朝食は和食の選択が良かったようです。
洋食はポーションの量も少なく、物足りない感じが強いです。
和食とのバランスを考えてもらいたいかな？という感じです。
夕食のフレンチは説明もしてもらい、分からない食材などは聞くと対応してくれるので
勉強になりました。

旅行の目的

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宿泊年月

2013年09月

八甲田の涼しさを実感できました。料理もフレンチのコース料理で美味しくいただきました。重厚感のある建物も含め、夏の避暑地としての雰囲気が一杯でした。
個人的には残念ながら露天がなかったので4点ですが、アメニティも充実しておりユックリと休ませていただきました。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2013年08月

　ホテルへ向かう際の送迎バスで、名簿に名前がなかったことについて、運転手に私が送迎バスの予約をした際に電話で応対したフロントの方の名前を聞いていなかったことに対し文句を言われましたが、なぜそこまで言われないといけないのでしょうか？そもそも運転手はバスから離れていて私が乗ったことに気づきもしていませんでしたが。
　また、ロープウェーのチケットについて片道のものを渡されてしまいました。
（受け取った際に確認すべきだったとは思いますが、そもそも往復チケット付きのプランのはずですよね）
　他のサービスについては、満足しています。

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レジャー

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一人

宿泊年月

2018年01月

フロントは元気がない。
お土産店は、お会計や包みでモタモタ。
レストランはどなたもやる気を感じさせない。
給仕のワインサービス（ボトルで注文）はグラスにナミナミと注ぎ過ぎです。
ビールじゃないのですよ。香りがたちません、あれでは。
ワインクーラーを遠くに置き過ぎかと思います。

商売は「人」であると思ってますから、訓練が必要です。
あれだけの施設ですから、そうしなければ勿体ないです。

ただお一人、到着時にポーターをしてくださった方は
ホテルマンらしい方でした。

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家族

宿泊年月

2015年06月

２月２７日～３月２日宿泊しました。立地、雰囲気、部屋、設備とも大変満足でスイスの４つ星ホテルに匹敵するものと考えます。青森駅、スキー場への送迎もスムースでした。
食事は洋食、和食それぞれお願いしました。ゆったりした雰囲気で食事を楽しむことができ、ワインは５００ｍｌも選択可能であるのはよかったと思います。味については悪くはないのですが、値段を考慮すると能書きに負けています。
「スキーをする」という点では要望点がいくつかあり以下に記載します。
①酸ヶ湯温泉と合同でのバックカントリーツアーに２日間応募しました。事前の情報がほとんどなく、前日のブリーフィングなどの選択があったほうがよかったと思います。
②ホテル出発時に渡されるべきビーコンが、事前に頼んでいたにもかかわらず手渡されませんでした。ロープウェー山頂駅でなんとか調達できましたが、必須装備とされているので大変まずいです。
③スキープランの特典として「リフト券１０回分」があり、事前に電話でロープウェーにも使用可能との説明を受けていましたが、使えませんでした。八甲田にスキーに来てロープウェーに乗らないという選択はほぼあり得ないので、ロープウェーに使えないものであれば特典として意味がないと考えます。
④バックカントリーツアー自体は雪もよく、楽しめました。ガイドさんありがとうございました。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年02月

フロントスタッフの対応も良く、総合的には十分良いホテルだと思います。
残念なのは、和食の夕食時に御飯のおかわりをお願いした時の、年配のスタッフの対応が不躾だったことと、その方の名札が上着の襟に隠れるように付けられていたことです。
若いスタッフの方の対応が好印象だっただけに、残念の思われました。

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宿泊年月

2015年02月