この度は東急ステイ日本橋をご利用いただき誠に有難うございます。
当ホテルは築年数は経っておりますが、多くのお客様にご満足いただけるよう清掃の徹底、設備管理維持に努めてまいります。
この度はお忙しい中書き込みを頂き有難うございました。

東急ステイ日本橋
フロント

この度は東急ステイ日本橋にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、周辺ホテルの中から弊ホテルをお選び頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
当館はセキュリティの都合上、24時間自動扉を施錠しております。ご案内が分かりづらく、申し訳ございません。
また、お部屋のエアコンに関しましても、ご不便をお掛けしまして申し訳ございません。
今後同様のご迷惑をお掛けしない様に清掃時の確認体制を強化してまいります。

まだまだ至らぬ点がございますが、今後とも東急ステイ日本橋を是非ご利用戴きたくお願い申し上げます。
次回のご来館を心よりお待ち申しあげております。

東急ステイ日本橋
フロントスタッフ一同

この度は東急ステイ日本橋をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、お客様に快適なご滞在をご提供する事が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
客室清掃時の点検・確認には、細心の注意を払うよう心掛けてはおりますが、私どもの未熟さを痛感しております。
多くのホテルがある中、東急ステイ日本橋をお選び頂いたにも関わらず、大変ご不便な思いをお掛けいたしました事、深くお詫び申し上げます。
今後お客様により快適にお過ごし頂けますよう努力する所存でございます。
誠に勝手申し出ではございますが、何卒ご寛容を賜り、今一度この度の不手際を挽回する機会を頂戴致したくお願い申し上げますとともに
引き続きご愛顧を賜りますようお願いを申し上げます。

東急ステイ日本橋
スタッフ一同

この度は東急ステイ日本橋をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中、トイレの詰まりがあったとのことでご不便をおかけし、大変申し訳ございません。
清掃・客室点検の際に気が付くべきところを見逃し、お恥ずかしい限りでございます。
清掃スタッフと共有し、改めて清掃時の確認事項として認識して参ります。

当館へのアクセスにつきまして、神田駅からはおっしゃる通り10分弱となってございます。
また、新日本橋駅8番出口より2分、三越前駅A10出口より6分となっておりますので、ご都合にあわせてご利用下さいませ。

またのご利用をスタッフ一同、お待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

東急ステイ日本橋　フロント

この度は、貴重なご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

立地、客室設備につきまして、お褒めのお言葉を頂きありがとうございます。大変嬉しく存じます。
しかし、客室の臭いについてお客様に不快な思いをさせてしまった事、この場を持ちまして、お詫び致します。
浴室設備の不備により、お客様には大変ご迷惑、ご不便をおかけしてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。

今回、ご指摘いただきました内容につきましては、早急に見直しを図らせて頂きます。今後ともご愛顧賜りますよう、心よりお願い申し上げます。

このたびはご宿泊いただき誠にありがとうございます。
洗濯乾燥機の件や清掃面で大変不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
私どもの至らぬ点が多く、楽しみにされていたご旅行を台無しにしてしまい、大変申し訳ございません。重ねてお詫び申し上げます。
ご指摘の件に関しましては、今後この様なことが起きないよう、早急に清掃スタッフと共に改善をいたします。
また、今回いただきました、お客様のご意見ご指摘を真摯に受け止め、多くの方に愛される宿創りの参考にさせて頂きたいと思っております。
甚だ勝手ではございますが、何かの機会に東急ステイ日本橋の改善された姿をご覧頂ければ幸いに存じます。

東急ステイ日本橋　フロント一同
　

この度は東急ステイ日本橋をご利用頂き誠にありがとうございました。またお忙しい中お時間を割いてご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。お部屋の異臭と朝食補充が行き届かずご迷惑をお掛けし、大変申訳ございませんでした。フロントスタッフは24時間体制でご滞在のお客様をサポート致しております。また、お客様からのご質問やご要望には、早急に対応させて頂きますので、ご遠慮なく、フロントまでお問合せ頂ければ幸いに存じます。
お客様にとりましてよりよいホテルであるようサービス向上に努めて参りますので、是非、また
東急ステイ日本橋にご来館賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
　　　　　　　東急ステイ日本橋　スタッフ一同

この度は東急ステイ日本橋をご利用いただき誠にありがとうございました。ご不愉快な思いをお客様におかけしてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。お客様にとりまして、よりよいホテルであるようサービス改善に努めて参りますので、是非、また東急ステイ日本橋にご来館賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
　　　　　　　東急ステイ日本橋　スタッフ一同

この度は東急ステイ日本橋をご利用頂き誠に有難うございます。
しかしながら、お寛ぎ頂くべき客室の清掃に不備があり、ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございません。
今後は同様のご指摘を頂戴する事がないよう、清掃時重々注意をし、チェック体制を強化して参ります。
誠に勝手な申し出ではございますが、この度の不手際につきましては何卒ご寛容を頂き、次の機会を賜りますようお願い申し上げます。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。

東急ステイ日本橋
フロントスタッフ一同

この度は東急ステイ日本橋にご滞在頂きまして、誠にありがとうございます。

ご到着された際、お疲れであったにも関わらず、手続きにお時間をお掛けしたこと、また当方のミスにより誤ったご案内をしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

ご指摘の点について、お叱りのお言葉を貴重な教訓とさせていただき、当該スタッフだけでなく、社内で共有し、お客様に気持ちよく店舗をご利用いただける様に努めていきます。重ねてにはなりますが、この度は誠に申し訳ございませんでした。

誠に勝手申し出ではございますが、何卒ご寛容を賜り、今一度この度の不手際を挽回する機会を頂戴致したくお願い申し上げますとともに
引き続きご愛顧を賜りますようお願いを申し上げます。

東急ステイ日本橋
フロントデスク

この度は東急ステイ日本橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回、お客様をお迎えするにあたり、フロントでの対応や説明が不十分だったとの事で、お客様にはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
また室内の設備においても不備があり、ご不便をお掛け致した事も重ねてお詫び申し上げます。
今後この様なことがないよう、お客様への対応や施設設備の管理を徹底し、ご満足頂けるよう努力してまいります。
お忙しい中、貴重なご意見とご感想を有難う御座いました。
またのご利用をお待ち申し上げます。

東急ステイ日本橋 スタッフ一同

　この度は東急ステイ日本橋をご利用頂き誠にありがとうございました。ご朝食は日替わりビッフェスタイルのメニューでございますので、日によってはお口に合うメニューもあるかとは存じますが、ご満足いくものでなかった事を真摯に受け止め、今後のメニュー改善に反映させて参りたいと考えております。大変、申し訳ございませんでした。お客様にとりましてよりよいホテルであるようサービス向上に努めて参りますので、是非、また、東急ステイ日本橋に足をお運び賜りますよう宜しく、お願い申し上げます。

　　　　　　東急ステイ日本橋スタッフ一同

この度は東急ステイ日本橋をご利用戴き誠にありがとうございました。またお時間を割いて貴重なご意見、ご感想を賜り、重ねて感謝申し上げます。節電のためお部屋の冷蔵庫の電源はＯＦＦになっております。チェックインされたお客様がご使用なさいます時にＯＮにしていただくシステムになっておりましたが、ご説明が行き届かず、ご不快な思いをお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。二度とこのようなことがなきようお客様がご快適にご滞在いただけるホテルであるようお部屋の設備及び接客に細心の注意を払い業務に勤めて参りますので、是非、また東急ステイ日本橋に足をお運び賜りますよう宜しく、お願い申し上げます。
東急ステイ日本橋　スタッフ一同

この度は東急ステイ日本橋をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お客様がお停めになられました駐車場において確認を致しましたところお客様が仰られる通り、提携している駐車場でございました。誤ったご回答を申し上げてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ご滞在中においてはご満足頂けたご様子でいらっしゃるにも関わらず、お帰りの際に不快な思いをさせてしまいましたこと、真摯に受け止めております。
今後、従業員一同当ホテルがご提供しております各サービスをしっかりと認識し、同様の誤ったご案内を差し上げぬよう、指導して参る所存です。
今後もお客様の立場に立ったサービスに心がけ努力して参りたいと存じますので、変わらぬご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。

東急ステイ日本橋
支配人

今回ご宿泊いただきましたお部屋におきまして
快適なお時間をご提供する事が出来ず誠に申し訳ございませんでした。

また、貸出し備品につきましてもお客様よりお申し出頂くというご不便をおかけいたしましたこと重ねてお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました温度調節レバーの不良箇所につきましては
確認の上、現在修繕を完了致しております。

今回お客様より頂いただきましたお声は貴重なご意見と承らせて頂き
今後のサービス向上へ反映させて頂きます。

東急ステイ日本橋
スタッフ一同

この度は東急ステイ日本橋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
スタッフの対応でお客様には大変不快な思いをお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後は、スタッフひとりひとりの意識を向上させ、お客様のご要望に適切にお応えできますよう、努力して参ります。
又のご利用を心よりお待ちもうしあげます。

このたびはご宿泊いただき誠にありがとうございます。
十二分に快適なご滞在を提供できずに申し訳ありませんでした。
お詫びするとともに清掃システムについて貴重なご提言をいただきましたことに感謝申し上げます。
今後もお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
ご返信が遅れまして、心よりお詫び申し上げます。
東急ステイ 日本橋 フロント 一同