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投稿者さんの ロイヤルイン掛川（ステーションホテル２） のクチコミ
- 投稿者さん 2015年07月13日 21:19:00
-
朝食のとき虫がたくさん食器棚のところにいてきたなく感じました！もう少しきれいにして朝食のおかずをふやしたらいいと思います！
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2015年07月
- ロイヤルイン掛川（ステーションホテル２） 2015年07月14日 17:12:29
-
当ホテルにご宿泊頂きありがとうございます。
この度は、御気分を害されたかと思います。
大変申し訳ありませんでした。
今後二度とこのような事態を招かぬよう肝に銘じ、対応していく所存です。
フロントスタッフ
藤江
- ご利用のお部屋
- 【シングル禁煙（セミダブルベット使用）】
総合1
投稿者さんの ロイヤルイン掛川（ステーションホテル２） のクチコミ
- 投稿者さん 2015年04月12日 09:18:47
-
最悪でした。
朝食付きだから予約したのに、イベント終了後、夜中にチェックインしたら、「明日は食堂は、休みなので朝食はありません」と言われ…。
しかも、チェックアウト時に、部屋に指輪を忘れてきてしまい、電話連絡したものの「そのような忘れものはフロントに届いていません」だけの対応…。部屋に忘れてしまったのは確実だったので疑うざる終えません…。
本当に最悪な旅になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2015年03月
- ロイヤルイン掛川（ステーションホテル２） 2015年04月13日 17:29:50
-
当ホテルをご宿泊して頂きありがとうございます。
朝食の件に関して大変ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
今後は、日曜日がお休みな事をプラン説明の所だけではなく、改善してわかりやすくしたいと思います。
本当に誤解を生む結果となってしまい申し訳ございません。
また、忘れ物の件に関しても従業員の教育を徹底し、今後このようなことがないようにしていきたいと思います。
大変申し訳ございませんでした。
フロント
藤江
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期得割】宿泊日より７日前にご予約で１泊３９００円!! １泊１，６６５円引きのお得なぷらん
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム（禁煙）】
総合1
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アルト吹きさんの ロイヤルイン掛川（ステーションホテル２） のクチコミ
- アルト吹きさん [50代/男性] 2012年10月13日 14:46:17
-
屋上のお風呂が有ると言う事で不安でしたが宿泊しました。
いつもは周辺の新しいスタイルで新しいホテルに宿泊しておりました。
20年以上前の建てやにしては改装されて、シャワートイレ等古いなりに
大変努力していると感心しておりました。
お風呂に行きましたら、中々涙ぐましい努力の結果が有りました。
しかし、中途半端ですね。サウナの中は真っ暗で別に客のやすらぎ等
全く気にしない、入れてやってると言う感じでした。化粧台も水道がなく
べたべたした手を洗い流す事も出来ない、中途半端。そして嫌な臭いも・・・
でも、館内の自動販売機は、一般小売価格でビールなども販売しているなど
評価する点も多々ありで、朝食前まではまあ、満足かなの状態でした。
しかし、このホテルに客が少ない理由がよく分かりました。
それは、宿泊客の食事をおろそかに考えている点です。
パン・サラダ・コーヒーは無料ですから良いです。問題は、和定食です。
情けない独身の哀れな朝食を思わせるそれはそれは酷い物でした。それなら
もっと払ってでも頼みたいです。
チェックインの時点で無料飲み物の提供、チェックアウト時の栄養ドリンクの
サービスも有りましたが、これは普通では無いサービス。何かを怠けている
のでこれで気を引こうと・・・。こんな事よりも、朝食時に生卵が苦手な私に
焼いたら料金頂きますみたいな・・・、ありえないサービスを改善して、お客様に
手料理を振舞うようなホテルに我々は宿泊する物です。
ホテル業で最重要なサービスを疎かにして、サービス品で客を釣ろうなどど、
悲しいですね。基本に戻ってやられたらきっと復活すると思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年10月
- ロイヤルイン掛川（ステーションホテル２） 2012年10月15日 17:10:52
-
当ホテルをご利用頂きありがとうございます。
今後、当ホテルがよりよくなる意見を頂けて勉強になりました。ありがとうございます。
今後改善の検討をしていきたいと思っております。
また、お越し頂けるようスタッフ一同がんばって参ります。
フロントスタッフ
藤江
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋得】ビジネスマンにお得なQUOカード１０００円付ぷらす朝食サービス（パン・コーヒー・サラダ）
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム（禁煙）】
総合1
投稿者さんの ロイヤルイン掛川（ステーションホテル２） のクチコミ
- 投稿者さん 2011年08月14日 22:33:52
-
連泊で二日目部屋に入ったら冷蔵庫の中が空っぽになっていた。フロントに言おうと思ったが食品だったので言うのをやめた。車の鍵をフロントに預ける事になってたので泊まっている間怖かった。
【ご利用の宿泊プラン】
【いま得】『5050円ポッキリ！』ホントのGOGOプラン
シングル- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年08月
- ロイヤルイン掛川（ステーションホテル２） 2011年08月15日 16:30:37
-
当ホテルにご宿泊頂きありがとうございます。
この度は、大変申し訳ございませんでした。
お客様には、気分の悪い思いをさせてしまい、謝っても誤りきれない思いでございます。
以後、この様な事がないよう、反省するとともに、重ねてお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
フロントスタッフ
原田
- ご利用の宿泊プラン
- 【いま得】『5050円ポッキリ！』ホントのGOGOプラン
- ご利用のお部屋
- 【シングル】
総合1
ヨッシー33さんの ロイヤルイン掛川（ステーションホテル２） のクチコミ
- ヨッシー33さん [50代/男性] 2011年05月09日 09:32:42
-
あの朝食は、朝食ありの表示に該当しない。軽食（パンのみ）にしてください。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年05月
- ロイヤルイン掛川（ステーションホテル２） 2011年05月09日 17:13:55
-
この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございます。
朝食に関して軽食の表示ができないため、お客様にご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
プラン内容に朝食内容を掲示しておりますがよりわかりやすく改善させて頂きます。
この度は大変申し訳ございません。
掛川茶の新茶のお味はお客様の好みに合いましたでしょうか？
お客様にお渡しさせて頂いたお茶は深蒸茶になり、生活習慣病などの予防になるといわれているお茶です。
今後は、お客さまに満足して頂けるようがんばってまりますのでぜひ、次回のお泊りもお待ちしております。
フロントスタッフ
原田
- ご利用の宿泊プラン
- 【ＧＷ限定】掛川茶プレゼント（新茶）
- ご利用のお部屋
- 【シングル】
総合1
投稿者さんの ロイヤルイン掛川（ステーションホテル２） のクチコミ
- 投稿者さん 2010年08月12日 21:53:58
-
最上階のお風呂のシステムが最悪でした女湯では他のお客様が勝手に内側から鍵をかけて入る事が出来なかったり 女の人が勝手に男湯に一人で入って内側からまた鍵をかけて入れませんでした
お風呂の管理も出来ないならやめたほうがいいとおもいます
【ご利用の宿泊プラン】
シングル（セミダブル使用）- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年08月
- ロイヤルイン掛川（ステーションホテル２） 2010年08月13日 10:46:04
-
当ホテルをご利用頂きありがとうございます。
この度は大変ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
今後この様な事がないよう改善して参ります。
次回お越しの際は、快適な一時を過ごせるようがんばって参りますのでぜひ、次回のお越しを従業員一同お待ちしております。
- ご利用のお部屋
- 【シングル（セミダブル使用）】
総合1
投稿者さんの ロイヤルイン掛川（ステーションホテル２） のクチコミ
- 投稿者さん 2009年11月05日 21:40:13
-
テーブルにポットがあるがティーバッグが無い。従業員に聞くと「激安プランだからありません」ならばなぜポットが？回答「カップラーメンを作る客もいるので」ほんとかいな？
部屋に浴槽があるがタオルもバスタオルも無い。今回はマラソンのために泊まったので自分のを持っていたから良かったけど、そうでなければ風呂にも入れない。
「激安プラン」でも最低限のものは置いてくれーや。
値段で選ぶととんだ落とし穴もあります、要注意！- 宿泊年月
- 2009年10月
- ロイヤルイン掛川（ステーションホテル２） 2009年11月06日 09:43:22
-
当ホテルをご利用頂きありがとうございます。
チェックインの際に説明不足で申し訳ございません。
屋上に檜風呂・サウナがございまして、みなさまには、ぜひそちらを使って頂きたくこのプランを作らせていただきました。
この後、予約時にわかりやすくするために、プランの題名変更など対策を講じて参ります。
大変申し訳ございません。
次回は、満足して頂ける様に従業員一同がんばって参りますので、またのお越しをお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定】激安プラン 内容は見てのお楽しみ
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム（禁煙）】
投稿者さんの ロイヤルイン掛川（ステーションホテル２） のクチコミ
- 投稿者さん 2009年05月03日 15:17:01
-
格安でサービスも良く気持ちよく使わせて頂きました。朝食のホールが禁煙でないのが残念です。
【ご利用の宿泊プラン】
【期間限定】激安プラン 内容は見てのお楽しみ
シングル
- ロイヤルイン掛川（ステーションホテル２） 2009年05月05日 11:37:45
-
当ホテルをご利用頂きありがとうございます。
大変嬉しいお言葉有難うございます。
食堂は禁煙にすることができませんが今後空気清浄機などの対策を検討させていただきます。
今後もお客様がすごしやすいホテルをめざしてより一層励んでいきたいと思います。
コメントありがとうございます。
またのお越しを従業員一同お待ちしております。
投稿者さんの ロイヤルイン掛川（ステーションホテル２） のクチコミ
- 投稿者さん 2009年03月31日 05:48:30
-
タオル・アメニティが無いだけで激安に泊まれるがとても良かった。
【ご利用の宿泊プラン】
【期間限定】タオル・アメニティなし激安プラン
シングル
- ロイヤルイン掛川（ステーションホテル２） 2009年03月31日 18:09:15
-
当ホテルをご利用頂きありがとうございます。
大変うれしいコメントありがとうございます。
今日から屋上のお風呂がリニューアルオープンしました。
屋上のお風呂を利用頂ければタオル等は持参されなくても大丈夫です。
またのお越しを従業員一同お待ちしております。
投稿者さんの ロイヤルイン掛川（ステーションホテル２） のクチコミ
- 投稿者さん 2009年03月30日 19:49:24
-
タオル・アメニティなし激安プランでも
ビール等サービスに満足でした。
【ご利用の宿泊プラン】
【期間限定】タオル・アメニティなし激安プラン
シングルルーム（禁煙）
- ロイヤルイン掛川（ステーションホテル２） 2009年03月31日 16:45:41
-
当ホテルをご利用頂き有難うございます。
大変うれしいコメントありがとうございます。
今後も従業員一同より一層お客様に喜んでいただけるよう励んでいきたいと思います。
またのお越しを従業員一同お待ちしております。
投稿者さんの ロイヤルイン掛川（ステーションホテル２） のクチコミ
- 投稿者さん 2009年03月27日 10:04:11
-
タオル類（５２５円）は借りました。歯ブラシも何もありません。でもチェックインの際にはビールまたはソフトドリンクをチェックアウトの際には栄養ドリンクを提供していただけるサービスは面白いです。部屋には怪しげなのも含めてビデオがありますが、３００円が必要です。
【ご利用の宿泊プラン】
【期間限定】タオル・アメニティなし激安プラン
シングルルーム（禁煙）
- ロイヤルイン掛川（ステーションホテル２） 2009年03月27日 11:07:35
-
当ホテルをご利用頂きありがとうございます。
お客様のご利用頂いた『タオル・アメニティなし激安プラン』にはタオル等がついていないため、不便な面があったと思いますが、４月から屋上の檜風呂が完成しますので、そちらにはタオル等すべてそろっておりますので、ぜひ次回も掛川にお越しの際お越し下さいませ。
今後も従業員一同より一層お客様に喜んでいただけるよう励んでいきたいと思います。
またのお越しをお待ちしております。
投稿者さんの ロイヤルイン掛川（ステーションホテル２） のクチコミ
- 投稿者さん 2009年03月20日 23:27:19
-
花粉症で鼻炎の薬を頂いたり、お針をお借りしたり、封筒をお借りしたり、、いろいろとお世話になりました。
バスタオルのこと、部屋が乾燥することにご対応下されば、ありがたいですね。
料金はとても安くて満足でした。」
【ご利用の宿泊プラン】
【期間限定】タオル・アメニティなし激安プラン
シングルルーム（禁煙）
- ロイヤルイン掛川（ステーションホテル２） 2009年03月26日 18:55:59
-
当ホテルをご利用頂き有難うございます。
花粉症は大分よくなりましたか？
もう少し花粉の季節が続きますが早くその時期が過ぎるといいですね。
無料で加湿器をお貸ししていますので
次回お泊りの際はスタッフに一言お声を掛けていただければご用意させていただきます。
お客様への配慮が足らず申し訳ございません。
またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。
投稿者さんの ロイヤルイン掛川（ステーションホテル２） のクチコミ
- 投稿者さん 2008年11月01日 17:12:27
-
部屋が禁煙部屋ではなかったので、タバコくさかったです。リセッシュなど置いていただけると助かります。
フロントの対応もいいし気持ちよく滞在できました。
【ご利用の宿泊プラン】
シングル
- ロイヤルイン掛川（ステーションホテル２） 2009年01月30日 18:50:33
-
当ホテルをご利用頂き有難うございます。
チェックインの際、おたばこの確認をせずお客様には大変ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
お客様のご意見を参考に改善していきたいと思います。有難うございます。
またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。
投稿者さんの ロイヤルイン掛川（ステーションホテル２） のクチコミ
- 投稿者さん 2008年10月24日 20:28:26
-
チェックインの時間より大分早く着いてしまったにも関わらず、嫌な顔ひとつせずに受け入れていただき大変感謝しています。
申告により、女性でもサウナ施設？が使えるようなので女性の方も是非行かれてみてはいかがでしょうか。
是非静岡に行ったときはまた利用したいです。
【ご利用の宿泊プラン】
シングル
- ロイヤルイン掛川（ステーションホテル２） 2009年01月30日 18:43:16
-
当ホテルをご利用頂き有難うございます。
お声を掛けて頂ければ、女性タイムもおつくりすることができます。
只今、女性専用のお風呂も建設中ですのでぜひまたお越しくださいませ。
心よりお待ちしております。
投稿者さんの ロイヤルイン掛川（ステーションホテル２） のクチコミ
- 投稿者さん 2008年08月10日 06:42:35
-
駅に近くでよかったです
非常に暑い日でしたが、ドリンクサービスがありました。
近くに、古いながらも地元の方に愛されている
というウナギやを見つけて入りました
とてもおいしかったです。
【ご利用の宿泊プラン】
シングル
- ロイヤルイン掛川（ステーションホテル２） 2009年01月30日 18:38:28
-
この度は当ホテルをご利用頂き有難うございます。
当ホテル以外にも近隣のお店まで気に入っていただき有難うございます。
さっそくお店のご主人にお話させていただき大変喜んでおりました。
またのお越しを従業員一同お待ちしております。
投稿者さんの ロイヤルイン掛川（ステーションホテル２） のクチコミ
- 投稿者さん 2008年07月18日 19:51:02
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近所の耐震偽造ホテルも補強工事を終了させ再オープンいたしましたがちと疑問。このホテルは、しっかりしています。安心いたしております。チェックアウト時のドリンクもなかなかの演出で気に入りました。
【ご利用の宿泊プラン】
シングル
- ロイヤルイン掛川（ステーションホテル２） 2009年01月30日 18:36:06
-
この度は当ホテルをご利用頂き有難うございます。
大変嬉しいコメント有難うございます。
今後も従業員一同より一層お客様に喜んでいただけるよう励んでいきたいと思います。
またのお越しをお待ちしております。
投稿者さんの ロイヤルイン掛川（ステーションホテル２） のクチコミ
- 投稿者さん 2008年07月18日 19:47:24
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ベット、部屋の湯船も広くぐっすり休めました。朝食も無料。充実していました。夏には、いってらっしゃいドリンク?これもグッド。また泊まります。
【ご利用の宿泊プラン】
シングル
- ロイヤルイン掛川（ステーションホテル２） 2009年01月30日 18:28:40
-
この度は当ホテルをご利用頂き有難うございます。
大変嬉しいコメント有難うございます。
冬は、ホットドリンクのサービスもしております。
ぜひ冬の宿泊もお待ちしております。
従業員一同またのお越しをお待ちしております。
投稿者さんの ロイヤルイン掛川（ステーションホテル２） のクチコミ
- 投稿者さん 2008年06月13日 10:50:50
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ホテルの情報の中に大浴場があると書いてありますが、女性は利用が難しいとのことだったので、できればそういう情報を書いていただけるとありがたいです。期待した分、ちょっと残念でしたので。
【ご利用の宿泊プラン】
シングル
- ロイヤルイン掛川（ステーションホテル２） 2009年01月30日 18:24:34
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この度は当ホテルをご利用頂き有難うございます。
女性タイムを設けることができず、申し訳ございません。
今後はお客様にご迷惑をお掛けしないよう徹底する対策を講じて参ります。
今年から女性専用のお風呂を建設しておりますのでご期待くだいませ。
またのお越しを従業員一同お待ちしております。
投稿者さんの ロイヤルイン掛川（ステーションホテル２） のクチコミ
- 投稿者さん 2008年05月29日 13:21:28
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トイレをウォッシュレット化してもらえれば他は言うことなし。
非常に良いホテルです。
【ご利用の宿泊プラン】
シングル
- ロイヤルイン掛川（ステーションホテル２） 2009年01月30日 18:15:36
-
この度は当ホテルをご利用頂き有難うございます。
トイレのウォシュレット化は今後検討していきたいと思います。
今後も従業員一同より一層お客様に喜んでいただけるよう励んでいきたいと思います。
またのお越しをお待ちしております。
総合1
Younkerさんの ロイヤルイン掛川（ステーションホテル２） のクチコミ
借用したズボンプレッサー外装に白カビごみ付着、シャワートイレ全く動作せず。付帯コンセント１Pのみ。朝食のサラダ野菜ほとんどなくなったにもかかわらず補給なし。
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当ホテルをご利用頂きありがとうございます。
この度は、度重なる失礼、大変申し訳ございませんでした。
今後は十分に注意し、二度とこのようなことがないよう徹底して参ります。
大変申し訳ございませんでした。
フロント
藤江