先日は、数ある宿より当館へご宿泊をいただきまして、まことにありがとうございました。
また、ご投稿をいただきまして、ありがとうございます。

当館は、お客様送迎用の車を常備いたしております。このページでの案内に不備があったと思われます。申し訳ございませんでした。ただお天気がよい日などは、お客様が観光をしながらボチボチと歩くことが多いようです。このような時にはお荷物だけ取りに伺いますのでいつでもご相談下さい

これから寒くなりますが、また機会がございましたらお会いできます日を心より楽しみにしております。

先日は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しいところ貴重なご意見、ご感想をいただきましてありがとうございます。

当店豊後牛のステーキは、正真正銘の大分産黒毛和種のいわゆる”ぶんご牛”でございまして、厳正な飼育環境のもとで育てられた安全な和牛です。もちろん個々の固体識別番号もございます。その中から食事として最適な部位、少し赤身よりのお肉を最後までおいしくいただけるよう鉄板でお出しいたしております。
こういった食材を育む大地、ゆふいんに感謝をし、さらなる向上を目指してがんばっていきたいと思います。

石鹸類のご指摘はすぐに改善をいたすよう
手配をいたします。申し訳ございませんでした。

また機会がございましたら、この街、この宿をよろしくお願いいたします。

先日は当館へご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しいところご投稿をいただきまして、ありがとうございます。

只今の季節は、すばらしい紅葉と雲海がご覧いただけます。
昨日お披露目がすみました、九重の大吊り橋からの眺めも今が最高でございます。

また機会がございましたら、お会いできます日を楽しみにしております。

先日は当館へお越しいただきまして
誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を投稿いただきまして
ありがとうございます。

週末や連休になりますと、かなり多くの人が湯布院を訪れます。
年間にいたしますと宿泊客は延約８０万人、日帰り客をあわせますと、約３００万人もの人がいらっしゃいます。
一日一万人弱のお客様、これでは公衆トイレや公共の駐車場も足りるはずはございません。これからの湯布院の大きな課題だと感じております。

喫煙所に関しましては、大変不快な思いをされたことを深くお詫びをいたします。
それぞれのお客様に配慮いたしまして
適切な場所の設置を検討いたします。

お湯に関しても不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
すぐに原因を調べまして改善いたします。

またゆふいんへ訪れる事がございましたら
当館をよろしくお願い致します。

先日はゆふいんへ、そして当館へお越しいただき誠にありがとうございました。
また、ご投稿をいただきまして、ありがとうございます。

不快な思いをされました事を深くお詫びを
申し上げます。もうしわけございませんでした。
ご指摘をいただきました件は、すべてのお客様に配慮をいたしまして改善の方向で
考えさせていただきます。

またのご利用をお待ち申し上げております。

先日はゆふいんへ、そして当館へお越しいただき誠にありがとうございました。
また、ご投稿をいただきまして、ありがとうございます。

当館の手作りのパンは、おかげさまで地元の皆様からも好評をいただいております。

またのお越しを従業員一同心からお待ちいたしております。

先日はゆふいんへ、そして当館へお越しいただき誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をご投稿いただきましてありがとうございます。

たくさんのお褒めの言葉をいただきまして
従業員一同大変感謝をいたしております。
これに驕ることなくさらなるサービス向上に向け研鑽を積んでいきたいと思います。

由布院はお感じいただいた事と思いますが
お湯がすごくやさしいとよく感想をいただきます。たしかに源泉は配管が詰まるような高温でもなく、追い焚きが必要な程ぬるくもなく丁度よい温度でして
、ほとんど加水することのない源泉１００％です。
そのような事で薬品臭が皆無で、やさしく感じるのだとおもいます。これからもこの
自然の大いなる恵みを大切に守っていきたいと思います。

また機会がございましたらお会いできる日を楽しみにしております。

先日はゆふいんへお越しいただきまして誠にありがとうございました。
そして数あるお宿の中から当館にご宿泊をいただきました事を大変感謝いたしております。

これからは朝の凛とした空気がすごく心地よい季節でございます。

これからもこの街、この宿をどうぞよろしくお願いもうしあげます。

先日はゆふいんへ、そして当館へお越しいただき誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をご投稿いただきましてありがとうございます。

ご宿泊の際、ご不便をお掛けいたしました事をお詫びいたしますと共に、ご指摘いただいた件を検討いたしたいと思います。

これからもこの街、この宿をどうぞよろしくお願いもうしあげます。

先日はゆふいんへ、そして当館へお越しいただき誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をご投稿いただきましてありがとうございます。

お褒めの言葉をいただきましてスタッフ一同大変嬉しくおもっております。
私どもはお客様の立場での接客を心がけてはおりますがこのようにお客様に喜んでいただける事ばかりではございませんで、色々な失敗がございます。しかしながら１００％近づくように努力をいたします。

これからもこの街、この宿をどうぞよろしくお願い申しあげます。

先日はゆふいんへ、そして当館へお越しいただき誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をご投稿いただきましてありがとうございます。

湯布院は日が暮れると急にとても静かになります。
お昼賑わいだお店が閉まり、人通りもすくなくなり、これもまたゆふいんのひとつの
魅力です。
しかしながら街灯や誘導看板が少ないのが難点ではあります。景観とのバランスを考えながら少しずつではございますが、改善したいと思います。

換気扇の音は大変申し訳ございませんでした。当館はチェックアウト後、清掃時及び換気時専用に大きな換気扇を各部屋に設置いたしております。お客様のご到着前に
私が切るのですが、確認ミスです。大変申し訳ございませんでした。

これからもこの街、この宿をどうぞよろしくお願い申しあげます。

先日はゆふいんへ、そして当館へお越しいただき誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をご投稿いただきましてありがとうございます。

私どもは、家庭的な雰囲気、お客様が故郷に里帰りをされたようなサービスを常に心がけております。
それを感じていただけたことをスタッフ一同大変喜んでおります。ありがとうございます。

冷蔵庫は幾たびとこの投稿欄でご指摘をいただいており、最優先の設備のひとつだと認識いたしておりますが、電化製品を増やすには、お客様の安全、快適性、電線の耐久性などクリアすべき事を現在業者と打ち合わせをいたしております。今しばらくのご猶予をいただきたいと思っております。

これからもこの街、この宿をどうぞよろしくお願い申しあげます。

先日はゆふいんへ、そして当館へお越しいただき誠にありがとうございました。
また、ご投稿をいただきましてありがとうございます。

来月（１０月）は十月祭や牛喰い絶叫大会などゆふいんのイベントがたくさんございます。
日帰りでも十分楽しめることと思います。

これからもこの街、この宿をどうぞよろしくお願い申しあげます。

先日は当館を御利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また貴重なご提案をいただきまして大変感謝いたしております。

ベッドの位置は確認をいたしまして壁側に移動いたしました。配慮が足らなかった事をお詫びいたします。

金鱗湖の広さはたくさんの方が”これが？！”と驚かれます・・・。
何十年か前はまだかなりひろかったようです。二百メートル程離れたお寺に船着場の跡が残っているからです。それから護岸の整備や埋め立てによってだんだんとちいさくなったようです。
私たちはこの小さな湖の環境を守っていきたいと思います。

また機会がございましたら、この街、この宿をよろしくお願いいたします。

先日は当館を御利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また貴重なご提案をいただきまして大変感謝いたしております。

害虫のため不快な思いをされた事、深くお詫びを申し上げます。
清掃ならびに点検の再確認をスタッフに徹底いたします。

当館はお感じになられたように、山里にあって水辺に位置します。したがって多数の生き物たちを確認することができます。金りん湖で小さな蟹を見つけ、自宅に持ち帰って飼育し、数年してやっぱり生まれたところに返そうとまた由布院を訪れた親子や、くもが巣をはるところが面白くてなかなかその場を離れなかったちいさなお子様、そしてとても著名な音楽家が金鱗湖での魚釣りが面白くてキラキラした子供みたいな目でわたくし達スタッフに話かけられた事など、たくさんの思い出をこの自然からいただきました。そしてこのすばらしい自然を後世の人たちへ受け継いでいく事が私たちの仕事の一つだと感じております。

またのご利用をお待ちいたしております。

先日は当館を御利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また貴重なご提案をいただきまして大変感謝いたしております。

朝食のセルフドリンクは今夏が初めての
試みでして、お子様からの不評は大変に反省いたしお詫びいたします。
これからはこのような事がないように改善をいたします。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

先日は当館を御利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また貴重なご提案をいただきまして大変感謝いたしております。

当館の温泉は天然温泉だけの源泉掛け流し
でして、他県で起きました温泉の偽装事件から温泉の表示がすごくきびしくなり
天然温泉や掛け流しなどの表示をすることができる施設が激減いたしました。
そんな中でも湯布院温泉は、こういった完全な温泉が多数残っております。

何十人も利用できる天然温泉掛け流しの温泉はありえない・・・。

当館露天はとくに雪が降ったときご利用いただければまたさらに感動いただける事と思います・・。

当館位置表示の不手際を深くお詫びをいたします。
湯布院は日が暮れますと極端に明かりが少なくなります。金鱗湖周辺もそうなのですが、街灯設置や自販なども色々な許可が必要でして、逆にこういった制限があるから
こそこの環境が守られている気がいたします。
また機会がございましたら、この街、この宿をよろしくお願いいたします。