この度は、アパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

本来は、快適にお過ごしいただくのが私共の使命でございますが、とても恥ずかしく思います。
今回ご指摘いただきました内容は、早急に清掃スタッフと話し合い対応させていただきます。

ご指摘いただいてからでは遅いですが、それによっていろいろと改善するきっかけとなることもございます。
お忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございます。

また、お越しいただけるよう努力して参ります。
今後ともよろしくお願い致します。

　
アパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞
宿泊課　伊藤

この度はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お客様が肌で感じた生のお声としていただきました貴重なご感想、ご指摘を今後のホテル造りに活かして参ります。

お忙しい中、貴重な投稿をいただきまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

アパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞
宿泊課　森

この度はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、早速のご感想を頂き重ねて御礼申し上げます。

ご家族での楽しい旅行に当ホテルを選んで頂きありがとうございました。
地下鉄の丸ノ内駅からも近くとても便利でございます。
オフィス街ではございますが、名古屋での観光を十分に楽しんで頂ける立地となっております。

ただ、天然温泉施設ではご迷惑を掛けてしまい申し訳ございませんでした。
時間帯によっては混み合うこともございまして心苦しく思います。
ご旅行の疲れを取ることが出来なかったのではないかと心配いたしております。申し訳ございませんでした。
混み合うことが予想される日はフロントでの案内も強化して混雑を和らげるように工夫して参ります。

今回、お客様からの目線でのこのような大変貴重なご意見をいただけましたこと、感謝申し上げます。
お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。

アパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞
宿泊課　仲田

この度はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞をご利用頂き誠にありがとうございました。

折角ご宿泊頂いたのに楽しいご旅行をサポートできずに申し訳ございませんでした。

至らぬ点がございました事をお詫び申し上げます。

部屋を広くすることは出来ませんが、お客様が気持ちよく滞在して頂けるように精一杯のおもてなしを心掛けて参ります。

貴重なご意見を頂きどうもありがとうございました。

アパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞
宿泊課　仲田

この度はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

せっかくお泊り頂いたのに清掃について不快な気持ちを与えてしまい申し訳ございませんでした。
この場をお借りし深くお詫び申し上げます。

お客様から頂戴した貴重なご意見を参考に、今後これまで以上に快適にお過ごし頂けるようなホテル運営に努めてまいります。

お忙しい中ご投稿誠にありがとうございます。

アパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞
宿泊課　児玉

この度はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
喫煙フロアの客室につきましては清掃時に空気の入換えや消臭作業も行ってはおりますが、煙草の臭いに関しましては苦慮しているところでございます。
その他、大浴場やアメニティ類について頂戴いたしました所感、ご意見につきましては改善点として今後のホテル造りに活かしてまいる所存にございます。
絶対に泊まらない、とのご感想ではございますが機会がございましたら今一度のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中、貴重なご意見、ご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。

アパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞
宿泊課　森

この度はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

エレベーターの件に関しましてはご迷惑を掛けてしまい申し訳ございませんでした。
私共の事前の告知不足と、当日対応したスタッフ認識が足りなかったためでございます。
ホテル従業員として気遣いが出来ず心苦しく思います。
折角の家族旅行に水を差してしまい申し訳ございませんでした。
また、今回ご予約いただいたお部屋よりも広いタイプとしてはダブルルームとツインルームがございます。
次回ご利用の際にはそちらもご検討頂ければと思います。

お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。

アパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞
宿泊課　仲田

いつもアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞をご利用頂きましてありがとうございます。

しかしながら楽しいご朝食時間になるはずのところをレストランスタッフの対応によりご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
レストランスタッフに確認を行いまして指導して参りたいと存じます。
ご投稿ありがとうございました。
重ねてではございますがこの度は誠に申し訳ございませんでした。またのご来館をお待ちしております。

アパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞
宿泊課　工藤

この度はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋はコンパクトな造りとなっておりますが、大きなベッドやテレビ、天然温泉でゆっくりとお寛ぎ頂けると多くのお客様にご好評を頂いております。

大浴場について満足して頂き、大変うれしく思います。
今回はセミダブルでのご予約でしたが、ダブルルームやツインルームもありますので、次回名古屋にお越しの際はぜひご検討下さいませ。

この度はご投稿頂き、誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館をお待ちしております。

アパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞
宿泊課　村田

この度はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
非常階段につきましては、非常時にはご利用いただけるようになっております。
通常は防犯上、施錠させていただいております。

ご投稿ありがとうございました。

アパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞
宿泊課　佐久間

この度はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご朝食のメニューに関しましてご意見を頂戴し、重ねて御礼を申し上げます。

今回頂いたご意見を真摯に受け止め、今後のメニューつくりに活かして参ります。
お忙しい所ご投稿頂き、ありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

アパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞
宿泊課　遠藤

ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
テレビの不調でご迷惑をおかけしたばかりかお部屋の埃が残っているなどの清掃不備、また大浴場につきましても　いつも気持ちの良い環境をテーマにする私どもにとって、とても恥ずかしいことであり、あってはならないことだと存じます。深くお詫び申し上げます。

またお客様の説にもございます通り、お部屋を変えさせて頂くなどの配慮が足りなかったように存じます。ご指摘頂きまして猛省する次第でございます。
重ねてではございますが、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。再発防止策を考え、お客様満足向上の為に精進して参ります。

ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

アパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞
宿泊課　工藤

いつもアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
私どもスタッフの対応につきまして、至らぬ点がございましたことをお詫び申し上げます。今一度見直しサービス向上に取り組んで参ります。

ただ、誠に恐縮ではございますが、確認をした所お客様が当ホテルにご宿泊されましたのは13日と15日の2日間でございました。15日につきましては禁煙室が満室を頂戴しており、その為お客様のご要望に添うことができずご予約通り、喫煙室のご案内とさせていただきました。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

アパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞
宿泊課　佐久間

この度はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中からお選び頂きましたにも関わらず、清掃に関しまして不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

お客様のご意見を真摯に受け止め、サービスの向上に取り組んで参ります。
この度はご投稿、誠にありがとうございました。

アパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞
宿泊課　由谷

この度はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルの客室につきましては使い勝手の良いコンパクトな造りとなってございます。
そのため、お手回り品の多いお客様にはご不便をおかけすることもあるかと思いますがどうかご了承お願いいたします。
代わりにという訳ではございませんが、最上階大浴場にて足を伸ばしてゆっくりとお寛ぎいただければと存じます。

ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　森

この度はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
当館の客室はコンパクトな造りである為、ご不便をおかけすることもあるかと存じます。最上階には天然温泉大浴場もございますので、そちらでゆっくりと足を伸ばして頂ければと存じます。
この度はご投稿、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

アパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞
宿泊課　由谷

この度はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関らず、チェックインの際のご説明不足と清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないよう私どものサービスレベルの向上していくと共に清掃スタッフとの連携をとりお客様が気持ちよくご利用して頂けるホテル作りを目指し精進して参ります。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
アパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞
宿泊課　工藤

この度はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞をご利用下さいまして誠に有難うございました。

折角沢山ある名古屋のホテルな中からお選び頂いたのにご期待に添う事が出来ず残念でなりません。
当ホテルのお部屋は2階から13階が客室でございますので、どうしても低層階のお部屋や設計上エレベーターの前のお部屋もございます。
ご案内に配慮がかけていた点お詫び申し上げます。お客様が安心してゆっくりお休みいただける環境をご提供する事が私達の務めでございます。
一言付け加えることや、ご希望、要望をお伺いし最適なお部屋を提供できるようこれからも努めてまいります。
お客様におきましてもどんな些細なことでも結構でございますので是非ご指摘くださいませ。

この度はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞にご宿泊下さいまして誠に有難うございました。
またご投稿、ご指摘いただいた点について重ねてお詫び申し上げます。
また名古屋にお越しの際はぜひアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞のご利用を宜しくお願い致します。
宿泊課　児玉

この度はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞をご利用頂き、誠にありがとうございます。

お客様のご指摘の通り、当ホテルの部屋は比較的コンパクトな造りとなっております。
その分、ベッドはセミダブルサイズのものをご用意しておりますので、お休みの際に窮屈な思いをされることはないのではないかと思います。

また、最上階の大浴場にて手足を伸ばしてゆっくりとお寛ぎ頂きましたら私共としても幸いでございます。

部屋の造りが気にならぬよう、スタッフ一同今後ともサービスの向上に邁進して参りますので、またのご来館を心よりお待ちしております。

この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

宿泊課　岡本

この度はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。折角、数あるホテルの中から当館を選んでお越しいただいたにも関わらず、私共の度重なる不手際とサービスマンとして有るまじき行為により、お客様に大変なご迷惑と不快な思いをお掛け致しましたこと、この場をお借りして心よりお詫び申し上げます。
大浴場につきましては、当日はご宿泊者様が非常に多く、本来であれば込み合う時間帯などを事前にご案内すべきところでの配慮もなく、朝食利用に際したご案内も然り、全ての面におけるお客様へのご説明に欠けており、多くのお客様に多大なご迷惑をお掛けするかたちとなりました。

また、翌日の駐車場精算につきましても、対応したスタッフが駐車券の確認を怠った事に端を発し、結果お客様に多大な労力とお手間をお掛けする事態を招いたにも関わらず、あのような応対を
行ないましたこと、弁解の余地もございません。
サービス業に従事するものとして、該当スタッフは勿論のこと、従業員一同これら全ての事態を深く猛省し、今後二度とこのような過ちを繰り返す事がないよう今一度初心に立ち返り、お客様第一の精神で取り組む所存でございます。
これらお客様からお寄せ頂く貴重なるご意見・ご感想を私共の糧として、より一層の改革・改善とサービスマンとしての更なる精進に努めてまいります。
この度の貴重なご投稿誠にありがとうございました。

宿泊課　向