この度は、アパヴィラホテル〈名古屋丸の内駅前〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、この度はご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
当館は、皆様の温かいご声援のおかげで、18周年を迎えまる事が出来ました。お客様が仰るように施設の古さもございますので、これからもお客様に気持ち良く快適にご利用頂けますよう、現在、一部の階をリニューアル工事しております。
工事期間中はご迷惑をお掛け致しますが、ご理解頂ければ幸いに存じます。
さらにお客様からいただきました、シーツの生乾きの匂いなどのご指摘を清掃会社へ共有し、再発防止に努めてまいります。
この度は、お忙しい中口コミ投稿をいただきありがとうございました。
お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　佐藤

この度はアパヴィラホテル〈名古屋丸の内駅前〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊の際は大浴場設備不良に伴いご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。突発的な発生で対応に苦慮した事実はありますが、ご指摘通りお客様への案内含めその後のフォローにおいて反省点があります。今回のことを踏まえて今後のホテル運営に活かして参ります。楽しみにご予約いただいたにも関わらず期待を裏切る形となってしまったこと重ねてお詫び申し上げます。この度はお忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
フロント　坂下

この度はアパヴィラホテル〈名古屋丸の内駅前〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
空調切り替えについて、ご迷惑をおかけ致しました。
お客様より記載していただいておりますが、全館一括管理の空調設備になっており、各客室での変更は出来ない施設になっております。
しかしながら、暖房モードの中に送風切り替えが存在し、フロントレセプションで切り替え可能でございます。ご用命下さいませ。
窓の開閉ノブに関しましては、隣接しているビルからの苦情（客室窓からのゴミ・吸い殻のポイ捨て等）があり、未設置の客室が存在しております。本来であれば、全客室に設置をしたいところでございますが、何卒ご了承下さいませ。
また、窓開閉ノブの貸出について、フロントスタッフ対応に余裕がある際は客室までお持ちさせていただいております。時間帯・タイミングによってはフロントカウンターまでお越しいただくこともありますので、この点に関してもご了承をお願い致します。
貴重なご意見有難うございました。
フロント　伏屋

この度はアパヴィラホテル〈名古屋丸の内駅前〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お食事がおいしくなかったとのことで、大変失礼いたしました。レストランスタッフに情報共有しまして、今後の改善に努めて参ります。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。
フロント　橋本

この度はアパヴィラホテル〈名古屋丸の内駅前〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
この頃は全国旅行支援のおかげもあり、嬉しいことに非常に多くのお客様にご利用いただいております。どうしてもお客様のご利用が多くなりますと、スペースは限られておりますので混雑が予想されます。チェックイン時に声掛けなどを行ったりもしておりますが、皆様になるべくご周知いただけるようにこちらも工夫して参ります。
お客様に気持ちよくご利用いただけますよう、精進して参りますので、今後も温かく見守っていただけましたら幸いでございます。
フロント　藤井

この度はアパヴィラホテル〈名古屋丸の内駅前〉にご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。
今回のご宿泊では大変ご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。
エアコン吹き出し口の清掃は標準清掃であり、通常であればご指摘いただく内容にございません。
改めて清掃会社に指導強化し、確認を密にして参ります。
ご指摘有難うございました。
フロント　伏屋

この度はアパヴィラホテル〈名古屋丸の内駅前〉にご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。
当館は築18年目の施設であり、喫煙室に関しましては築年数を重ねた影響がございます。
ご指摘内容を反省し、客室特別清掃に繋げて対応して参ります。
ご指摘有難うございました。
フロント　伏屋

この度はアパヴィラホテル〈名古屋丸の内駅前〉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、タバコ臭がしたとのこと、大変申し訳ございませんでした。
清掃時に明らかにタバコ臭した場合は、オゾン脱臭する等の対応をさせていただいております。

ルームチェンジに関しても、通常でしたら別の禁煙階をご案内するのですが、その日は満室でございまして、空いているお部屋が同じ階しかございませんでした。その部屋もスタッフが確認してからご案内をしておりますため、偽りの広告ではございませんのでご理解いただければ幸いに存じます。

この度は、貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございました。

フロント　木下

この度はアパヴィラホテル〈名古屋丸の内駅前〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。当館を選んでいただきましたのに不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
また、お部屋もご移動頂きましたのに電球不備も続いてしまいまして重ねてお詫び申し上げます。
定期的に館内を巡回して臭いの確認をし、お部屋の確認時にも電球や細かなところも確認を徹底しして再発防止に努めて参ります。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。
またのご来館をお待ちしております。
フロント　橋本

この度はアパヴィラホテル〈名古屋丸の内駅前〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

この度のご滞在におかれまして、お客様に不快な思いを抱かせてしまうこととなり、誠に申し訳ございませんでした。
スタッフの巡回の頻度を高め、お客様が快適にお過ごしいただけるホテル運営を目指して参ります。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。
お客様に、ご満足いただけるよう従業員一同精進して参ります。

フロント　内川

この度はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館は築15年を迎えましたが、年数を感じさせないような清潔感のある素敵なホテルを維持するために今後も努めて参ります。
また、お客様に不快な思いをさせてしまい、心苦しく思います。
この度はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

この度はアパヴィラホテル〈名古屋丸の内駅前〉にご宿泊頂き、誠に有難うございます。

お客様の折角のご旅行にもかかわらず、不満な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
当館の空調はお部屋ごとに冷房、暖房の切り替えができない空調となっております。その為、季節に合わせフロントにて一括で冷暖房の管理をさせて頂いております。
窓を開けての調節をお願いしておりますので、ご了承下さいませ。
冷暖房のお知らせに関しましては、ホテルからのメッセージ欄に記載がございますので、お読み頂ければ幸いでございます。

お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　内川

この度はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

サウナを楽しみにご予約いただいたのにも関わらず、残念な思いをさせてしまい、大変心苦しく思います。
現状、再開の目途がたっておりませんが、再開された際は是非ご利用くださいませ。

ネットに記載がされていなかったとの事ですが、楽天トラベルから当館のページを開いて頂きますと施設紹介が表示されます。
そちらの「ホテルからのメッセージ」にサウナの営業休止のお知らせを記載しております。分かりづらく、申し訳ございません。
今後、ネットでの告知方法を改善して参ります。

お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　牛山

この度はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

サウナの営業に関しまして、事前にお伝えすることが出来ず、大変申し訳ございません。
サウナの営業が再開致しましたら、是非ご利用下さいませ。

お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。


フロント　内川

この度はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

大浴場のろ過機故障の件、大変ご迷惑をお掛け致しました。
現状は復旧しており、ご利用頂ける状態でございます。

色に関しては、源泉からくみ上げている為、季節や時間帯によって、差が出る旨ご了承お願い致します。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂きましてありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　松澤

この度はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

当館のお部屋はベッドにいながらにして空調や照明などの操作が出来るようにコンパクトな設計になっております。ダブルやセミスイート等2名様がご宿泊可能な分スペースがあるお部屋もございますので、用途に合わせてご予約下さいませ。

また、大浴場にはろ過機が設置されており、常時お湯を循環させておりますのでご安心下さい。
若干濁っているお湯は天然温泉でございますので、神経痛や筋肉痛・うちみ等さまざまな効き目があります。

当館の朝食会場では和洋数十種のバイキング形式でありまして串カツや手羽先等名古屋名物が味わえる他、自慢の手作り湯葉・豆富もご用意しております。
ご堪能いただけましたでしょうか。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂きましてありがとうございました。
またご来館いただける機会がありましたら幸いでございます。
心よりお待ち申し上げております。

フロント　松澤

この度はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

この度はお休み中であったのにも関わらず火災報知機の誤報でお騒がせ致しまして誠に申し訳ございません。今回の誤報はどなたかが故意に火災報知機のボタンを押したことで発生したものでございますので、今後同じことが起きる事を防止する為に館内の巡回を徹底して参る所存でございます。せっかくお休み頂いていたのにも関わらず、今回の一件でお客様の安眠を妨げたことを考えますと非常にやるせない気持ちでございます。重ねてお詫び申し上げます。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

フロント　野村

この度はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。清掃会社と協力して改善に努めてまいります。当日の残室状況にもよりますが、フロントまでご一報頂ければルームチェンジ等の対応をとらせて頂こうと思っております。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂きましてありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　松澤

この度はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様の仰る通り、当館は地下鉄丸の内駅からとても近くに位置しております。また、観光地へは地下鉄数駅で行けるところもございますので、次回は是非当館から近い観光地へもお立ち寄り下さいませ。

朝食に関しましては、ご満足いただけなかったようで、大変残念に思うばかりです。アパホテル＜東京潮見駅前＞のレストランはアパホテルの直営のレストランでございまして、当館のレストランはテナントのレストランでございます。そのため、朝食の内容は異なりますのでご了承下さいませ。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂きましてありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　中西

この度はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

今回、お客様に不快な思いをさせてしまったようで申し訳ございませんでした。
客室のサイズに関しましてはコンパクトなつくりを売りにしておりましてベッドの上でも身の回りのことをしていただけるようになっております。

ホコリにつきましては今後ないようスタッフ一同精進して参ります。

お忙しい中、貴重なご投稿をいただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　籾山