりにくかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。

定期的にインターネット回線の検査を実施してはおりますが、この度のお客様のお声を尊重して参りたく存じます。

この度はご投稿、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げます。

宿泊課　由谷

この度はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、清掃不備によりお客様には大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
「ハードは満点に近い」とのお言葉が戴けているだけに事後のスタッフの応対においてもお客様のご気分を害してしまい重ねてお詫び申し上げます。
今後は今回のような事態になる事が無いよう、清掃スタッフをはじめ、館内全スタッフにて真心こめたおもてなしを基にチェックアウトまで安心、快適にお過ごしいただけるようサービス向上に邁進してまいります。
今回の事で「もう二度とこのホテルには泊まりたくない」というお気持ちもあろうかとは存じますが、機会を頂けるのであれば今一度、当ホテルをご利用いただければ幸いにございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

宿泊課　森

いつもアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながらご滞在の際には、スタッフの対応に関しまして配慮に欠ける点がございましたこと、この場をお借りしお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

今後お客様により快適にお寛ぎ頂けるホテルでありますよう、スタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げます。

宿泊課　由谷

いつも、アパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

朝食に関しまして、お褒めの言葉を頂戴し嬉しい限りでございます。
テナントレストラン「銀ゆば」の豆腐料理は、多くのお客様からご好評頂いております。

今後も、皆様のご期待に応えられるよう精進して参りますので、
引き続きのご愛顧の程よろしくお願い致します。

ご投稿、ありがとうございました。

宿泊課　水野

先日はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞にご宿泊頂ましてありがとうございました。

また、この度は多くのご意見を頂戴いたしましてありがとうございます。
お客様からのご意見をは私共にとってはラブレターであり、今後のサービスの向上の為には欠かせないものでございます。
折角頂戴したご意見が無駄にならないようにさせて頂きます。

それでは本題に入らせて頂きます。

お客様のご投稿にございます通り、当ホテルの客室はコンパクトな造りとなってございます。
シングルルームにもセミダブルサイズのベッドを設置させて頂いておりますので、ベッドスペースとしては比較的ゆとりをもってご利用頂けるかと存じますが、お手荷物をお持ちのお客様ですと手狭さを感じてしまうかもしれません。
当日、お部屋の空室状況によっては追加料金にてお部屋のアップグレードも可能でございますので、お気軽にお申し付け下さいませ。

ネット環境に関しましては、多くのお客様に、快適にご利用頂けるようにセキュリティ上、今のような設定をさせて頂いております、何卒ご了承お願い致します。

ＶＯＤに関しましても今後の参考となるご意見をありがとうございます。、折角1,000円にてカードを購入頂いたにも関わらず、ご希望に添えるチャンネルがなく、がっかりされた事と思います。
お客様が客室にてお寛ぎ頂ける環境を用意するのが私共の務めと存じます。

朝食バイキングは当ホテルにとって、大浴場に並ぶ目玉でございます。
豆腐をメインとしているレストランですので、豆腐で満足頂くのはもちろん、他のメニューでもお腹いっぱいお召し上がり頂き、満足頂ける様に貴重なご意見として、「銀ゆば」へお伝えさせて頂きます。

また、宿泊プランの料金に関しましては、ご存知の通り、料金はその日毎に設定に差はございますし、日々料金も変動してございます。早目のご予約というのは、当ホテルに限らず、どちらのホテルをご予約頂く際にもお得な料金となっている場合が多いと存じます。
お客様の投稿にございます方法は一つの手段として有効だと思いますが、最終のキャンセルはお忘れにならないようにご注意下さいませ。

以上でご回答とさせて頂きます。
この度はお忙しい中、ご投稿誠にありがとうございました。

宿泊課　江藤

この度は、アパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

大浴場について、お褒めの言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
こちらは、都会の中の天然温泉大浴場として多くのお客様にご好評頂いております。普段とは違う雰囲気の中、ゆっくりと足を伸ばし日頃の疲れを癒して頂ければ幸いでございます。

また、名古屋へお越しの際は当ホテルをぜひご利用下さいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご投稿、ありがとうございました。

宿泊課　水野

この度はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

当館をご利用中にお怪我を負わせてしまいましたこと、大変心苦しく思います。
その後、お怪我の具合はいかがでしょうか。

弊館の客室は比較的なコンパクトな造りとなっておりまして、大変厚かましくは思いますがご理解を頂けましたら幸いでございます。

この度はご多忙の中、貴重なご意見誠にありがとうございました。
次回ご宿泊の折も、より快適にお過ごし頂けるよう誠心誠意のお持て成しに努めさせて頂きますので、これからもアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞をどうぞ宜しくお願い申し上げます。

宿泊課　岡本

この度はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞をご利用いただきまして誠に有難うございます。

お部屋が狭かったとのことでご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

当ホテルのお部屋はコンパクトな造りでございまして、お荷物を広げたときなどご不便をお掛けする事もあるかと存じます。
その分温泉大浴場で足を伸ばしてリラックスしていただければと思います。

お客様からの貴重なご意見を参考にこれからも皆様に快適にお過ごし頂けるよう努めて参ります。

この度はご投稿誠に有難うございました。
また名古屋にお越しの際はどうぞアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞をご利用くださいませ。
宿泊課　児玉

この度はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在にはご満足いただけましたでしょうか？
温泉大浴場ではリラックスしていただけたようで嬉しく思います。どうぞ日頃の疲れを癒して明日への英気を養ってください。

朝食会場についてご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘のとおりお時間によりましてはお客様のご利用が重なってしまいお時間をとらせてしまうこともございます。快適に、またスムーズにご利用いただけるよう改善、工夫に努めてまいります。

お忙しい中ご投稿誠に有難うございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
宿泊課　児玉

いつもアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞ をご利用いただきまして誠に有り難うございます。

大浴場についてのご意見誠に有り難うございました。お客様のご意見を参考にさせて頂き施設の改善、改良に努めさせて頂いております。
足ふきマットについて、ご指摘の通り排水が流れないことがよくあり水浸しになってしますことがまれにございます。
こまめにマットの確認、交換を行っておりますがお客様からご指摘を頂くこともございます。
お客様に快適にご利用いただけるようこれからも定期的に交換を行ってまいります。

最後にレストランについて貴重なご意見誠に有り難うございます。
各サイトにおいてお得な夕食付の宿泊プランもご用意しております。そちらもぜひ一度ご覧いただけたら幸いでございます。

どうぞこれからもアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞のご贔屓をよろしくお願いいたします。
お忙しいなかご投稿誠に有り難うございました。
宿泊課　児玉

この度はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

大浴場に関しましては、お客さまに不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お湯の入れ替えは定期的に行ってはおりますが、入れ替えが不十分なためにこのようなことになってしまい申し訳なく思います。
今後、お客さまには快適にご利用頂けるよう、大浴場の清掃管理にはこれまで以上に力を入れて参ります。

また、携帯電話の充電用コードに関してもお客さまに不便をお掛けして申し訳ございませんでした。

携帯電話の充電器に関しましては近々、新しいタイプのものをフロントに常設する予定でございます。今しばらくお待ち下さいませ。

この度はご多忙にも関わらずご投稿頂き誠に有難うございました。

季節の変わり目でございます。

どうかお身体にお気をつけ下さいませ。

宿泊課　真野

この度はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
今回のご滞在に関しまして、ご満足頂けなかったご様子で大変心苦しく思います。
当館はお客様がご指摘になられた通り、客室に関しましてはコンパクトな造りになってございます。
付加価値として立地・大浴場・アメニティの充実を加えさせて頂いておりますが、何分当館はビジネスホテルでございますので、通常時は男性のビジネスマンのお客様が大多数を占めてございます。
館内の施設といたしましては、男性が主の設備となってございます。
お連れ様にはご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
加えてのご指摘にございます湯船の汚れに関しましては、温泉質による変色が原因であると考えれます。
天然温泉が故の変色でございますので、何卒ご了承下さいませ。

今回はご貴重なご意見誠に有難うございました。
またのお越しをお待ちしております。

宿泊課　伏屋

この度はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞をご利用頂き、誠にありがとうございます。

今回のご滞在中には大変ご迷惑をお掛けしたご様子で、申し訳ございませんでした。
勿論、他のホテル等と同様に清掃に関しましては一定のチェック項目を設け、ご対応させて頂いておる次第でございますが、事実お客様のお身体へのご負担を掛けた事に猛省の思いでございます。

今まで以上の清掃体制を整え、お客様へのご迷惑を掛けないよう努力する所存でございます。

この度はご投稿誠に有難うございました。

宿泊課　伏屋

この度はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞をご利用頂き、誠にありがとうございます。

今回のように朝食会場への投稿が増えている現状に大変申し訳ございません。
メニュー内容が貧弱との事でございますので、早速フロントスタッフが直接確認をし、改善を促したいと思います。

今回は貴重なご意見をご投稿頂きまして、誠に有難うございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
宿泊課　伏屋

この度はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

大浴場に関しましてお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。
最上階の天然温泉は皆様から大変喜ばれております。日頃の疲れを癒していただければ幸いでございます。なお時間も15時から0時までと朝は6時からご利用頂けますので朝風呂も楽しんでいただけます。

また名古屋にお越しの際はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞をご利用下さいませ。

この度はご投稿誠に有難うございました。
宿泊課　児玉

この度は当アパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

客室のコンパクトな造りに関しましては、何卒ご了承下さいませ。

大浴場ではご気分を害されたとの事、大変ご迷惑をお掛け致しました。

少々ご説明を加えさせて頂ければと思います。
お湯の循環に関しましては、深夜0時からクローズタイムとさせて頂いておりますが、その時間から朝5時頃まで強く循環してございます。
お客様が感じられた浮遊物は塩素の泡が浮いていたと考えられます。
この塩素分量は、名古屋市から指導の基決められた塩素量を注水させて頂いております。

マットに関しましては、交換の時間を密にしお客様に不快感を与えないよう改善させて頂きます。

エアコンの調節はお部屋にございますコントロールパネルから変更可能でございます。
オン・オフは勿論の事、温度設定・ドライ運転・送風運転が可能でございます。
操作方法等お解かりになられない事がございましたら、フロントに内線頂きましたらすぐにでも解決出来た事例だと感じます。


どんな些細な事でも構いませんので、フロントまでご連絡下さいませ。

この度はご投稿頂き、ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

宿泊課　伏屋

この度はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様に仰って頂いた通り、当ホテルは地下鉄丸の内駅のすぐ傍にございますので、ビジネス、観光どちらにも便利な立地かと存じます。

大浴場もお楽しみ頂けたご様子で、嬉しく思っております。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度のご投稿、誠にありがとうございました。

宿泊課　藤田

この度はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

名古屋市内にて天然温泉大浴場があるホテルはあまりございませんので、至らぬ点もあるかとは存じますが、またご利用頂ければ幸いでございます。

この度のご投稿、誠にありがとうございました。

宿泊課　藤田

この度はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルは最上階に大浴殿施設があり、ご宿泊のお客様は営業時間内でございましたら、何度でも無料でご利用頂けます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　北西

いつもアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞にご宿泊頂きまして、ありがとうございます。

お客様からのご指摘頂きましたご内容通り、当館内茂蔵（レストラン名）はテナントでありますので、APAカード（メンバーカード）のポイント付与はございません。
しかしながら、ご宿泊のお客様であればカードキーのご提示で10%の割引もご対応させて頂いております。
お気軽にお召し上がり頂けるような、定食等各種取り揃えてございますので、ご贔屓頂ければと思います。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　伏屋