この度はアパヴィラホテル〈名古屋丸の内駅前〉へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
今回はご不便をおかけし申し訳ございません。
現在害虫除去作業やリニューアル工事を順次行っておりますので温かく見守っていただけましたら幸いでございます。
今後もお客様に選んで頂けるようなホテルを目指していきます。

お忙しい中ご投稿いただきまして、ありがとうございました。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
フロント　相川

この度は、アパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋に関してですが、ベッドで快適に過ごして頂くために、コンパクトな部屋作りをしております。もし、お部屋の広さが気になるようでしたら、追加料金がかかりますが、もう少し大きなお部屋にご案内が可能でございますので、お気軽にお問い合わせ下さいませ。
この度は、お忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　浦崎

この度はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

当館は名古屋駅や繁華街の栄や錦からも近く、アクセスが便利なので人気の立地にございます。
清掃とタオルの件、大変ご迷惑をお掛けしました。お手数ではございますが、フロントまでご一報頂ければ新しいタオルをご用意致します。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂きましてありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　松澤

この度はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

当ホテルは、お客様に快適にお過ごし頂けるホテルを目指しておりまして、清潔なホテル、また、朝食に満足して頂けたということで大変うれしい気持ちでございます。
これからも気持ちよく過ごすことができるようなホテル造りをして参りたいと思います。

また、マイクロバスに関しましてご不便、ご迷惑をおかけいたしました。

たくさんのご意見ありがとうございます。
この度は貴重なご投稿、ありがとうございます。

アパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞
宿泊課　村田

この度はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

朝食スタッフの至らぬ対応誠に申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。
朝食の終了直前に入られたとのことでしたが、たとえ終了間際でもお客様にお料理を選んでいただきゆっくりと朝食を摂って頂けるよう努めることが私達の使命でございます。
それなのにスタッフの対応で気分を害されたとのこと重ねてお詫び申し上げます。
次回お越し頂けたときには気持ち良くご利用頂けるよう改善してまいります。

そんななかでもホテルスタッフへのお褒めのお言葉誠に有難うございます。
また名古屋にお越しの際にアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞をご利用頂けたら幸いでございます。

ご投稿、ご意見誠に有難うございました。
宿泊課　児玉

この度はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご指摘をいただきました最上階大浴場についてでござますが、お客様に不快な思いをさせてしまいました事を先ず以ってお詫び申し上げます。
施設といたしましては、タイマー式の循環を行っておりますし、源泉が23,4℃と低温であるため加熱をしてはおりますが天然温泉でございます。
客室設置のベッドにつきましては、シングルタイプ及びセミダブルタイプ共に全室シングルベッドよりも広い、幅１２０ｃｍのセミダブルサイズのベッドを設置いたしておりますが、場合によっては手狭に感じられてしまうようでございます。
この度はお忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　森

この度は数ある中からアパヴィラホテル〈名古屋丸の内駅前〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、大浴場で不愉快な思いをされたとのこと、大変遺憾に存じます。
当館は、ビジネス街に位置しておりますので、通常は男性客の割合が多いのですが、GW、お盆、年末年始などの長期休みなどは小さなお子様連れのファミリー層も増えます。

大浴場のご利用に関して、他のお客様にご迷惑になる様なマナー違反の注意喚起は大浴場の出入り口に大きく掲示しておりますが、気になる点がございましたらフロントにご相談くださいませ。

この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂戴致しましてありがとうございました。
これからもお客様が快適にお過ごしいただける様にスタッフ一同精進して参りますので、アパホテルズ＆リゾーツをご愛顧頂ければ幸いに存じます。

フロント　木下

この度はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館はお部屋の広さよりも機能性重視でお部屋をご提供しておりますので、それに伴い荷物を置くすスペースも限られております。

お客様の仰る通り、フロントスタッフまでご要望をいただければ、在庫がある場合のみ貸し出しが可能でございます。
お気軽にお尋ねください。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　高橋

この度はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ベッドがやわらかすぎて快適にお過ごし頂けなかったとの事で心苦しく思います。当館には柔らかいベッドのクラウドフィットタイプのお部屋と、それに比べると少し固めの通常のベッドタイプのお部屋がございます。次回ご宿泊の際はクラウドフィットでないお部屋にお泊まり頂くと、快適にお過ごし頂けるかもしれません。
お風呂の踏み台はご用意がございませんが、大浴場や一階レストランではご満足頂けた様で嬉しく思います。また名古屋でご宿泊の際は当館をご利用頂けると嬉しく思います。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂きましてありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　松澤

この度は折角数あるホテルの中からアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞をお選びいただいたのにも関わらずご滞在前から不快な思いをさせてしまい大変残念に思います。

当館は立体駐車場でございますので、車を上に運んで駐車するシステムでございます。
軽トラックは運転席側が重く、荷台側が軽いことからバランスが悪く上に運ぶ際に傾いたりスペースからはみ出たりする場合があります。
その場合、車体に傷がついてしまったり車体が落ちてしまうする危険性がありますので当館では駐車をお断りさせていただいております。
お客様の大切なお車ですのでご了承下さいませ。

今後はお客様にまた泊まりたいと思っていただけるような気持ちのよいホテルを目指し精進致します。
この度はお忙しい中投稿いただきましてありがとうございました。

フロント　高橋

この度は、アパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

館内案内についてでございますが、当館は客室の机にある書類ラックにございます。また、避難経路図につきましては、お部屋のドアの内側にございまして、大浴場の案内に関してはお部屋のベッドの上にございますので、ご利用される場合はそちらをご確認くださいませ。
また、大浴場の利用方法について説明が不十分だったご様子で大変ご迷惑をおかけいたしました。今後はお客様によりわかりやすい説明を心がけ、日々の業務に取り組んで参ります。

この度はお忙しい中、貴重なご意見を投稿頂きましてありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント 野村

この度はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
並びに、不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。

置き忘れの靴下がある時点で清掃として行き届いておりません。せっかく当館をお選び頂いたにも関わらず、その後の対応も配慮のない対応となってしまいまして申し訳ございませんでした。このようなご意見を頂くことも当然のことと存じ上げます。
お客様に「残念」という思いをさせてしまったこと、それでもこのように「お客さまの声」という形でご意見を頂けたことはフロントスタッフも清掃のスタッフも真摯に受け止め、今後のお客様対応につなげていく必要があると考えます。

ご投稿頂きましてありがとうございました。

フロント　江藤

この度はアパヴィラホテル〈名古屋丸の内駅前〉にてご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選び、ご宿泊していただいたにも関わらず、お客様にご満足いただくことができず、誠に申し訳ございません。

フロントスタッフ、レストランスタッフにおきましては指導・教育を見直し、お客様を気持ちよくお出迎えできるよう改善して参る所存でございます。
お部屋に関しましても、お客様のご期待に沿うことができず心苦しく存じます。
ご予約完了時、また当日チェックイン時やお部屋への入室後におきましても、当日お部屋の空室によりますが、お客様のご希望に近いお部屋をご案内させていただくことが可能でございます為、ホテルスタッフへお申し付けいただけましたら幸いでございます。
お部屋に関しましては、コンパクトな作りございます。その分、ベッド上にてくつろぎながら滞在できるよう大きなサイズを取り入れております。
朝食・夕食におきましては、お客様から頂戴致しましたご意見をレストランスタッフと共に協議し改善策を検討して参る所存でございます。
大浴場の温度管理、清掃作業時、駐車場出庫時とお客様へのご配慮ができておらず、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。

この度はお忙しい中、ご意見を賜りましたこと、誠にありがとございます。
お客様から頂戴致しましたご意見を真摯に受け止め、今後の運営の課題として改善・精進して参る所存でございます。

フロント　勝野

この度はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ご朝食に関しまして、お客様のお口に合わなかったご様子で大変心苦しく感じます。
朝食のご提供は毎日午前10時までとなっておりそれに近いお時間になりますとやはり料理の提供数は少なくなってくるかと存じます。
予めご了承頂けたら幸いでございます。
メニューに関しましても日によって名古屋めしが出たりと僅かながらも変化が楽しめるようになっております。

客室、大浴場に関しましてお褒めのお言葉を頂くことができ大変光栄に感じます。
日頃の疲れを存分に癒すことが出来たのではないかと存じます。

この度はお忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

アパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞
宿泊課　大浦

この度はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋に関しましてはベッドで寛ぎながら手の届く範囲で用事をすましていただけることをコンセプトとさせていただいており、コンパクトな造りとなっております。

この度はお忙しい中ご投稿、ご指摘くださいまして誠に有難うございました。
また名古屋にお越しの際はどうぞ当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。

アパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞
宿泊課　稲葉

この度はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

当館は地下鉄丸の内駅より徒歩1分のところにございまして、とても便利な立地ではございますが、ビジネス街という側面がありますため、近隣の飲食店など少々分かりづらい位置にございます。
フロントスタッフが作成した近隣の飲食店マップ等もご用意しておりますのでよろしければフロントへお声かけいただけましたらと存じます。

また、名古屋一番の繁華街、錦3丁目までは徒歩15分ほどでございまして、そちらまでご移動いただくと大変多くの飲食店などで賑わっておりますので、夜遅くまで名古屋を満喫していただけると存じます。

お忙しい中、今回のご投稿、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心待ちに致しております。

アパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞
宿泊課　奥村

この度はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またいつもアパホテルをご利用頂いていること重ねてお礼申し上げます。

今回、お部屋の清掃に関してご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
清掃スタッフはもちろん、私たちフロントスタッフも日々のお部屋のチェックの徹底に取り組んで参ります。
今回このようにご指摘頂き、ありがたく思います。
本来、お客様に快適に過ごして頂くことが私たちの役目ですので、これからも気持ちの良い環境づくりに精進して参ります。

また名古屋にお越しの際は当ホテルをご利用して頂けたら幸いです。
お時間割いてのご投稿誠にありがとうございました。

アパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞
宿泊課　本田

この度はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋の設備・環境につきまして、お褒めの言葉を頂き、ありがとうございます。
これからもお客様に気持ち良く滞在していただけるよう努めて参ります。

大浴場に関しましてご不便をおかけいたしました。
また、多くの意見を頂き誠にありがとうございます。
すぐに改善できるところは改善し、大浴場でも快適に過ごせるようにして参りたいと思います。
お客様に頂いた貴重な意見を今後のホテル造りに活かして参ります。

この度はご投稿ありがとうございます。
お客様またのご来館を心よりお待ちしております。

アパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞
宿泊課　村田

この度はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

また、度重なるご意見、ご投稿いただき誠にありがとうございます。

バスの駐車場は当ホテルにはなく、近隣のバス駐車場のご案内のみとなっております。
ご不便をおかけして申し訳ございません。

頂いた意見を参考にし、今後のホテルつくりに活かして参りたいと思います。

この度は貴重なご投稿、ありがとうございました。

アパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞
宿泊課　村田

この度はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

大型バスの駐車場に関しまして、大変ご迷惑をおかけいたしました。
お客様の意見は今後のホテル運営に生かして参りたいと思います。貴重なご意見ありがとうございます。

これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。
この度は貴重なご投稿、ありがとうございました。

アパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞
宿泊課　村田