この度はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞にご宿泊頂きましてありがとうございます。

１１月に入りまして、空調の切り替えをさせて頂きました。
現在は、暖房、送風であれば各客室でご利用頂けますが、冬季期間は冷房はご利用頂けない一括の設定となってございます。
ご不便をお掛けいたしますがご了承お願い致します。

アパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞
宿泊課　江藤

この度はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながらこの度、お客様のお部屋んに不備がありましたことを深くお詫び申し上げます。
数あるホテルの中からお選び頂いたにもかかわらず誠に申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことがないよう清掃と客室の点検を強化していきたいと存じます。

お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

宿泊課　工藤

この度はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご予約の受付はお部屋に空きがございます限り、当日の29 時まで受付を致しております。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げます。
この度はご投稿、誠にありがとうございました。

宿泊課　由谷

この度はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞にご宿泊頂きまして、ありがとうございました。

せっかく当ホテルへ足を運んで頂いたのに、がっかりさせてしまいまして申し訳ございませんでした。

私が、宿泊者であっても、残念な気持ちになると思います。
次にお客様がご宿泊頂く際には喜んで頂ける様に、当ホテルに携わる者全員でサービスの向上に取り組んで参ります。

ご投稿頂きましてありがとうございました。

宿泊課　江藤

この度はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

大浴場に関しましては、お客さまに不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お湯の入れ替えは定期的に行ってはおりますが、入れ替えが不十分なためにこのようなことになってしまい申し訳なく思います。
今後、お客さまには快適にご利用頂けるよう、大浴場の清掃管理にはこれまで以上に力を入れて参ります。

また、携帯電話の充電用コードに関してもお客さまに不便をお掛けして申し訳ございませんでした。

携帯電話の充電器に関しましては近々、新しいタイプのものをフロントに常設する予定でございます。今しばらくお待ち下さいませ。

この度はご多忙にも関わらずご投稿頂き誠に有難うございました。

季節の変わり目でございます。

どうかお身体にお気をつけ下さいませ。

宿泊課　真野

この度はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞をご利用頂き、誠にありがとうございます。

隣の音が気になるとの事、快適にご滞在頂けるように努めるのがホテルのホスピタリティであるにも関わらず大変ご迷惑をお掛け致しました。

ハード面での改善は正直難しくなってございます。今回のようにお客様が快適にお過ごしいただけない環境でございましたら、フロントまでご一報下さいませ。
空室がある場合はルームチェンジ等のご対応をさせて頂きます。

アメニティーの内容についてのご不満は分かりかねますが、お気になられる事がございましたら上記同様お申し付け下さいませ。

またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
宿泊課　伏屋

この度は当ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございました。
お客様目線でのアドバイスをしていただいたにも関わらず、サービス業に従事する者らしからぬご返答で申し訳ございませんでした。お客様のご意見を参考に、お間違えにならないような工夫を致して参ります。
また、当ホテル施設全体的にコンパクトでございまして、朝食会場においてもご不便をお掛けする点もあろうかと思います。できる限りお待たせする事のないよう努めておりますが、みなさまにご協力いただきながら運営しておりますのでご理解いただければ幸いです。
ご意見、ご感想誠にありがとうございました。また何かお気づきの点ございましたらお知らせ下さいませ。
ありがとうございました。
宿泊課　谷川

この度はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞をご利用いただき、誠にありがとうございます。
大浴場の件でご不便をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。洗い場に仕切りはございますが、より快適にご利用頂ける様に今後も日々ハード面の保守管理・ソフト面の向上に努めて参りますので、今後とも当ホテルを宜しくお願い申し上げます。

宿泊課　北西

この度はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また多くのお客様のご感想を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルは最寄の地下鉄丸の内駅出口から徒歩1分弱と利便性に優れたホテルとなっております。
最上階には大浴殿施設があり、多くのお客様にご支持頂いております。その中で女性のお客様にはセキュリティー強化の為、専用キーをお渡しさせて頂いております。

また当ホテル周辺地図に関しましても、今後お客様により満足して頂ける様に改善・改良を重ねて参りたいと考えております。

今後におきましてもサービスの向上に努め、お客様に快適にお過ごし頂ける様に全スタッフ努めて参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　北西

ホテルグループをご利用いただきありがとうございます。
ハード面に関してご不便をお掛けしている点もあるかと思いますが、限りあるスペース内でも快適にご利用いただける環境をご提供できるような工夫、そして、ソフト面のサービス向上を図り、少しでも改善できるよう努めて参りたいと思います。
ご意見・ご感想ありがとうございました。
これに懲りずまたご利用いただければ幸いです。
またのご利用お待ちしております。
宿泊課　谷川

当アパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞を御利用頂きまして誠にありがとうございました。

朝食内容・フロントスタッフの対応に関しまして、お褒めの言葉有り難うございます。
これからも精進して参ります。

ご指摘頂きました2点の改善点でございますが、ご迷惑をお掛け致しました事、申し訳ございませんでした。

（1）浴衣に関しまして
今回のような件は初めてでありまして、早急に業者に問合せをし、原因を洗い出し改善に努める所存でございます。

（2）駐車場に関しまして
十分に構造上の事をご理解頂いた上でのご指摘に、感謝の気持ちでいっぱいでございます。
反省する事でござますが、お車でお越しのお客様目線に対して改善の余地があると気付かせて頂きました。
この件に関しましても協議をし、改善案を駐車場スタッフに提案したいと思います。


是非、これからも常宿として宜しくお願い致します。

この度のご投稿誠にありがとうございます。
お客様の続けてのご愛顧を心よりお望み申しあげております。

　宿泊課　伏屋

この度はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

頂いたご意見は参考にさせて頂きます。これらの中ですと、ただいまグラスを全室に導入するよう進めております。
またご宿泊の際にお気付きになられた事がございましたらフロントまでお問い合わせ下さいませ。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂きましてありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　松澤

この度はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ご宿泊頂いたにも関わらず、ご不便な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。お客様に快適にお過ごし頂けるよう改善に努めて参ります。
当館の大浴場はご満足頂けたようで嬉しく思います。地下から天然温泉を汲み上げている為、多くのお客様よりご好評を頂いております。
当館の近くでございますと、地下鉄の出口は階段のみですが、少し離れたところにエレベーターもございます。

お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　牛山

この度はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

当日喫煙室の空きがあれば喫煙室に変更する事が可能でございますが、満室の場合は変更する事が出来かねますので、ご了承下さいませ。
また、当館には喫煙ルームの設置がございません。
タバコを吸われる際は、当館周辺が特に禁煙区域ではない為、携帯灰皿をお持ちであればご利用いただけます。

お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　牛山

この度はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

今回、当館のベッドの不備によりご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。
今後清掃スタッフと連携をしていき今回のようなことがないように再発防止に努めてまいります。

この度は、お忙しい中貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　籾山

この度はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋等が臭いとのことでご迷惑おかけしました。お客様をご案内したお部屋は喫煙フロアでございますので、もしかしたら様々な銘柄のタバコの臭いが壁や絨毯に染み付いたものかもしれません。その場合の消臭対応は難しいのですが、もし異質な臭いであればフロントまでご一報下さいませ。お部屋の空き状況等にもよりますが、ルームチェンジを含めた対応を考えさせて頂きます。

この度はお忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
お客様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。

アパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞
宿泊課　松澤

この度はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

また、今回ドライヤーに関しての貴重なご意見をいただきありがとうございます。
お客様が過ごしやすい環境をご提供できる様今後のホテル造りの参考にさせていただきます。

今後とも、懲りることなくアパホテルグループをご利用頂ければ幸いでございます。

この度はご多忙の中ご投稿いただきありがとうございました。

アパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞
宿泊課　水野

この度は、アパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館を選んで頂けたことを嬉しく思います。
また、フロントの対応が非常に良かったとのお褒めの言葉を頂きまして、大変光栄に思います。

大浴場に関しまして、せっかくご利用頂いたのにもかかわらず、当館自慢の露天風呂をご提供することが出来ず大変申し訳ございませんでした。

エアコンに関しましては、当館はただいまの季節は暖房と送風のみの対応とさせて頂いております。
しかしながら、お客様に不快な思いをさせてしまったということで、今後、お客様のご要望に沿えるよう、検討して参ります。

最後に大浴場カードキーの渡し忘れについてですが、フロントスタッフの確認ミスでございます。
本来であれば、このようなミスはあってはならないことでございます。
今後同じようなミスが起こらないよう、確認やスタッフ同士の声掛を徹底して参ります。

この度は、お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

アパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞
宿泊課　松本

この度は、アパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様のご滞在中にご不便をおかけしてしまい、汗顔の至りでございます。

お部屋でのwi-fiや大浴場は、ホテル選びにおける重要なポイントのひとつであると存じます。
館内の巡回を強化し、お客様にもう一度泊まりたいと思っていただけるようなホテル造りを目指し、従業員一同、励んでまいります。

この度は貴重なお時間を割いての中のご投稿、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

アパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞
宿泊課　濱嶋

この度はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルはビジネス街に位置していることもあり、大晦日にはほとんどの飲食店が閉まっていたものと思います。幸い名古屋駅までは近い立地でございますので、そちらまで足を延ばしていただければ色々な飲食店があるかと思います。
窓の開け方についてはご不便おかけしております。防犯上取っ手を外しておりますので、ご利用の際はフロントまでお申し付け下さいませ。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

アパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞
宿泊課 松澤