この度は、アパホテル〈名古屋丸の内駅前〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、ご期待に沿うことができず申し訳ございません。
当館では、環境に配慮し空調の一括管理を行っております。現在は暖房にて運営を行っているため、温度を下げていただいても暖かい風が出てくる仕様となっております。風を送る送風モードへの切り替えはフロントにて可能でございますので、お気軽にお申し付けください。また暖かくなるに連れ順次冷房へと切り替えてまいります。ご理解の程宜しくお願いいたします。
また、設備に関しましてのご意見はスタッフに共有し改善に努めてまいります。
貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　相羽

この度はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ベッドがやわらかすぎて快適にお過ごし頂けなかったとの事で心苦しく思います。当館には柔らかいベッドのクラウドフィットタイプのお部屋と、それに比べると少し固めの通常のベッドタイプのお部屋がございます。次回ご宿泊の際はクラウドフィットでないお部屋にお泊まり頂くと、快適にお過ごし頂けるかもしれません。
お風呂の踏み台はご用意がございませんが、大浴場や一階レストランではご満足頂けた様で嬉しく思います。また名古屋でご宿泊の際は当館をご利用頂けると嬉しく思います。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂きましてありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　松澤

この度はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

朝食スタッフの至らぬ対応誠に申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。
朝食の終了直前に入られたとのことでしたが、たとえ終了間際でもお客様にお料理を選んでいただきゆっくりと朝食を摂って頂けるよう努めることが私達の使命でございます。
それなのにスタッフの対応で気分を害されたとのこと重ねてお詫び申し上げます。
次回お越し頂けたときには気持ち良くご利用頂けるよう改善してまいります。

そんななかでもホテルスタッフへのお褒めのお言葉誠に有難うございます。
また名古屋にお越しの際にアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞をご利用頂けたら幸いでございます。

ご投稿、ご意見誠に有難うございました。
宿泊課　児玉

この度はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご指摘をいただきました最上階大浴場についてでござますが、お客様に不快な思いをさせてしまいました事を先ず以ってお詫び申し上げます。
施設といたしましては、タイマー式の循環を行っておりますし、源泉が23,4℃と低温であるため加熱をしてはおりますが天然温泉でございます。
客室設置のベッドにつきましては、シングルタイプ及びセミダブルタイプ共に全室シングルベッドよりも広い、幅１２０ｃｍのセミダブルサイズのベッドを設置いたしておりますが、場合によっては手狭に感じられてしまうようでございます。
この度はお忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　森

この度はアパヴィラホテル〈名古屋丸の内駅前〉へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
今回はご不便をおかけし申し訳ございません。
現在害虫除去作業やリニューアル工事を順次行っておりますので温かく見守っていただけましたら幸いでございます。
今後もお客様に選んで頂けるようなホテルを目指していきます。

お忙しい中ご投稿いただきまして、ありがとうございました。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
フロント　相川

この度は数ある中からアパヴィラホテル〈名古屋丸の内駅前〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、大浴場で不愉快な思いをされたとのこと、大変遺憾に存じます。
当館は、ビジネス街に位置しておりますので、通常は男性客の割合が多いのですが、GW、お盆、年末年始などの長期休みなどは小さなお子様連れのファミリー層も増えます。

大浴場のご利用に関して、他のお客様にご迷惑になる様なマナー違反の注意喚起は大浴場の出入り口に大きく掲示しておりますが、気になる点がございましたらフロントにご相談くださいませ。

この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂戴致しましてありがとうございました。
これからもお客様が快適にお過ごしいただける様にスタッフ一同精進して参りますので、アパホテルズ＆リゾーツをご愛顧頂ければ幸いに存じます。

フロント　木下

この度はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
　
当館のお部屋はコンパクトな造りになっておりますので、レイアウトによっては荷物を広げるスペースが少ないと感じる事もあるかと思います。
そのような際はフロントにてバゲージラックをご用意しておりますので、そちらをご利用いただければ幸いでございます。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂きましてありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　松澤

この度は、アパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋に関してですが、ベッドで快適に過ごして頂くために、コンパクトな部屋作りをしております。もし、お部屋の広さが気になるようでしたら、追加料金がかかりますが、もう少し大きなお部屋にご案内が可能でございますので、お気軽にお問い合わせ下さいませ。
この度は、お忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　浦崎

この度はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

当館は名古屋駅や繁華街の栄や錦からも近く、アクセスが便利なので人気の立地にございます。
清掃とタオルの件、大変ご迷惑をお掛けしました。お手数ではございますが、フロントまでご一報頂ければ新しいタオルをご用意致します。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂きましてありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　松澤

この度はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ご朝食に関しまして、お客様のお口に合わなかったご様子で大変心苦しく感じます。
朝食のご提供は毎日午前10時までとなっておりそれに近いお時間になりますとやはり料理の提供数は少なくなってくるかと存じます。
予めご了承頂けたら幸いでございます。
メニューに関しましても日によって名古屋めしが出たりと僅かながらも変化が楽しめるようになっております。

客室、大浴場に関しましてお褒めのお言葉を頂くことができ大変光栄に感じます。
日頃の疲れを存分に癒すことが出来たのではないかと存じます。

この度はお忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

アパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞
宿泊課　大浦

この度はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋に関しましてはベッドで寛ぎながら手の届く範囲で用事をすましていただけることをコンセプトとさせていただいており、コンパクトな造りとなっております。

この度はお忙しい中ご投稿、ご指摘くださいまして誠に有難うございました。
また名古屋にお越しの際はどうぞ当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。

アパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞
宿泊課　稲葉

この度はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

当館は地下鉄丸の内駅より徒歩1分のところにございまして、とても便利な立地ではございますが、ビジネス街という側面がありますため、近隣の飲食店など少々分かりづらい位置にございます。
フロントスタッフが作成した近隣の飲食店マップ等もご用意しておりますのでよろしければフロントへお声かけいただけましたらと存じます。

また、名古屋一番の繁華街、錦3丁目までは徒歩15分ほどでございまして、そちらまでご移動いただくと大変多くの飲食店などで賑わっておりますので、夜遅くまで名古屋を満喫していただけると存じます。

お忙しい中、今回のご投稿、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心待ちに致しております。

アパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞
宿泊課　奥村

この度はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またいつもアパホテルをご利用頂いていること重ねてお礼申し上げます。

今回、お部屋の清掃に関してご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
清掃スタッフはもちろん、私たちフロントスタッフも日々のお部屋のチェックの徹底に取り組んで参ります。
今回このようにご指摘頂き、ありがたく思います。
本来、お客様に快適に過ごして頂くことが私たちの役目ですので、これからも気持ちの良い環境づくりに精進して参ります。

また名古屋にお越しの際は当ホテルをご利用して頂けたら幸いです。
お時間割いてのご投稿誠にありがとうございました。

アパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞
宿泊課　本田

この度はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

多くのご感想、意見を頂き大変ありがとうございます。また、ご迷惑をおかけして失礼致しました。

多くのお褒めの言葉を頂戴することができ、大変うれしく思います。
お客様のおっしゃる通り、最寄りの駅からは徒歩1分、また都会にありながら天然温泉を楽しむ事ができるなど多くのお客様からもご好評をいただいております。

次回また、名古屋にお越しになる機会があればお客様に快適に過ごして頂ける様努めて参ります。これからも名古屋へお越しの際は当ホテルを宜しくお願い致します。

この度はご投稿頂き、誠にありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同お待ち致しております。

アパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞
宿泊課　村田

この度はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

また、度重なるご意見、ご投稿いただき誠にありがとうございます。

バスの駐車場は当ホテルにはなく、近隣のバス駐車場のご案内のみとなっております。
ご不便をおかけして申し訳ございません。

頂いた意見を参考にし、今後のホテルつくりに活かして参りたいと思います。

この度は貴重なご投稿、ありがとうございました。

アパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞
宿泊課　村田

この度はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、早速のご感想を頂き重ねて御礼申し上げます。

ご家族での楽しい旅行に当ホテルを選んで頂きありがとうございました。
地下鉄の丸ノ内駅からも近くとても便利でございます。
オフィス街ではございますが、名古屋での観光を十分に楽しんで頂ける立地となっております。

ただ、天然温泉施設ではご迷惑を掛けてしまい申し訳ございませんでした。
時間帯によっては混み合うこともございまして心苦しく思います。
ご旅行の疲れを取ることが出来なかったのではないかと心配いたしております。申し訳ございませんでした。
混み合うことが予想される日はフロントでの案内も強化して混雑を和らげるように工夫して参ります。

今回、お客様からの目線でのこのような大変貴重なご意見をいただけましたこと、感謝申し上げます。
お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。

アパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞
宿泊課　仲田

いつもアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞をご利用頂きましてありがとうございます。

しかしながら楽しいご朝食時間になるはずのところをレストランスタッフの対応によりご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
レストランスタッフに確認を行いまして指導して参りたいと存じます。
ご投稿ありがとうございました。
重ねてではございますがこの度は誠に申し訳ございませんでした。またのご来館をお待ちしております。

アパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞
宿泊課　工藤

この度はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

温泉をお楽しみ頂いていたということでお湯加減は如何でしたでしょうか？

ご朝食でございましたがご満足頂けず申し訳ございませんでした。
何がいけなかったのかを改めて考えお客様の定宿にお選び頂けるよう改善して参りたいと存じます。

お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございます。
アパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞
宿泊課　工藤

先日の３連休は、当アパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋の窓ですが、お部屋の場所によって、安全上、ロックのかかっているお部屋もございますが、その場合、ご要望がございましたら、窓を開けて頂くための取っ手を貸出させて頂いておりますので、お気軽にお申し付け下さいませ。

ご投稿頂きまして、ありがとうございます。

宿泊課　江藤

先日はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、翌日のご朝食をお楽しみいただけず、ご返金というご対応になってしまいまして大変申し訳ございませんでした。
おわび申し上げます。

お客様のお言葉通り、当日は、お客様にご迷惑をおかけするかたちとなってしまいました。
無責任と思いになられても無理はないと思います。

テナントレストランといえ、ご宿泊のお客様に朝食を提供する事は、ホテルのスタッフの一員でございます。
お客様が、ご満足してチェックアウトしていただけるように努めるのが本来の姿であると存じます。
また、私共も、今まで以上にレストランとの連携が必要と感じました。これはレストランスタッフだけの責任ではございません。
お客様を気持ちよくお迎えできるように、今後はさらに、当ホテルに関わる全スタッフが責任を持ち、ホテル運営に努めてまいります。

この度は、ご迷惑をおかけしたにも関わらず、ご投稿頂きましてありがとうございました。

宿泊課　江藤