この度はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルの立地につきましては、名古屋駅からですと地下鉄で２駅の位置にありますので徒歩でお越しいただくと遠いとお感じになられるかもしれません。
「その他は普通」との事でございますが、今後は特筆していただける点が増やせていけるようにスタッフ一同、サービス向上へ邁進してまいります。

この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。またのご来館をお待ちしております。

アパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞
宿泊課　森

この度はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞にご宿泊頂きましてありがとうございます。

１１月に入りまして、空調の切り替えをさせて頂きました。
現在は、暖房、送風であれば各客室でご利用頂けますが、冬季期間は冷房はご利用頂けない一括の設定となってございます。
ご不便をお掛けいたしますがご了承お願い致します。

アパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞
宿泊課　江藤

いつもアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴しまして光栄でございます。
しかしながら女性スタッフの対応につきましては誠に申し訳ございませんでした。サービス業に従事するものにとってこのようなご指摘は恥ずかしく思うと共に2度とこのようなことがないようサービス向上に努めて参りたいと存じます。
　ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。またお客様にお会いできる日を心よりお待ちしております。

宿泊課　工藤

この度はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中からお選び頂きましたにも関わらず、朝食レストランのスタッフの対応に関しまして、不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を真摯に受け止め、サービスの向上に努めて参ります。
この度はご投稿、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げます。

宿泊課　由谷

この度はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
当ホテルの天然温泉大浴場、【玄要の湯】をお気に召しているとのことで、大変嬉しく存じます。
また名古屋までお越しの際は、何卒アパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞をよろしくお願い申し上げます。

宿泊課　由谷

いつもご宿泊頂きましてありがとうございます。
お客様にご予約頂きましたＱＵＯカード付のプランは、楽天トラベルでも大変人気のプランでございまして、多くのお客様にご予約を頂いております。

温泉も、ビジネスのお客様から、ご家族連れ、お子様までお喜び頂いております。
お客様にいつご来館頂いても、ご満足してお帰り頂けますように、今後もサービスの向上に努めて参ります。
またのお越しをお待ちしております。

宿泊課　江藤

この度はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

書き込みの通り当ホテルの周辺はビジネス街ですので食事施設はあまり多くありません。しかし近くの伏見や栄までのアクセスは良く地下鉄、また徒歩でもお越し頂ける場所に当ホテルはございます。観光で近隣の地理に明るくない方にもフロントでは詳しく周辺のご案内をさせていただきますのでお気軽にお申し出下さいませ。
またコンビニも近くに何件もございます。

お部屋の広さにつきましてはご指摘のとおり当ホテルのお部屋はコンパクトでございますのでお荷物を広げた際などご不便をお掛けする事もあるかと存じます。
なおアパホテルグループは現在全国に80店舗ございます。ホテルによりお部屋の造り等は違いがございますのでお出掛けの際はどうかアパホテルグループをお客様の選択肢に入れていただけたら幸いでございます。
またお会いできる日をお待ちしております。
ご投稿誠にありがとうございました。
宿泊課　児玉

いつも当アパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご常連様につきましてはホテルのポイント掲示が無くなり、ご確認の術が少なくなった事だと思います。
しかしながら、プライバシー保護の観点から全APAホテルでの掲示を撤廃させて頂いております。
ご面倒でございますが、APAホテルの公式サイトからご自分のポイントがご確認頂けますので、ご操作頂ければ幸いでございます。

また、チェックインの際に保有ポイントの印字した用紙を通常はお渡ししてございますが、いかがだったでしょうか？
フロントにお越し頂いた際にご一緒にお伺い頂ければ直ぐにでもお答えさせて頂いておりますので、お声をお掛け頂ければと思います。

今回はご投稿、誠に有難うございました。
またのお越しをお待ちしております。

宿泊課　伏屋

先日はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お客さまのお泊り頂いたお日にちはおかげさまで満室を頂いておりまして、朝食会場も混雑してしまい、ご不便をお掛けしたかと思います。
失礼致しました。

お客様のお言葉どおり、朝食会場としては決して十分な広さとはいえない店舗でお客さまをご案内する形となっております。

ごゆっくりバイキングをお召し上がり頂き、気持ちよくチェックアウトして頂くことが本来の姿と存じます。

限られたスペースの中でもお客さまに満足頂けるようにさらに工夫、改善し、サービスの向上に努めて参ります。

この度はご投稿頂きましてありがとうございました。

宿泊課　江藤

先日は、アパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、大浴場では不快な思いをさせてしまったことお詫び申し上げます。

予定時刻に巡回が出来ずとも、営業時間内は時間をずらてでも清掃、マット交換を実施し、お客様に気持ちよく大浴場をご利用頂けるように努めるのがサービスと心得ます。
今後は、気持ちよく大浴場をご利用頂けるように努めてまいります。

この度は失礼致しました。
ご投稿ありがとうございます。

宿泊課　江藤

この度はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞をご利用頂き、誠にありがとうございます。

隣の音が気になるとの事、快適にご滞在頂けるように努めるのがホテルのホスピタリティであるにも関わらず大変ご迷惑をお掛け致しました。

ハード面での改善は正直難しくなってございます。今回のようにお客様が快適にお過ごしいただけない環境でございましたら、フロントまでご一報下さいませ。
空室がある場合はルームチェンジ等のご対応をさせて頂きます。

アメニティーの内容についてのご不満は分かりかねますが、お気になられる事がございましたら上記同様お申し付け下さいませ。

またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
宿泊課　伏屋

この度はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞をご利用いただき、誠にありがとうございます。

また、全国で当ホテルグループをご利用いただいていますこと大変嬉しく思います。

ご宿泊の際は、冷蔵庫の件でご不便をおかけいたしました事、失礼いたしました。

今後は、さらに清掃スタッフやレストランスタッフとも連携も深め、お客様に気持ちよくお過ごしいただくために工夫、改善に努めてまいります。

この度のご投稿、誠にありがとうございました。

宿泊課　江藤

この度は、アパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

大浴場で、ごゆっくりおくつろぎ頂けました様で嬉しく思います。
お部屋はコンパクトな造りとなっておりますが、当ホテルのシングルルームにはセミダブルベッドを設置させていただいておりますので、そちらで足を伸ばしてお寛ぎ頂けましたら幸いでございます。

この度はご投稿ありがとうございました。

宿泊課　江藤

この度はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞をご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回はお仕事の都合上で当ホテル最上階にございます大浴殿施設をご利用頂けなかったという事ですが、次回ご利用頂ける際には是非ともご利用下さいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　北西

当アパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞を御利用頂きまして誠にありがとうございました。

　当館の最大の売りでもあります大浴場をご利用頂けない程の混雑で失礼致しました。

　時間帯によっては快適にご利用頂けたお客様もいらっしゃったご様子でございましたが、大変ご迷惑をお掛け致しました。
　フロントカウンターでも混雑状況のご案内が出来るよう精進致しますので、どうぞこれからも続けてのご愛顧を心よりお望み申しあげております。

この度のご投稿誠にありがとうございます。

宿泊課　伏屋

この度は当ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございました。
対応につきまして、ご不快感を与えてしまいましたようで申し訳ございませんでした。楽天ポイントをご利用いただく事には何も問題ございません。しかしながらお客様にそのような誤解を与えてしまうような結果になってしまい、大変心苦しく思います。お客様の目線に立った、心のこもったサービスのご提供が出来る様精進致して参ります。
これに懲りずまたご利用いただければ幸いです。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊課　谷川

この度はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

大浴場の件、ご迷惑お掛けしました。お風呂の温度チェックをしましたところ、ご指摘の通り温度が低い状態になっておりましたので、設定温度を上げて調整するように手配いたしました。LANケーブルの件も含めて改善していきたいと思います。

お忙しい中、投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

アパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞
宿泊課 松澤

この度はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

仰る通り、お部屋に関しましてはベッドで寛ぎながら手の届く範囲で用事をすましていただけることをコンセプトとさせていただいており、コンパクトな造りとなっております。

大浴場に関しましては、ビジネス街という立地にありながらの天然温泉でございます。
露天風呂、サウナもございまして、非常に好評をいただいております。
またぜひご利用いただければ幸いでございます。

ご多忙の中、貴重なご投稿誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

アパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞
宿泊課 阪口

この度はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

当館は地下鉄丸の内駅から徒歩1分でございます。
お客様の仰るとおり、ホテル前は歩道橋となっておりますので、移動の際は大変ご不便をおかけいたしました。

大浴場について、お褒めいただき、光栄でございます。
最上階の温泉は名古屋市内にありながら、天然温泉を有しており、多くのお客様にもご好評をいただいております。
癒されたというお言葉を頂き、うれしく思います。

この度はご投稿頂き、誠にありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同お待ち致しております。

アパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞
宿泊課　村田

この度はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

大浴場ご利用時は混雑していたようでご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
お客様のご利用時間帯が重なるとどうしても混雑する時間帯がございます。
特に晩は23時頃、朝は7時ころが混雑のピークかと思われます。何卒ご理解くださいませ。

また名古屋にお越しの際はぜひアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞をご利用いただけたら幸いでございます。

ご投稿誠に有難うございました。
宿泊課　児玉