この度はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

快適にお過ごしいただけたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。

しかしながら、接客の面でお客様に不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
せっかく当館にご宿泊頂いたのにも関わらず、大変心苦しく存じます。
今後はお客様が気持ちよくお泊りいただけるよう精一杯のおもてなしでお出迎えしたいと思います。

お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　田中

いつもアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

この度は清掃の不備でお客様に大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
ホテルの清掃とは前に使用された痕跡を一切なくし、新しいお部屋をつくることだとわたしたちは考えております。しかしながら今回不備がありお客様を不快な気持ちにさせてしまったことは事実でございます。

お客様から頂戴した『最低』という言葉を全スタッフ胸に刻み、二度と同じことのないよう邁進してまいります。

また名古屋にお越しの機会があればアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞をご利用下さいませ。

この度はお忙しい中、ご投稿ご指摘頂きまして誠にありがとうございました。

アパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞
宿泊課　児玉

この度はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞にご宿泊頂き誠に有難うございます。

温泉大浴場につきましてご意見ご指摘を頂きまして誠に有難うございます。
温泉の薬品について嫌な思いをさせ、失礼致しました。塩素濃度に関しましては、清潔なお湯を保つために名古屋市から定められた分量を注水させて頂いております。何卒ご了承下さいませ。

レストランスタッフの対応につきまして不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。二度と同じようなことがございませんよう指導、改善させて頂きます。
また朝食の際お待ちいただいたようでご迷惑をお掛けし申し訳ございません。順番にご案内をさせて頂く為にお名前をお伺いさせて頂いておりますがもう少し配慮が必要な点もあるかと存じます。
こちらもレストランと相談し改善させていただく所存でございます。

これからもお客様のご意見を参考に、お客様が快適にお過ごし頂けるよう努めてまいります。
また名古屋にお越しの際はどうぞ当ホテルをご贔屓にしていただけたら幸いでございます。
ご投稿誠に有難うございました。
宿泊課　児玉

この度はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞をご利用頂きまして誠に有難うございます。

当館の立地に関しましては、名古屋駅から地下鉄で2駅・タクシーでは1～2メーターの位置にございます。
駅から近く、また繁華街までも足を伸ばして頂ける距離にございますので、便利がよろしいかと存じます。
天然温泉でありますが、循環濾過を市から指導を受け塩素の分量も従ってございます。
何卒ご了承下さいませ。

ご料金に関しましては、名古屋の栄（丸の内）の真ん中である立地、大浴場がご利用頂ける施設をご考慮頂ければと思います。

今回はご投稿有難うございました。

宿泊課　伏屋

この度はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞をご利用いただき、誠にありがとうございます。

最上階の温泉大浴場につきましてですが、15時～24時の間、常にお客様にご利用頂けますようお時間を提供しておりますので、繁忙時などはどうしてもお客様で一杯で大浴場内の清掃を行うのが難しい現状でございます。

代わりとはいきませんが男性・女性共に脱衣所には定期的に見回りを兼ねた清掃をしております。

衛生面に関してはお客様のお身体に差し支えがあるようなことは一切ございませんのでご安心下さいませ。

この度は当ホテルの為に、ご意見を頂き誠に有難うございます。お客様の声を現場で活かせるようスタッフ間でも意見を出し合い大浴場の衛生面については議論を重ね、何か対策ができればと考えております。

この度のご投稿誠に有難うございました。

宿泊課　真野

いつもアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞をご利用いただき、誠にありがとうございます。

まず大浴殿施設の脱衣場に関して、少なくとも営業時間中に一度は見回りも兼ねて簡易的にはなってしまいますが清掃も行っておりますが、今後はよりお客様に快適にご利用頂ける様に清掃も行っていきます。

また朝食に関してお褒めのお言葉を頂き、誠にありがとうございます。お客様のお言葉通り、レストラン自体大きくはなく混雑の予想されるお日にちなどは営業時間も早めさせて頂いたりと工夫を重ねておりますが、今後におきましても大浴殿施設同様においしくそして快適にご利用頂ける様に更なる工夫・改善に努めて参ります。

この度はお客様の貴重なご意見・ご感想をいただき、スタッフ一同どのようにすればよりお客様に満足して頂けるかを改めて考えさせて頂きました。スタッフ一同、今後におきましても努力を重ねより良いホテルづくりを目指してまいりますので、お客様の変わらぬご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。

宿泊課　北西

この度は数あるホテルの中からアパヴィラホテル〈名古屋丸の内駅前〉へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

立地と朝食につきまして良かったとお客様に思っていただき何よりでございます。

当館は地下鉄丸の内駅より徒歩1分もかからずにご来館いただけますので、初めていらっしゃった方でも分かりやすい立地であると存じます。

朝食につきまして、今後もお客様にご満足いただける料理を提供できるようレストランスタッフと引き続き話し合いをして参ります。

また名古屋へいらっしゃる機会がございましたら、ご来館いただけましたら幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　高橋

この度はアパヴィラホテル〈名古屋丸の内駅前〉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
クレンジング・化粧水・乳液に関しましては、お部屋の設置はなく、14階大浴場にご用意がございます。
またコーヒーに関しましては新型コロナウイルスの影響により客室設置を中止しております。
ご不便をおかけしますが、ご理解いただけますと幸いです。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございます。
お客様にまたお会いできる日を心よりお待ちしております。
フロント　坂口

この度はアパヴィラホテル〈名古屋丸の内駅前〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館は開業18年目を迎えまして、最近のアパホテルの新都市型ホテル仕様ではございませんが快適にお過ごしいただけますように、修繕等を行っております。新都市型ホテルの要素を少しずつ取り入れていき、プチリニューアルも行う予定でございますので、今後ともよろしくお願いいたします。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。
フロント　橋本

この度はアパヴィラホテル〈名古屋丸の内駅前〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

また、お食事に関しましても貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。
早速レストランスタッフと共有いたします。

当館は、皆様に支えられて築18年目になりました。脱衣場は、昨年、壁紙をリニューアルいたしました。その他浴槽や床も、天然温泉の色が壁等に着色しておりましたので、業者が入って綺麗にしております。

設備等の不備は、営業時間外にフロントスタッフが業務の合間を縫って点検を兼ねて清掃を行っており、不備がございましたら業者に依頼しておりますが、場合によってはお時間が掛かる点はご了承下さいませ。

スタッフ一同、お客様が滞在中快適にお過ごしいただける様に益々精進して参りますので、また名古屋にお越しの際は、当館をご利用頂ければ幸いに存じます。

フロント　木下

この度はアパヴィラホテル〈名古屋丸の内駅前〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
大浴場に関しまして、ご不便をおかけしまして大変を申し訳ございませんでした。
お客様から頂きましたご指摘をもとに、巡回を強化し、再発防止に努めて参ります。
貴重なお時間を割いての口コミ投稿をいただきまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
フロント　佐藤

この度はアパヴィラホテル〈名古屋丸の内駅前〉にご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。
大浴場に関しまして貴重なご意見、重ねてお礼申し上げます。
お客様に頂いたお言葉を参考に、今後もよりよいホテルづくりを目指して参ります。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございます。
お客様にまたお会いできる日を心よりお待ちしております。
フロント　坂口

この度はアパヴィラホテル〈名古屋丸の内駅前〉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
大浴場の水風呂に関しまして、当館では水道水を受水槽に水をためて使用している為、ぬるく感じてしまうかもしれません。
ご不便をお掛けいたしますが、ご理解の程宜しくお願い致します。
お忙しい中、クチコミ投稿ありがとうございました。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　
フロント　佐藤

この度はアパヴィラホテル〈名古屋丸の内駅前〉にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

電気が消えたことにびっくりされたようで、お詫び申し上げます。
ただ、仰る通り、当館の大浴場の営業時間は、15時～24時まで、6時～10時まででございます。深夜におきましては、時間が来ましたら自動で順次消灯していくシステムになっております。

深夜はフロントが二名体制になりますので、営業時間終了時に14階の大浴場にまで声掛けに行くことは難しいことですので、ご理解いただけると幸いにございます。

この度はお忙しい中、貴重なご感想をご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
これからもスタッフ一同精進して参りますので、名古屋にお越しの際はまたご来館下さると幸いにございます。

フロント　木下

この度はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

大浴場に関する貴重なご意見、誠にありがとうございます。
早急に確認を行い、清掃の徹底に努めて参ります。
お客様が快適にお過ごし頂けるホテルを目指し、スタッフ一同、精進して参ります。

お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　内川

この度はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お客様のせっかくのご宿泊にも関わらず、Wi-Fiに関してご不便をおかけしてしまったことお詫び申し上げます。
Wi-Fiに関しまして、多くのお客様が利用される時間帯等によっては、通信が滞ってしまう時がございます。
お客様からご要望を頂ければ、Wi-Fiの再起動などフロントですぐに対応をさせて頂きます。
お手数ではございますが、お気軽にフロントスタッフまでお申し付け下さいませ。

この度は、お忙しい中貴重なご意見のご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　内川

この度はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お客様の貴重なご意見を頂戴し、エレベーター内にソーシャルディスタンスを守るための案内を貼りました。

この度はお忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。

お客様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。

フロント　水野

この度はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

大浴場の営業時間に関しましてご意見頂き、ありがとうございます。
現状は15時から24時、朝は6時から10時までの営業で行っておりますので、ご理解頂けますと幸いでございます。
今後もお客様に快適にご宿泊頂けるよう、努めて参ります。

お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　牛山

この度はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館でのお食事に関しましてご満足いただけたご様子で、大変嬉しく思います。
今後もレストランのみならず大浴場やお部屋・スタッフ対応など更により良いサービスが提供できるよう努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご投稿をいただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　森

この度はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

当館のレストランでは手作りとうふや湯葉などをはじめとした和洋３０種類のバイキング形式で朝食をお出ししております。お店の混雑具合や時間帯によっても品数が変わる可能性がございますので、次回は比較的早い時間帯にお食事をされてはいかがでしょうか？

この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂きましてありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　松澤